İnsanlar arasında münaqişələr qaçılmazdır. Fikirləri tamamilə eyni olan iki insan tapmaq mümkün deyil.
Bir tərəfdən bu pisdir, amma digər tərəfdən vəziyyətə bir neçə baxış bucağının olması onu müxtəlif rakurslardan qiymətləndirməyə və problemin və ya tapşırığın ən optimal həllini tapmağa imkan verir. yaranmışdır. Paradoksal olsa da, münaqişənin düzgün həlli hətta insanlar arasında münasibətləri gücləndirə və yaxşılaşdıra bilər.
Münaqişə vəziyyətində davranış
Münaqişəli situasiyadan düzgün çıxış etmək üçün optimal hərəkət kursunu seçmək lazımdır, lakin bu heç də asan deyil. Bir qayda olaraq, hər bir insanın dəyişdirməməyə üstünlük verdiyi yalnız bir xüsusi xətti var.
Münaqişə vəziyyətlərində insan davranışı məsələsi amerikalı psixoloq Kennet Tomas tərəfindən yaxından öyrənilmişdir. O, insanların hərəkətlərini iki meyara görə qiymətləndirdi:
- Bir insan mübahisədə öz maraqlarını nə qədər müdafiə etməyə çalışır (iddialılıq).
- Bir insanın başqalarının maraqlarını nəzərə alma ehtimalı nə qədərdir (əməkdaşlıq).
Uzun araşdırmalar nəticəsində psixoloq konflikt vəziyyətində insan davranışının beş standart növünü müəyyən etməyə nail olub. Sonradan Ralf ilə birgə müəlliflik etdiKilman, bu davranışlardan hansının müəyyən bir insan üçün ən xarakterik olduğunu müəyyən etmək üçün xüsusi Tomas-Kilman testi hazırladı.
Texnikanın təsviri
Bir çox mənbələrdə bu sorğu vərəqəsi tez-tez qısaca adlandırılır - Tomas testi. Onu təsvir etmək üçün yalnız bir neçə sətir lazım olacaq.
Münaqişəyə cavab vermənin beş yolunun hər biri 12 mühakimə əsasında təsvir edilir və bunlar da öz növbəsində təsadüfi olaraq 30 cütlükdə qruplaşdırılır. Mövzu hər bir cüt ifadədən ona ən doğru görünən birini seçməli olacaq.
Anketin mətni hamıya məlumdur və onu tapmaq çətin olmayacaq. Sadəliyinə baxmayaraq, nəticələri tamamilə gözlənilməz ola bilən Tomas testi nəzərəçarpacaq faydalar gətirə və fərdin güclü və zəif tərəflərini başa düşməyi xeyli asanlaşdıra bilər.
Nəticələrin şərhi
Testin açarı xüsusi cədvəldir ki, onun vasitəsilə siz münaqişədə subyektin hansı davranış növünə daha çox meylli olduğunu müəyyən edə bilərsiniz. Bu növü bilməklə siz asanlıqla münaqişənin necə inkişaf edəcəyini və mümkün qədər tez həll etmək üçün nə etmək lazım olduğunu proqnozlaşdıra bilərsiniz.
Tomasın Metodu hər bir insanın münaqişə vəziyyətində beş ssenaridən birinə uyğun hərəkət etməyə meylli olduğunu nəzərdə tutur. Xüsusi aydınlıq üçün onları heyvanın davranışı ilə müqayisə etmək olar:
- Köpəkbalığı - rəqabət, rəqabət.
- Teddy ayı - uyğunlaşma, münaqişəni həll etmək arzusu.
- Tısbağa - münaqişədən qaçmaq, onunqaçınma.
- Fox kompromisdir.
- Bayquş - əməkdaşlıq.
Bu ssenarilərin hər birinin müsbət və mənfi tərəfləri var və onların hamısı universal deyil, yəni istisnasız olaraq bütün münaqişə vəziyyətlərinə konstruktiv təsir göstərə bilməz.
