Təşkilatda qeyri-rəsmi münasibət nədir? Bunlar sadəcə iş olmağı dayandıran və şəxsi hala gələn münasibətlərdir. Bu hər zaman olur. Həqiqətən, bəzən həmkarları ailə üzvlərindən daha tez-tez görmək olar. Təəccüblü deyil ki, bir insan iş yerində onlarda ofise getmək istəyi yaradacaq münasibət qurmağa çalışır.
Tərif
Qeyri-rəsmi münasibətlər elə münasibətlərdir ki, onları işgüzar adlandırmaq olmaz. Onlar adətən kiçik təşkilatlarda olur. Belə şirkətlərin işçiləri çox yaxından ünsiyyət qururlar, bəzən onlar qohum və ya ən yaxşı dost olurlar. Yaxşı dostların birgə biznes qurmağa başlaması qeyri-adi deyil. Gənclər komandada tanışlığı alqışlayır, hətta buna həvəsləndirirlər. Bunu hansı şəkildə ifadə etmək olar? Bayramların birgə qeyd edilməsində, korporativ partiyalarda və sadəcə olaraq həftə sonunu yaxın çevrədə keçirmək.
Qeyri-rəsmi əlaqələr saxlayan işçilər işdən daha çox şey bilirlərhəmkarlarının, həm də şəxsi həyatlarının mənsubiyyəti. İnsanlar kimin kiminlə görüşdüyünü, neçə uşağı olduğunu və asudə vaxtlarını necə keçirdiklərini bilirlər. Qeyri-rəsmi münasibətlərə daha çox qadın qruplarında rast gəlinir. İşçilər arasında yaxınlığın tez-tez, səmimi söhbətlər vasitəsilə əldə edildiyini nəzərə alsanız, bu təəccüblü deyil.
Formalaşma
Həftənin 5 günü həmkarları ilə sıx təmasda olmaq məcburiyyətində qalan insanlar istər-istəməz eyni komandanın üzvü olurlar. Bəzi ofislər qeyri-rəsmi əlaqələr qurmaqdan qaça bilir, bəziləri isə yox. Çox yaxın bir bağın yaranması nə müəyyən edir?
- Aidiyyət hissi. İnsan bir komandanın üzvü olmağı xoşlayır. Sadəcə bir insan deyil, ümumi işin mexanizmində dişli olduğunuzu dərk etməyin özü özünə hörməti artırır. İnsan həmkarlarının onsuz öhdəsindən gələ bilməyəcəyi düşüncəsi ilə özünə təsəlli verir və çox vaxt bu doğrudur.
- Maraqlanır. İnsan iş yerini və bütövlükdə bütün təşkilatı bəyəndikdə, bütün səylərini şirkətin böyüməsinə kömək etməyə yönəldəcəkdir. Ümumi işə maraq insanları möhkəm birləşdirir.
- Qarşılıqlı yardım. İnsan onun köməyinə gələnlərə rəğbət bəsləyir. Komanda üzvü həmkarlarına güvənəndə isə inam yaranır. Güvən isə hər hansı yaxın münasibətin əsasını təşkil edir.
- Əlaqəni bağlayın. Hər gün bir stəkan çay və ya qəhvə içərək bir-biri ilə ünsiyyət quran insanlar sadəcə olaraq şəxsi problemlərini özlərində saxlaya bilmirlər. Onlarla paylaşırlardigərləri, məsləhət istəmək və həll yolu tapmaq üçün birlikdə işləmək.
- Qarşılıqlı müdafiə. İnsan həmkarına rəğbət və güvən hiss etdikdə, o insanı qorumağa çalışacaq. Səlahiyyətlilər qarşısında bir-birini örtmək onları bir araya gətirir.
Xüsusiyyət
İstənilən sıx bağlı komandada onun üzvləri yaxşı münasibətlər saxlayacaq. Siz qeyri-rəsmi ünsiyyəti necə xarakterizə edə bilərsiniz?
- Qrupla eyniləşdirmə. Yaxın dostlardan ibarət komandada çalışan insanlar fəaliyyətin bəhrəsini özlərininki kimi deyil, bir qrup kimi qəbul edəcəklər. Belə bir kollektivin üzvlərindən “mən” deyil, “biz” sözünü eşitmək olar. Şəxs özünü böyük bir ailənin üzvü kimi tanıyacaq.
- Şəxsi əlaqə. Hansı komandada isti münasibətlər yarana bilər? Hər kəsin bir-biri ilə açıq danışmaq imkanı olduğu bir yerdə. İnsanlar dostları ilə rəğbət bəsləməsələr, onların münasibətləri qeyri-rəsmi olacaq.
