Motivasiya insanı hərəkətə sövq edən bir prosesdir. Qədim dövrlərdən bəri insanlar bir insanı hansısa iş görməyə nəyin məcbur etdiyini anlamağa çalışmışlar. Niyə bəzi insanlar həvəslə işə başlayırlar, digərləri isə bal rulosu ilə divandan çəkilə bilmir və minimum səy göstərməyə məcbur olur. Bu araşdırmalar nəticəsində motivasiya nəzəriyyələri ortaya çıxdı.
Əsas şey haqqında qısaca
Motivasiya nəzəriyyələri ilk dəfə elmi istiqamət kimi keçən əsrdə müzakirə edilmişdir. Bu termini ilk istifadə edən Artur Şopenhauerdir. O, özünün “Kafi səbəbin dörd prinsipi” əsərində insanı hərəkətə sövq edən bəhanələri izah etməyə çalışmışdır. Onun arxasında başqa mütəfəkkirlər də yeni ideyanın yaradılması prosesinə qoşuldular. Ümumiyyətlə, motivasiya nəzəriyyəsinin tədqiqat predmeti ehtiyacların təhlili və onların insan fəaliyyətinə necə təsir etməsidir. Sadə dillə desək, bu cür tədqiqatlar ehtiyacların strukturunu, onların məzmununu və onlara təsirini təsvir edirmotivasiya. Bütün bu nəzəriyyələr suala cavab verməyə çalışır: "İnsanı hərəkət etməyə nə sövq edir?"
Motivasiyanın əsas nəzəriyyələrinə aşağıdakılar daxildir:
- Ehtiyaclar iyerarxiyası nəzəriyyəsi - A. Maslou.
- Böyümə və əlaqə ekzistensial ehtiyaclar – K. Alderfer.
- Qazanılmış Ehtiyaclar - D. McClelland.
- İki amil nəzəriyyəsi - F. Hersberg
- Porter-Lauler modeli.
- Gözləntilər Nəzəriyyəsi – V. Vroom.
Məzmun nəzəriyyələrinin xüsusiyyətləri
Motivasiya nəzəriyyələrinin əsas hissəsini iki böyük qrupa bölmək olar: məzmun və proses. Birincisi, insan ehtiyaclarını fəaliyyətə sövq edən əsas amil kimi qəbul edir. İkincisi, insanın məqsədə çatmaq üçün səylərini necə bölüşdürdüyünü nəzərə alır.
Motivasiyanın məzmun nəzəriyyələri performansın altında yatan ehtiyaclara diqqət yetirir. Yəni insanı hansı zərurətin aktiv olmağa sövq etdiyini öyrənirlər. İlkin və ikinci dərəcəli ehtiyaclar nəzərə alınır və onların hansı ardıcıllıqla ödənilməsi nəzərdə tutulur. Bu, insan fəaliyyətinin pik nöqtəsini müəyyən etməyə imkan verir.
Motivasiyanın məzmun nəzəriyyələri insan ehtiyaclarının onların işinin formalaşması prosesində mühüm rolunu vurğulayır.
Maslowun ehtiyaclar iyerarxiyası
Tələblər iyerarxiyası nəzəriyyəsi bu bilik sahəsində ən məşhuru hesab olunur. Amerikalı psixoloq Abraham Maslow tərəfindən hazırlanmışdır. 1954-cü ildə nəzəriyyənin əsaslarıMaslounun motivasiyaları Motivasiya və Şəxsiyyət kitabında təsvir edilmişdir.
Bu konsepsiyanın aydın modeli tanınmış dəyərlər (ehtiyaclar) piramidasıdır. Psixoloq uzun müddət cəmiyyəti araşdırdı və müəyyən edə bildi ki, bütün insanlar altı ehtiyac səviyyəsinə bölünə bilən müəyyən şeylərə ehtiyac duyurlar. Bu mövqelərin hər biri daha yüksək səviyyədə motivasiya yaradır:
- Piramidanın birinci pilləsində fizioloji ehtiyaclar var. Yəni yemək, rahatlıq, yuxu və s. üçün əsas ehtiyaclar.
- İkinci səviyyə təhlükəsizlik hissi ilə təmsil olunur.
- Üçüncü səviyyədə sevgi ehtiyacı yaranmağa başlayır. Yəni insanda kiməsə lazım olmaq, ailə qurmaq, dostlarla söhbət etmək və s. arzusu var
- Dördüncü səviyyə sosial tanınma, tərif, şərəf, sosial status qazanma arzusudur.
- Beşinci səviyyədə insan yeni bir şeyə maraq hiss edir, maraq göstərməyə və bilik axtarmağa başlayır.
- Altıncı səviyyə özünü həyata keçirmək istəyindən ibarətdir. İnsan öz yaradıcı potensialını üzə çıxarmağa çalışır.
