Münaqişələr təəssüf ki və ya xoşbəxtlikdən (nəticəsindən asılı olaraq) həyatımızın demək olar ki, ayrılmaz hissəsidir.
Bu məqalədə biz münaqişə anlayışını, onun səbəblərini, funksiyalarını, aktorlarını və onun həlli yollarını nəzərdən keçirəcəyik.
Münaqişə nədir
Münaqişə insanlar və ya qruplar arasında məqsəd, davranış və ya münasibətdə fərqlilik nəticəsində yaranan fikir ayrılığı və ya toqquşmadır. Münaqişə tərəflərinin maraqları üst-üstə düşmür, hər bir tərəf öz nöqteyi-nəzərinin qəbul olunduğuna əmin olmağa çalışır, düşmən isə öz mövqeyində israr edir. Münaqişə, bir qayda olaraq, mənfi emosiyalarla müşayiət olunur və qarşıdurmanın ən kəskin formasıdır.
Çox vaxt olur ki, münaqişənin nəticəsi ümumi qəbul edilmiş qaydalardan və sosial normalardan kənara çıxan hərəkətlərdir. Münaqişələri öyrənən bütöv bir elm var. Buna konfliktologiya deyilir.
Təkcə insanlar şeyləri sıralamağa qadir deyillər. Təbiətdə fərdlər və qruplar arasında da toqquşmalar baş verir.heyvanlar. Bu, münaqişənin planetdəki bütün canlıların qarşılıqlı təsirində mühüm rol oynadığını göstərir.
Münaqişənin səbəbləri
Münaqişənin əsas səbəbləri arasında aşağıdakılar var:
• Resursların paylanması. Bir qayda olaraq, istənilən mühitdə resursların sayı məhduddur. Eyni zamanda, hər bir fərd mümkün qədər çox qiymətli varlığa sahib olmaq istəyi ilə xarakterizə olunur. Bu əsasda toqquşmalar yaranır, çünki münaqişənin hər iki tərəfi bir-birinin hesabına öz resurslarındakı payını artırmaq istəyir.
• Tapşırıqların qarşılıqlı asılılığı. Hər hansı bir təşkilatda bir-birindən asılı elementlər var - insanlar, bir qrup insanlar və ya şöbələr. Onların hamısını bir vəzifə birləşdirir, lakin buna nail olmaq üçün hər birinin öz rolu var. Kimsə öz rolunun öhdəsindən yaxşı gəlmədikdə, münaqişəyə səbəb ola biləcək fikir ayrılıqları yaranır. Bu halda, münaqişə tərəfləri öz tapşırığını yerinə yetirmək yolunda digər elementlərin hərəkətləri nəticəsində yaranan hər hansı maneə ilə qarşılaşan insanlar və ya insanlar qruplarıdır.
• Məqsəd fərqləri. Çox vaxt belə olur ki, insanların və ya bir qrup insanın öz qarşısına qoyduğu məqsədlər bütövlükdə başqa bölmənin və ya təşkilatın məqsədlərindən fərqlənir. Bu halda təşkilatın ümumi məqsədinin praktiki həyata keçirilməsində münaqişəli vəziyyətlər yarana bilər.
• Həyat təcrübələri və dəyərlərdəki fərqlər. Təhsil səviyyəsi, yaşı, həyat haqqında təsəvvürləri və onlarınvərdişlər bəzən bir-biri ilə ziddiyyət təşkil edə bilər.
Münaqişələrin təsnifatı
Münaqişələrin əsas səbəblərini götürsəniz və onları birləşdirsəniz, ortaya çıxan fikir ayrılıqlarının təsnifatını əldə edə bilərsiniz. Məsələn, maraqların toqquşmasını münaqişə tərəfinin nöqteyi-nəzərindən nəzərdən keçirsək, bu, aşağıdakı təsnifatı təklif edir:
• fərdlər arasında münaqişələr;
• konkret fərd və bir qrup şəxs arasında;
• qruplar arasında;
• sosial icmalar arasında;
• etnik qruplar arasında;
• dövlətlərarası münaqişələr.
Motivasiyaya əsaslanan sosial münaqişələri də vurğulaya bilərsiniz. Cəmi üç blok var:
• güc və səlahiyyətlərin bölüşdürülməsi ilə bağlı münaqişələr;
• Maddi resursların paylanmasına əsaslanan maraqların toqquşması;
• əsas həyat münasibətlərindəki fərqlərlə bağlı fikir ayrılıqları.
Münaqişələrin təsnifatı onların müəyyənləşdirilməsi üsuludur ki, bu da münaqişələrin qruplaşdırıla biləcəyi ümumi xüsusiyyətin müəyyən edilməsindən ibarətdir. Eyni zamanda, sosial münaqişə tərəfləri bir-biri ilə fikir ayrılığının səbəbləri ilə müəyyən edilən bu və ya digər müxalifət forması üçün xarakterik olan müəyyən şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olurlar.
Münaqişənin sosial funksiyaları
Münaqişənin sosial funksiyaları həm müsbət, həm də mənfi ola bilər. Münaqişənin təsiri əsasən sosial sistemdən asılıdır. Sərbəst qurulmuş, münaqişənin norma olduğu və eyni zamanda inkişaf etdiyi qruplardaonun həlli üçün effektiv mexanizmlər - ziddiyyətlər davamlılığın, dinamikanın və tərəqqinin artmasına kömək edir. Əgər sosial qrup totalitar təşkilata malikdirsə, burada münaqişəyə yol verilmir və yalnız bir üsulla – güc yolu ilə yatırılırsa, o zaman münaqişə parçalanmaya və disfunksiyaya gətirib çıxarır. Həll edilməmiş fikir ayrılıqları yığıldıqda ciddi sosial problemlərə yol açır.