Müsabiqə
"Köpəkbalığı" insan hər şeydə öz maraqlarını izləməyə meyllidir, başqalarının fikirləri ilə qətiyyən maraqlanmır. O, güzəştləri tanımır və hesab edir ki, birinin qələbəsi həmişə digərinin tam məğlubiyyəti deməkdir. Məqsədinə çatmaq üçün belə bir insan tərəddüd etmədən başlarının üstündən keçəcək. Onun arsenalında hətta kifayət qədər hüquqi və etik hərəkətlər olmaya bilər, o, asanlıqla aldatma, saxtakarlıq və ya təxribat barədə qərar verə bilər. "Köpəkbalığı" həmişə düşmən haqqında bütün məlumatlara sahib olmağa çalışır, lakin heç vaxt onun yaxşı adına və ya mənəvi rahatlığına əhəmiyyət verməz.
Bu davranış xətti yalnız az sayda hallarda əsaslandırıla bilər. Çox vaxt bu, kəskin böhran vəziyyətlərində baş verir, müəyyən səlahiyyətlərə malik olan müəyyən bir şəxs asayişi çox tez bərpa etməli və müəyyən bir nəticə təqdim etməlidir. Bütün digər hallarda "köpəkbalığı"nın davranışı qəbuledilməzdir və istənilən uzunmüddətli münasibətləri - həm iş, həm də şəxsi münasibətləri tez bir zamanda məhv edə bilər.
Belə təhlükəli meylləri Tomas testi ilə asanlıqla müəyyən etmək olar. İnsanın münaqişəli davranışı başqaları üçün ciddi problemdir, bu o deməkdir ki, onunla ünsiyyət qurarkən xüsusi diqqət göstərilməlidir.
Uyğunlaşma
"Köpəkbalığı"nın tam əksi "oyuncaq ayı"dır. Bu tip davranışlara meylli insan rəqibini razı salmaq üçün asanlıqla öz maraqlarını qurban verə bilər. Bir qayda olaraq, bu, öz fikirlərini nəzərə almağa dəyməz olduğuna səmimi şəkildə inanan, özünə hörməti aşağı olan insanlardır.
Mübahisə mövzusu böyük əhəmiyyət kəsb etmirsə, bu davranış xətti uğurlu ola bilər. Rəqibə təslim olmaqla, onunla dostluq münasibətləri saxlaya bilərsiniz və münaqişənin nəticələri minimal olacaqdır. Bununla belə, hər hansı bir mühüm mübahisədə öz maraqlarını müdafiə etməkdən imtina etmək, insanın həyatında baş verən hadisələrə mənfi təsir göstərə bilər. O, başqalarının hörmətini itirmək və onurğasız damğası almaq riskini daşıyır. Belə insanlar tez-tez manipulyasiya edilir.
Tomas testi uyğunlaşma meylini aşkar edərsə, insan təcili olaraq özünə hörmət üzərində işləməyə başlamalıdır, onun artması ilə davranış da dəyişəcək.
Qaçınma
İnsanlar-“tısbağalar” münaqişələrə nifrət edir və buna görə də onlar hər cür mübarizəni təxirə salmağa və ya qarşıdurmaya qaçmağa çalışırlar. Bu mövqe təkcə öz maraqlarını müdafiə edə bilməməsi ilə deyil, həm də başqalarının maraqlarına həddindən artıq diqqətsizliklə xarakterizə olunur. Belə bir insan problemi həll etməyə çalışmaqdansa, ondan gizlənməyə üstünlük verir. Bunun səbəbi özünə şübhə və qurban kompleksidir.
Münaqişənin səbəbi hər iki tərəf üçün əhəmiyyətsiz olduqda bu davranışa haqq qazandırmaq olar. İstənilən ciddi vəziyyətdə bu, anlaşılmazlığın daha da artmasına səbəb ola bilər.insanlar arasında və daha çox qarşılıqlı iddiaların yığılması. Hər iki tərəf üçün ağrılı olan belə uzun sürən qarşıdurma gec-tez emosiyaların partlaması və fırtınalı qarşıdurma ilə başa çatır. Bunun kədərli nəticələri geri dönməz ola bilər.