Maslowun motivasiya nəzəriyyəsi göstərir ki, insan əvvəlki ehtiyac səviyyəsini tam ödəməyənə qədər irəli gedə bilməyəcək. İnsana ən çox fizioloji ehtiyacları ödəmək və təhlükəsizlik hissinə nail olmaq lazımdır, çünki insan həyatının bütün prosesi onlardan asılıdır. Yalnız məmnun olduqdan sonra insan sosial status, ünsiyyət və özünü həyata keçirmə haqqında düşünə bilər.
Alderfer nə dedi?
Alderferin əmək motivasiyası nəzəriyyəsi bir qədər Maslowun tədqiqatına bənzəyir. O, insan ehtiyaclarını da qruplara bölmüş və iyerarxik ardıcıllıqla bölüşdürmüşdür. Yalnız onun üç səviyyəsi var: mövcudluq, əlaqə və böyümə.
Varlıq səviyyəsi sağ qalma ehtiyacını vurğulayır. Burada iki qrup ayrıca seçilir - təhlükəsizlik ehtiyacı və fizioloji ehtiyacların ödənilməsi.
Ünsiyyətə gəlincə, bu, insanın nəyəsə, hansısa sosial qrupa, ümumi fəaliyyətə və s. cəlb olunmaq istəyindən danışır. Burada Kleyton Alderfer insanın sosial mahiyyətini, ailə üzvü olmaq ehtiyacını, ailə üzvü olmaq ehtiyacını əks etdirirdi. dostları, iş yoldaşları, müdirləri və düşmənləri var. Böyümə ehtiyacları Maslowun özünüifadə ehtiyacları ilə eynidir.
İnsanın ehtiyacdan ehtiyaca (aşağıdan yuxarı) keçdiyinə inanan Masloudan fərqli olaraq, Alderfer dinamikanın hər iki istiqamətdə getdiyinə əmindir. İnsan əvvəlki səviyyəni tam mənimsəyibsə yuxarı qalxır, bu baş verməyibsə aşağı düşür. Psixoloq onu da qeyd etdi ki, səviyyələrdən birində ödənilməmiş ehtiyac daha aşağı səviyyədə olan ehtiyacın artan dərəcədə fəaliyyət göstərməsinə səbəb olur. Məsələn, əgər insanın özünüdərketmə problemi varsa, o zaman o, hər hansı vasitə ilə sosial mənsubiyyət dairəsini artırmağa çalışacaq, sanki: “Bax, mən də nəyəsə dəyərəm”
Mürəkkəb ehtiyac ödənilə bilməyəndə, insan daha sadə versiyaya keçir. Alderfer miqyasında aşağı hərəkət məyusluq adlanır, lakiniki istiqamətdə hərəkət etmək qabiliyyətinə malik olması insanı həvəsləndirməkdə əlavə imkanlar açır. Bu tədqiqatın hələ kifayət qədər empirik dəstəyi olmasa da, idarəetmədə motivasiyanın belə nəzəriyyəsi kadrların idarə edilməsi təcrübəsi üçün faydalıdır.
McClelland nəzəriyyəsi
İnsan motivasiyasının başqa bir nəzəriyyəsi McClellandın qazanılmış ehtiyaclar nəzəriyyəsidir. Alim iddia edir ki, motivasiya hökmranlıq ehtiyacı və şəriklik ilə əlaqələndirilir.
Hesab olunur ki, müasir dünyada aşağı pillələrin həyati tələbatları "defolt olaraq" ödənilir, ona görə də onlara belə təbliğat verilməməli, diqqət daha yüksək hədəflərə yönəldilməlidir. Əgər insanda daha yüksək səviyyəli ehtiyaclar aydın şəkildə təzahür edirsə, bu, onun fəaliyyətinə böyük təsir göstərir.
Lakin eyni zamanda McClelland əmin edir ki, bu ehtiyaclar təcrübənin, həyat vəziyyətlərinin təsiri altında və təlim nəticəsində formalaşır.
- Əgər insan öz məqsədlərinə əvvəlkindən daha effektiv şəkildə nail olmağa çalışırsa, bu, nailiyyət ehtiyacıdır. Əgər fərd kifayət qədər yüksək səviyyəyə malikdirsə, bu, ona öz səyləri ilə nə edə biləcəyinə əsaslanaraq müstəqil olaraq özü üçün hədəflər təyin etməyə imkan verir. Belə insanlar qərar verməkdən qorxmur və öz hərəkətləri üçün tam məsuliyyət daşımağa hazırdırlar. İnsan xarakterinin bu xüsusiyyətini araşdıran MakKlelland belə nəticəyə gəldi ki, belə bir ehtiyac təkcə fərdləri deyil, hətta bütün cəmiyyətləri xarakterizə edir. Onun fəal şəkildə təzahür etdiyi ölkələrnailiyyət tələb edir, adətən inkişaf etmiş iqtisadiyyata sahibdirlər.