- Rolların paylanması. Hər hansı bir komandada olduğu kimi, qeyri-rəsmi komandada da şəxsiyyətlərin aydın dərəcəsi olacaqdır. Hər bir insan unikaldır və bunu göstərəcək. Bir fərd ehtiyatlı davranacaq, digəri çox açıq olacaq, üçüncüsü isə səmimiyyətini gizlətməkdə çətinlik çəkəcək.
üçün
Həm rəsmi, həm də qeyri-rəsmi münasibətlərin öz üstünlükləri və mənfi cəhətləri var. Aşağıda yaxın ünsiyyəti təşviq edən komandaların üstünlükləri verilmişdir.
- Yaxşı atmosfer. İnsanlar gəzirməmnuniyyətlə işləmək. Xidmətlərini dostları ilə kafeyə səyahət kimi qəbul edirlər. Buna görə də komandada nadir hallarda çəkişmə və çəkişmələr olur. Həmkarların ümumi əhval-ruhiyyəsi çox vaxt müsbətdir.
- Şirkətə sadiqlik. Firmada həqiqi dostlar tapmış yaxşı peşəkarlar işini tərk etməzdən əvvəl iki dəfə düşünəcəklər. İxtisaslı ustaya başqa təşkilatda daha yüksək əmək haqqı təklif edilsə belə, o, yeni sosial əlaqələr yaratmaqda maraqlı olmadığı üçün təklifdən imtina edəcək.
- Şirkətin inkişafı üçün çalışmaq. Qeyri-rəsmi münasibətlərin hökm sürdüyü komandanın hər bir üzvü öz təşkilatını inkişaf etdirməyə çalışacaq. Niyə? Rəhbərlik və həmkarlarla yaxşı münasibətlər daha səmərəli işə töhfə verəcək.
Eksiklikler
Qeyri-rəsmi münasibətlər səy göstərəcək bir şey deyil. Əksər liderlər belə düşünür. Niyə onlar bu fikirdədirlər?
- Özünü reallaşdırmağın olmaması. İnsan sevildiyini və qiymətləndirildiyini biləndə inkişafa maraq itirir. Komanda bir ailə kimidir. Həmkarlardan biri bacarmasa, hamı gözünü yumaraq qüsurlara baxacaq. Çox vaxt belə olur ki, işçi yaxşı nağıl danışır, amma pis işçidir.
- Qeybət. Sıx ünsiyyət olan yerdə həmişə söz-söhbətlər və nöqsanlar üçün yer var. Təkcə qadınlar deyil, kişilər də bir-birlərinə dedi-qodu keçirməyi xoşlayırlar. Böhtan və böhtan istənilən komandada sağlam münasibətləri poza bilər.
- Tərəqqinin yavaşlaması. Bir-biri ilə sıx bağlı olan komanda tez-tez istənilən yeniliyə qarşı çıxır. İnsanlar hiss edir ki, rəis daha bir neçə işçi işə götürərsə, kimisə təlimə göndərərsə və ya yeni avadanlıq alarsa, qurmaq üçün çox çalışdıqları kövrək dünyası çökə bilər.
Struktur
Təşkilat daxilində qeyri-rəsmi münasibətlər həm xeyir, həm də bəla kimi görünə bilər. Həmkarlar arasında sıx əlaqə onların iş fəaliyyətinə və nəticədə səmərəliliyinə təsir göstərir. Belə bir komandanı uğurla idarə etmək üçün müdir yaxşı psixoloq olmalıdır. Direktor tabeliyində olanlar arasında yaranmış münasibətləri təhlil etməlidir. Qeyri-rəsmi münasibətlərin strukturu belədir:
- Öz və başqaları. Qeyri-rəsmi ünsiyyətin hökm sürdüyü bir qrupda, onlarla qalanlar arasında aydın bir sərhəd var. Komanda üzvlərinin gizli şəkildə paylanan öz rolları var. Kənardan gələn insan üçün belə ünsiyyət dairəsinə girmək çətindir və bəzən bunu etmək sadəcə olaraq mümkün olmur.
- İyerarxik nərdivanda yüksəliş. Hər qrupun liderləri və kənar şəxsləri var. Qeyri-rəsmi ünsiyyətin hökm sürdüyü komandada sosial rolunuzu dəyişmək çətin olmayacaq.
- Dibin zülmü. Hakimiyyət çox vaxt imtiyazlı mövqelərindən istifadə edir. Buna görə də çox vaxt yeni gələnlər və ya hələ komandanın üzvü olmamış insanlar qalanlar tərəfindən sıxışdırılır.
- Deyilməmiş qaydalara riayət etmək. Komandanın bütün üzvlərinin riayət etməli olduğu "şərəf kodeksi" heç bir yerdə yazılmır, lakin onun pozulmasıkomandada ciddi fikir ayrılıqlarına səbəb ola bilər.