Tomasın testi belə nəticə veribsə, insan daha cəsarətli olmalı, problemlərdən qorxmamalıdır. Anlamaq lazımdır ki, yalnız həll olunmuş problem aradan qalxır, həll olunmamış isə insanı gücdən məhrum edir və həyatını tamamilə dözülməz edir. Ondan gizlənə bilməzsən.
Güzəşt
Hikər "tülkülər" həmişə düşmənlə danışıq aparmağa çalışırlar. Lakin hər iki tərəfin tələblərinin qismən təmin edilməsi, bir qayda olaraq, münaqişənin sona çatmasına səbəb olmur və yalnız möhlət rolunu oynayır.
Güzəşt mövqeyinin zəif tərəfi onun rəqibin mövqeyindən tam asılı olmasıdır və əgər o, öz maraqlarının ən kiçik hissəsindən belə imtina etməyə hazır deyilsə, həmişə uduzan tərəf “tülkü” olacaq. Elə də ola bilər ki, qarşı tərəf öz tələblərini lazımsız yerə həddən artıq qiymətləndirir, sonra isə “səxavətlə” onları əslində ehtiyac duyduğu səviyyəyə qurban verir. Məhz buna görə də güzəştə getməzdən əvvəl heç nə ilə qalmamaq üçün mübahisənin predmeti ilə bağlı bütün mümkün məlumatlara sahib olmaq lazımdır.
Bu yolu sınaqdan keçirmiş insanlar öz maraqlarını müdafiə etməkdə daha qətiyyətli və birbaşa olmalıdırlar.
Əməkdaşlıq
Mübahisəni həll etməyin ən yaxşı yolu elə bir həll tapmaqdırhər iki tərəfin iddialarını tam təmin edərdi. Bu, şübhəsiz diplomatik bacarıq və müdriklik tələb edir. Buna görə də belə davranış xəttinə meylli insanlar şərti olaraq “bayquş” adlanırdı.
İnsanlar-"bayquşlar" münaqişənin xarici tərəfinə qapılmamağa üstünlük verirlər, əksinə onun altında yatan səbəbini anlamağa çalışırlar. Bundan əlavə, onlar rəqibləri ilə dürüst olmağı və onun ünsiyyət tərzinə mükəmməl uyğunlaşmağı bilirlər. Bu taktika sayəsində düşməni asanlıqla tərəfdaşa çevirir və konstruktiv danışıqlar yolu ilə münaqişə tez həll olunur.
Tomasın testi bu nəticəni göstəribsə, o adamı təhlükəsiz şəkildə təbrik etmək olar. Onun həyatında heç bir böyük mübahisə və münaqişə olmamalıdır və onun öz düşüncəsi ona çox şey əldə etməyə kömək edəcək.
Testin mənası
Thomas-Kilman testi tez-tez işçiləri işə götürərkən sınaqdan keçirmək üçün istifadə olunur. Nəticələrinə əsasən, ümumiyyətlə davranışı mühakimə etmək asandır. Tomas metodu bir insanın həmkarları və rəhbərləri ilə münasibətlərdə hansı mövqeni seçəcəyini qiymətləndirməyə imkan verir. Həmçinin, bu məlumat yeni gələnin meydana çıxmasının komandadakı ümumi atmosferə necə təsir edəcəyi barədə fikir verəcək.
Tomas testindən keçmək hər kəs üçün faydalı olacaq. Bu, öz davranışınızı ayıq şəkildə qiymətləndirməyə və mübahisələri uğurla həll etməyə və başqaları ilə yaxşı münasibətdə olmağa nəyin mane olduğunu başa düşməyə kömək edəcək.