- Alim həm də başqaları ilə dostluq münasibətləri qurmaq və saxlamaq istəyində özünü göstərən şərikliyin zəruriliyini hesab edir.
- Qazanılmış digər ehtiyac hökmranlıq etmək istəyidir. Bir insanın öz mühitində olan prosesləri və resursları idarə etməsi son dərəcə vacibdir. Burada əsas diqqət digər insanları idarə etmək istəyində özünü göstərir. Amma eyni zamanda, hökmranlıq ehtiyacının iki əks qütbü var: bir tərəfdən insan hər şeyə və hər şeyə nəzarət etmək istəyir, digər tərəfdən də hər hansı hakimiyyət iddialarından tamamilə imtina edir.
McClellandın nəzəriyyəsində bu ehtiyaclar nə iyerarxik, nə də bir-birini istisna edir. Onların təzahürü birbaşa qarşılıqlı təsirdən asılıdır. Məsələn, insan cəmiyyətdə aparıcı mövqe tutursa, o, idarə etmək ehtiyacını dərk edir, lakin onun tam təmin olunması üçün əlaqələrə olan ehtiyac zəif təzahürə malik olmalıdır.
Herzberqin inkarları
1959-cu ildə Frederik Herzberq ehtiyacların ödənilməsinin motivasiyanı artırması faktını təkzib etdi. O, iddia edirdi ki, insanın emosional vəziyyəti, əhval-ruhiyyəsi və motivasiyası insanın öz hərəkətlərindən nə qədər razı və ya narazı olduğunu göstərir.
Herzberqin motivasiya nəzəriyyəsi ehtiyacları iki böyük qrupa bölməkdən ibarətdir: gigiyena amilləri və motivasiya. Gigiyena amillərinə sağlamlıq amilləri də deyilir. Buraya status, təhlükəsizlik, komanda münasibətləri, iş saatları və kimi göstəricilər daxildirvə s. Sadə dillə desək, insanın öz işindən və sosial vəziyyətindən narazılıq hiss etməsinə imkan verməyən bütün şərait gigiyenik amillərdir. Lakin paradoksal olaraq əmək haqqının səviyyəsi vacib amil hesab edilmir.
Motivasiyaedici amillərə tanınma, nailiyyət, karyera yüksəlişi və insanı işdə əlindən gələni etməyə təşviq edən digər səbəblər kimi mövqelər daxildir.
Düzdür, bir çox alimlər Herzberqin elmi nailiyyətlərini kifayət qədər əsaslandırılmamış hesab edərək dəstəkləmirdilər. Lakin bunda qəribə heç nə yoxdur, çünki o, vəziyyətdən asılı olaraq bəzi məqamların dəyişə biləcəyini nəzərə almayıb.
Prosedur anlayışları
Effektiv işə tam olaraq nəyin təsir etdiyi barədə alimlərin fikir ayrılığını nəzərə alaraq, motivasiyanın proses nəzəriyyələri yaradılmışdır ki, bu nəzəriyyələr təkcə ehtiyacları deyil, həm də göstərilən səyləri və vəziyyətin qavranılmasını nəzərə alır. Ən populyarları bunlardır:
- Gözləntilər nəzəriyyələri - insan işi bitirmək və sonrakı mükafat gözləməsi ilə motivasiya olunur.
- Bərabərlik və ədalət anlayışı - motivasiya birbaşa insanın və onun həmkarlarının əməyinin nə qədər qiymətləndirilməsi ilə bağlıdır. Əgər gözləniləndən az ödəniş etmisinizsə, o zaman iş motivasiyası azalır, əgər gözlənilən məbləği ödəmisinizsə (və ola bilsin ki, əlavə bonuslar ödəmisiniz), o zaman insan iş prosesində daha çox fədakarlıqla iştirak edəcək.
Həmçinin bu tədqiqat kateqoriyasına bəzi elm adamları məqsəd qoyma nəzəriyyəsini vəstimullar.
Porter-Lauler modeli
İdarəetmədə motivasiyanın başqa bir nəzəriyyəsi iki tədqiqatçıya aiddir - Leiman Porter və Edward Lauler. Onların mürəkkəb proses nəzəriyyəsinə gözləntilər və ədalət nəzəriyyələri elementləri daxildir. Bu motivasiya modelində 5 dəyişən var:
- Görülən səylər.
- Qavrama səviyyəsi.
- Nəticələr əldə edildi.
- Mükafat.
- Məmnunluq səviyyəsi.