Liderlər
Münasibətin qeyri-rəsmi xarakteri qrupda dominant mövqe tutan şəxslərin peyda olmasına kömək edir. Belə bir şəxs qeyri-rəsmi olaraq lider sayılır. Bütün ortaya çıxan məsələləri həll edir, kömək üçün ona müraciət edirlər və yuxarılarla başqalarından daha yaxşı ünsiyyət quran odur. Lider hansı keyfiyyətlərə malikdir? O, aktiv olmalı və özünə inam qazanmağı bacarmalıdır. Ünsiyyətcil insan hər şeyi və hər kəsi bilir. Şayiələri yayan, komandada əhval-ruhiyyə yaradan da odur. Lazım gələrsə, lider həmkarlarını yıxılan qrupun bu və ya digər üzvünü "dostluq etməyə" məcbur edə bilər. Heç kim lider seçmir. Buna görə də, əgər komanda nəyisə bəyənməsə, bir şəxs səlahiyyətlərini itirə bilər, başqası isə boş vəzifəni tutacaq.
Şeflər
Qeyri-rəsmi əmək münasibətləri rəhbərlik tərəfindən formalaşır. Məhz direktor tabeliyində olanların yaxınlaşmasına töhfə verir. Rəhbərlik qeyri-rəsmi ünsiyyəti dəstəkləmirsə, o zaman kök sala bilməyəcək. Başqa bir şey rejissorun liberal olmasıdır. O, heç bir tərəddüd etmədən sizinlə tanışlığı təşviq edə və tabeliyində olanlarla ünsiyyət qura bilər. Bu cür yaxın münasibətlər müdirin qrupun birbaşa iştirakçısına çevrilməsinə səbəb olur. O, əmək kollektivinin hər bir üzvünün zəif və güclü tərəflərini biləcək. Müdir də bütün şəxsi problemlərdən xəbərdar olacaq. Rejissor həyatın çətinliklərini bütün gücü ilə dəf etməyə həm mənəvi, həm də maddi kömək edə bilərpalatalar.
Romanlar
Qeyri-rəsmi münasibətlərin ssenarisinə adətən həmkarlar tərəfindən formalaşan sevgi üçbucağı daxildir. İşçilər bir-birinə münasibətdə sərbəstlik nümayiş etdirirlər, bunun nəticəsində iki həmkar arasında fırtınalı bir romantika yaranır. Amma adətən belə hekayələrin xoşbəxt sonu olmur. İşçinin və ya işçinin artıq əri və ya arvadı, eləcə də uşağı var. İş yerindəki roman əyləncə və ya bir əlaqə kimi qəbul edilir. Hətta evli olmayan iki həmkar arasında rəğbət var, onlara uzun və xoşbəxt bir ömür birlikdə yaşamaq yazılmayıb. İşdə daimi ünsiyyət, dedi-qodu və anlaşılmazlıqlar, ofisdən evə daşınacaq problemlər insanların xoşbəxtliyini tez bir zamanda məhv edəcək. Və keçmiş sevgililər arasında gələcək ünsiyyət çox gərgin olacaq.
Nümunələr
Qeyri-rəsmi münasibətlər səhnələrinin çoxlu nümunələri var. Bir ildən artıqdır ofisdə işləyən xanım həmkarlar həftə sonlarını birlikdə keçirə bilərlər. Onlar bayramlarda ailələrlə görüşəcək, bir-birini ziyarət edəcək və ya birlikdə dənizə gedəcəklər.
Komandada qeyri-rəsmi ünsiyyətə misal olaraq tez-tez keçirilən korporativ partiyaları göstərmək olar. Bu cür tədbirlər ünsiyyət imkanının minimuma endiyi restoranda deyil, birbaşa ofisin özündə keçirilir. Direktor tabeliyində olan işçilərlə birlikdə spirtli içkilər içə, zarafatlaşa, nalayiq zarafatlar söyləyə və təcrübəsindən gülməli hadisələri müzakirə edə bilər.
Yaxşı və ya pis
Qeyri-rəsmi ünsiyyətdə olmaq və ya olmamaq - rəhbərlik qərar verir. Və ən çox şirkət direktorları gəlirdostluq dostluqdur, xidmət isə xidmətdir. Yalnız təcrübəsiz iş adamları tanışlığı təşviq edirlər. Güclü və sabit biznes sahibi olmaq istəyən direktor tabeliyində olanlardan hörmət tələb edəcək. Öz növbəsində, menecer işçilərin hər birinin bir-birinə hörmət etməsini təmin edəcəkdir. İnsanlar işə şəxsi problemlərini müzakirə etmək üçün deyil, işləmək üçün gəlirlər. Mütəxəssislər ilk növbədə öz ixtisaslarının artırılması ilə məşğul olmalıdırlar, aktual məsələləri müzakirə etməməlidirlər. Yalnız rəhbərliyi genişlənməyə can atmayan kiçik biznes tabeçiliyində olanların qeyri-rəsmi ünsiyyətinə icazə verə bilər.
