Daimi insan mühitində yaşamaq, ünsiyyətsiz həyatı təsəvvür etmək çox çətindir. O, ictimai fəaliyyətin bütün sahələrində o qədər dərin kök salmışdır ki, onsuz insan sadəcə olaraq tam yaşaya bilməzdi. Bəs ünsiyyət nədir? Bu konsepsiya ilə nə nəzərdə tutulur? Ünsiyyət və insan fəaliyyəti ümumiyyətlə bir-biri ilə necə bağlıdır? Peşəkar mühitdə onun rolu nədir? Bütün bu suallar insanların psixologiyasını və cəmiyyətdə bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsini anlamaq üçün çox vacibdir.
Rabitə konsepsiyası
Ünsiyyət insanlar üçün inanılmaz dərəcədə vacibdir. Bu, iki və ya daha çox insan arasında qarşılıqlı əlaqənin xüsusi formasıdır, onun mahiyyəti məlumat, təcrübə və emosiyaların mübadiləsidir. Bu zaman kommunikasiya tərəfləri eyni istiqamətdə birlikdə hərəkət edərək öz məqsədlərinə çatan bərabərhüquqlu tərəfdaşlar kimi çıxış edirlər. Məhz onun sayəsində insanın cəmiyyətdə sosiallaşması, özünü inkişaf etdirməsi, yeni ideyaların formalaşması,baxışlar, düşüncələr, fərdi və sosial təcrübə.
Ünsiyyət və fəaliyyətlərin əlaqəsi
Ünsiyyət insanın əsas ehtiyaclarından biri kimi onun fəaliyyəti ilə sıx bağlıdır. Bəzi psixoloqlar, xüsusən də əcnəbilər ünsiyyət və fəaliyyətin əks anlayışlar olduğuna inanırlar. Bu məsələni nəzərdən keçirərkən, bu əlaqəni müəyyən etmək üçün müxtəlif yanaşmaları nəzərə almalısınız.
Daxil psixologiyasının nümayəndələri ünsiyyət və insan fəaliyyətinin vəhdəti nəzəriyyəsini irəli sürmüşlər. Bu cür nəticələr insan ünsiyyətinin ayrı-ayrı fərdlər arasında canlı və real münasibət olduğuna inamdan irəli gəlirdi. Onlar da öz növbəsində nədənsə və ya bu və ya digər şəxsin hansısa fəaliyyətinə görə həmişə nəyinsə mövzusu üzərində doğulurlar. Bu o deməkdir ki, onların ünsiyyəti bir növ ümumi məşğuliyyətin mövcudluğu ilə vasitəçilik edir, yəni ünsiyyətin özü bütün aktiv prosesin bir hissəsidir.
Üçüncü bir nöqteyi-nəzər var ki, onun tərəfdarları deyirlər ki, insan fəaliyyəti və insan ünsiyyəti bir bütünün elementləri deyil, bir-birinin müxtəlifliyidir. Bu nəzəriyyəyə görə, ünsiyyət insan fəaliyyətinin xüsusi növüdür.
Belə fərqlərə baxmayaraq, hər üç fikrin ortaq nöqtələri var. Onlar ünsiyyət və fəaliyyət arasında sıx və ayrılmaz əlaqəni təsdiqləyir və hesab edirlər ki, onlar yalnız bir-birinin kontekstində təhlil edilməlidir.
Ünsiyyət və ünsiyyət
Ünsiyyətin əhəmiyyətini sözlə ifadə etmək çətindir. Odurhər yerdə lazımdır: gündəlik həyatda, ictimai fəaliyyətdə, işdə. Bütün müəssisənin uğuru bəzən onun effektivlik dərəcəsindən asılıdır. Ünsiyyət yaxşı qurularsa, insanlar arasında münaqişə və narahat vəziyyətlərin yaranma ehtimalı minimuma endirilir.