Yüksək performans göstəricilərinin insanın görülən işdən razı olub-olmamasından asılı olduğuna inanırdılar. Əgər qane olarsa, daha çox gəlir gətirən yeni bir işə götürülür. İstənilən nəticə ona sərf olunan insanın səy və bacarığından asılıdır. Səylər mükafatın dəyəri və işin qiymətləndiriləcəyinə inamla müəyyən edilir. İnsan sərf etdiyi zəhmətin qarşılığını almaqla ehtiyaclarını ödəyir, yəni məhsuldar işdən məmnunluq alır. Beləliklə, performansın səbəbi məmnunluq deyil, əksinədir - performans məmnunluq gətirir.
V. Vroomun nəzəriyyəsi
Vroomun gözlənti anlayışı da motivasiya nəzəriyyələrinə aiddir. Alim hesab edirdi ki, fərd təkcə hansısa xüsusi ehtiyacla deyil, konkret nəticəyə diqqət yetirməklə motivasiya olunur. İnsan həmişə seçdiyi davranış modelinin arzuladığına nail olacağına ümid edir. V. Vroom qeyd edib ki, əməkdaşlar öz bacarıqları kifayət qədər olduqda, əmək haqqı üçün tələb olunan fəaliyyət səviyyəsinə nail ola biləcəklər.xüsusi tapşırığı yerinə yetirmək üçün.
Bu, heyətin motivasiyasının çox dəyərli nəzəriyyəsidir. Çox vaxt kiçik firmalarda (xüsusilə iş çox olduqda və az adam olduqda) işçilərə lazımi bacarıqlara malik olmayan vəzifələr verilir. Nəticədə vəd edilən mükafatı gözləyə bilməzlər, çünki onlar anlayırlar ki, verilən tapşırığın lazımi şəkildə yerinə yetirilməyəcək. Nəticədə motivasiya tamamilə azalır.
Kök və çubuq
Yaxşı, motivasiya nəzəriyyələri klassik yanaşma olmadan nə edə bilər - kök və çubuq üsulu. Taylor işçi motivasiyası ilə bağlı problemi ilk tanıyan oldu. O, insanların praktiki olaraq yemək üçün işlədiyi üçün onların iş şəraitini kəskin tənqid etdi. Zavodlarda baş verənlərə nəzər salaraq, o, “gündəlik məhsul” kimi bir şey təyin etdi və insanlara şirkətin inkişafına verdiyi töhfəyə görə maaş verməyi təklif etdi. Daha çox məhsul istehsal edən işçilər əlavə əmək haqqı və mükafatlar alırdılar. Nəticədə bir neçə aydan sonra performans nəzərəçarpacaq dərəcədə yaxşılaşdı.
Taylor dedi ki, insanı düzgün yerə qoymaq lazımdır, o, öz qabiliyyətlərindən tam istifadə edə bilər. Onun konsepsiyasının bütün mahiyyəti bir neçə müddəa ilə təsvir olunur:
- İnsan həmişə gəlirini artırmaqdan narahatdır.
- Hər bir şəxs iqtisadi vəziyyətə fərqli reaksiya verir.
- İnsanlar standartlaşdırıla bilər.
- İnsanların istədiyi şey çoxlu puldur.
Ümumi nəticələr
Belə fikir müxtəlifliyinə baxmayaraq vəyanaşmalarda bütün motivasiyaları altı növə bölmək olar:
- Xarici. Bu, xarici amillərlə müəyyən edilir, məsələn, tanışların dənizə getməsi və insan bunu etmək üçün pul yığmağa başlayır.
- Daxili. Xarici amillərdən asılı deyil, yəni insan şəxsi mülahizələri əsasında dənizə gedir.
- Müsbət. Müsbət stimullara əsaslanır. Məsələn, mən bir kitabı oxuyub, gəzintiyə çıxacağam.
- Mənfi. Kitabı bitirməsəm, heç yerə getməyəcəyəm.
- Davamlı. İnsanın ehtiyaclarından, yəni aclıq və susuzluq kimi fizioloji ehtiyacların ödənilməsindən asılıdır.
- Sabit deyil. Onu daim xarici amillərlə qidalandırmaq lazımdır.
Həmçinin ehtiyacların motivasiyası nəzəriyyələri mənəvi və maddi ola bilər. Məsələn, əgər bir insanın əməyi cəmiyyət tərəfindən tanınırsa (diplom alıb və s.), o zaman o, ən yaxşı işçi statusunu itirməmək və ya artırmamaq üçün intiqamla yeni işə başlayır. Və təbii ki, maddi motivasiya. Müasir cəmiyyətdə bu, iş axınının stimullaşdırılmasında müstəsna amil hesab olunur.
İnsanı işlətmək çətin deyil, sadəcə hansı rıçaqlara basmağı başa düşmək lazımdır ki, onun işi şirkətə qazanc, işçiyə isə mütləq məmnunluq gətirsin.