Lakin ünsiyyət və ünsiyyət eyni şey deyil. Çox vaxt bu anlayışlar sinonim kimi istifadə olunur, baxmayaraq ki, onların mahiyyətini araşdırsanız, onlar arasında fərqlərin olduğu aydın olur. Rabitə əsas funksiyası məlumat mübadiləsi olan iki komponent arasında hər hansı qarşılıqlı əlaqədir. Əgər ünsiyyəti informasiya axını hesab etsək, o zaman ünsiyyətin ünsiyyət üsulu olduğunu deyə bilərik. Bununla belə, sözün geniş mənasında bu, mürəkkəb çoxfunksiyalı prosesdir ki, bunun nəticəsində təkcə informasiya məlumatlarının mübadiləsi deyil, həm də bir şəxsin digərinə təsiri olur.
Ünsiyyət formaları
Ünsiyyət və ünsiyyətin vəzifəsi dar mənada qarşılıqlı əlaqə yaratmaq və gələcək birgə fəaliyyət göstərməkdir. İnsanlar ünsiyyət ehtiyaclarını həm yazılı, həm də şifahi formada həyata keçirirlər. Şifahi ünsiyyətin ənənəvi formalarına söhbət, ictimai çıxış, təqdimat, danışıqlar, görüş, işgüzar söhbət daxildir.
Yazılı ünsiyyət formalarına yazışmalar, esselər, məktublar, o cümlədən elektronlar, hesabatlar, sənədlər, esselər və bir çox başqa növlər daxildir. Yuxarıda göstərilən ünsiyyət formalarının hər birinin özünəməxsus xüsusiyyətləri və imkan verən xüsusiyyətləri vardırhansı hallarda bu və ya digər ünsiyyət formasından istifadə etməyin daha yaxşı olduğunu müəyyənləşdirin.
Ünsiyyət alətləri
İnsanın ünsiyyət prosesində etdiyi hər şeyin müəyyən bir ünsiyyət mənası var. Sözlər, intonasiya, nitqin sürəti, duruş, yeriş, duruş, jestlər, mimika və bir çox başqa şeylər birləşir və insanlar tərəfindən bölünməz bir şey kimi qəbul edilir. Bununla belə, psixologiya şifahi və qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrini fərqləndirir, çünki onların insanların informasiya qavrayışına təsiri dəyişir.
Verbal ünsiyyət vasitələrinə birbaşa insan nitqi, istifadə olunan sözlər, qrammatik strukturların növləri, nitq üslubu, ədəbi vasitələr daxildir. Bir qayda olaraq, şifahi vasitələr daha birbaşadır.
Qeyri-verbal kommunikativ vasitələr qrupu daha müxtəlif və maraqlıdır. O, aşağıdakı komponentlərdən ibarətdir:
- Mimika.
- Jestlər.
- Mimika.
- Pozalar.
- Duruş.
- Bədənin kosmosdakı mövqeyi.
- Göz təması qurun.
- Ekstralinqvistik amillər (səs tembri, nitq sürəti, intonasiya, pauzalar).
Verbal və qeyri-verbal arasında balans
Ünsiyyət vasitəsi kimi ünsiyyət şifahi və qeyri-verbal komponentlər arasında mükəmməl tarazlıq deyil. Sözlər, bir qayda olaraq, insanların həqiqətən çatdırmaq istədiklərinin yalnız kiçik bir hissəsini daşıyır. Şifahi olmayan əlamətlər böyük dəyərə malikdir. Çoxsaylı araşdırmaların nəticələri göstərdi ki, məlumatın 50%-dən çoxu birbaşa duruşlar, jestlər, baxışlar, hərəkətlər vasitəsilə ötürülür, 38%-i səs tonuna, yalnız 7%-i isə birbaşa sözlərə düşür.
Bütün ünsiyyət vahid semantik anlayışdır, burada sözlər mesajın məzmunu, bütün qeyri-verbal siqnallar isə kontekstdir.
Ünsiyyət və peşəkar mühit
Peşəkar fəaliyyətdə ünsiyyətin rolu xüsusilə böyükdür. Onun sayəsində insanlar fikir, fikir mübadiləsi apara, bir-birinə təsir edə bilirlər. Bu, seçdiyiniz fəaliyyət sahəsində təkmilləşdirməyə imkan verir. İş adamlarının ünsiyyəti, onun qaydaları və normaları təcrübə və təcrübə ilə inkişaf etdirilən nəticədən başqa bir şey deyil.
Uğurlu işgüzar ünsiyyət təşkilatın səmərəliliyini artırır, həmçinin yeni ideyaların ortaya çıxmasını və köhnələrin təkmilləşdirilməsini təmin edir. Bundan əlavə, təcrübənin yaşlı nəsil işçilərdən gənclərə ötürülməsi ünsiyyət sayəsində baş verir.
İşgüzar ünsiyyətin əsasını: mühüm məsələlərin müzakirəsi, mübahisələrin və münaqişələrin həlli, planların müzakirəsi, qərarların qəbulu təşkil edir. Bu tipdə məsələnin mənəvi-əxlaqi tərəfi xüsusi yer tutur. Həm menecerlər, həm də tabeliyində olanlar işgüzar ünsiyyətin bütün qayda və qaydalarından xəbərdar olmalıdırlar. Axı, adi haldan əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. İstənilən peşəkar mühitdə etik cəhətdən düzgün ünsiyyət inkişaf templərinin artmasına, komandanın qurulmasına, məqsədlərə nail olunmasına və yüksəknəticələr.
Biznes mühitində ünsiyyət prinsipləri
Peşəkar ünsiyyət həm üfüqi, həm də şaquli tiplərlə təmsil olunur. “Bos-tabe” modeli şaquli ünsiyyətə, “həmkar-həmkar” isə üfüqi ünsiyyətə aiddir. Hər gün yüzlərlə və minlərlə təşkilatda bir çox insan iş yerində bir-biri ilə ünsiyyət qurur.
Mədəniyyət, hörmət, işgüzar yanaşma - bunlar peşəkar mühitdə ünsiyyətin əsaslarıdır. Bundan əlavə, işgüzar dairələrdə ünsiyyət qurarkən riayət edilməli olan bir sıra prinsiplər var:
- Şəxslərarası münasibət - şəxsiyyət ünsiyyətə və onun nəticələrinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edir.
- Çoxölçülülük - həm şifahi, həm də şifahi olmayan ünsiyyətin bütün komponentlərinin məcmuda nəzərə alınması.
- Məqsədlilik - işgüzar ünsiyyət iştirakçıları üçün bir deyil, bir neçə məqsədin mümkün mövcudluğunu nəzərə alaraq.
- Davamlılıq - şifahi olmayan səviyyədə heç nə şifahi şəkildə çatdırılmasa belə ünsiyyət davam edir. Bu məqamda qeyd etmək lazımdır ki, hətta susmaq da ünsiyyətin bir hissəsi ola bilər, xüsusən də iş dünyasında.
Peşəkar ünsiyyət psixologiyası
Biznes sferasında bir sıra yazılmamış qaydalar və normalar mövcuddur ki, onlar müəyyən vəziyyətdə necə davranmağı, həmkarları və rəhbərləri ilə düzgün ünsiyyət qurmağı diktə edir. Nümayəndələri dürüst, layiqli, ədalətli və məsuliyyətli olsalar, işgüzar ünsiyyət uğurlu olacaq.
Bunu tez-tez xatırlamağa dəyərişgüzar ünsiyyət neytrallıqdan uzaqdır. Çox vaxt siz daha çox mübarizə və ya rəqabət kimi görünən qarşılıqlı əlaqə tapa bilərsiniz. Bu, psixoloji aspekt və şəxsi münasibətlərin həmişə peşəkar ünsiyyətə inteqrasiya olunduğu üçün baş verir.
Ünsiyyət vacibdir, zəruri və qaçılmazdır. Uğurlu ünsiyyət, xüsusən də peşəkar mühitdə müəyyən bacarıq, bacarıq və bilik tələb edir. Ancaq əsas qaydaları mənimsəsəniz və onlardan istifadə etsəniz, həm iş dünyasında, həm də gündəlik həyatda böyük zirvələrə çata bilərsiniz.