Münaqişənin müsbət tərəfləri
Qarşıdurma cəmiyyətin inkişafının və onda baş verən dəyişikliklərin ayrılmaz mənbəyidir. Münaqişə düzgün inkişaf etdikdə müsbət nəticələr verir. Bunlara daxildir:
• Proqressiv dəyişikliklər. İstənilən yeni təşəbbüs köhnənin inkarını nəzərdə tutur. Bu, qurulmuş əsaslarla yeni cərəyanlar arasında bir növ münaqişədir. İstənilən hərəkətin arxasında insan faktoru dayandığından köhnə ilə yeninin tərəfdarları arasında qarşıdurma qaçılmazdır.
• Resursların və diqqətin səfərbər edilməsi. Bu halda münaqişənin müsbət tərəfləri insanların hər hansı bir narahatçı vəziyyəti həll etmək üçün zəruri olan hərəkətlərə sövq etməsində özünü göstərir. Qarşılıqlı hörmət, qalmaqallara səbəb olmaq istəməmək və çətin məsələlərdən yan keçmək üçün başqa şeylər səbəbindən uzun müddət mümkündür. Lakin münaqişə yarandıqda, bunun üçün bütün lazımi resursları və vasitələri səfərbər edərək problemləri həll etməlisən.
• Əhalinin təcili problemlərə cəlb edilməsi. Münaqişə ictimaiyyətin diqqətini çətin məsələlərə cəlb edir və bu da öz növbəsində insanları buna təhrik edirmənfi vəziyyətin həllinə kömək edən hərəkətlər.
• Sərbəst düşüncənin inkişafı. Münaqişə, bir qayda olaraq, vəziyyəti daha da ağırlaşdırır və "təslim olma sindromunun" aradan qaldırılmasına kömək edir. Münaqişə tərəflərinin mövqeləri onun iştirakçıları tərəfindən böyük şövqlə müdafiə olunur, insanda onun bütün gizli ehtiyatlarını oyadır.
Münaqişənin mənfi tərəfləri
Münaqişənin mənfi tərəfləri təşkilatın effektivliyinin azalmasına səbəb olan disfunksional hadisələrdir. Əgər ziddiyyətlərin mənfi tərəflərini daha ətraflı nəzərdən keçirsək, onların arasında aşağıdakıları ayırd edə bilərik:
• İnsanları real problemlərdən və məqsədlərdən yayındırmaq. Tez-tez olur ki, düşməni məğlub etmək məqsədi ağlabatan arqumentləri kölgədə qoyur və eqoist maraqlar üstünlük təşkil etməyə başlayır. Bu halda münaqişə aktual problemləri həll etmir, sadəcə olaraq diqqəti onlardan yayındırır.
• Artan narazılıq, depressiya, başqalarına və liderliyə inamsızlıq. Bu hadisələr əməyin səmərəliliyini azaldır və insanların potensialının üzə çıxarılmasına kömək etmir.
• Daxili mübarizə üçün güc, enerji və resursların nəticəsiz itkisi. Münaqişə vəziyyətlərində insanlar müəyyən resurslar sərf edirlər və bu xərclər əlverişsiz vəziyyətin yaxşılaşdırılmasına kömək etmədikdə, bu, daha zəruri istiqamətdə istifadə oluna bilən resursların əsassız itkisinə səbəb olur.
Münaqişənin personajları
İstənilən münaqişədə aşağıdakı aktyorlar fərqlənir:
Münaqişə iştirakçısı münaqişə vəziyyətində iştirak edən şəxs və ya şəxslər qrupudur. İştirakçı belə olmaya bilərqarşıdurmanın əsl məqsəd və məqsədlərindən xəbərdar olun.
Təhrikedici münaqişənin birbaşa iştirakçısıdır. Hesablaşmanın təşəbbüskarı odur.
Münaqişənin subyekti əks vəziyyət yaradan şəxs və ya insanlar qrupudur. Mövzu öz maraqlarına diqqət yetirərək münaqişənin gedişatına kifayət qədər təsir göstərə bilir. Subyekt həm də münaqişə iştirakçılarının davranışına və mövqeyinə təsir edir, ona yeni aktyorları cəlb edir və sosial münasibətlərdə dəyişikliklərə səbəb ola bilir.
Münaqişə tərəfləri müstəqil bütövlükdə fəaliyyət göstərə bilən yeni qurumlardır. Münaqişə tərəflərinə yalnız bir-birinə münasibətdə aktiv fəaliyyət göstərən sosial subyektlər daxildir. Münaqişə tərəfləri köhnə, dağılmış qrupların qalıqlarından yeni ortaya çıxan problemlər ətrafında formalaşan vahidlərdir.
Münaqişənin dolayı iştirakçıları
Münaqişə tərəflərinin dolayı iştirakçıları qarşıdurmada epizodik rol oynayan subyektlərdir. Məsələn, təhrikçi. O, münaqişə subyektlərini aktiv hərəkətlərə sövq edir, halbuki o, özü bu qarşıdurmada iştirak etməyə bilər. Müttəfiqlər və ya tərəfdaşlar münaqişə vəziyyətində birbaşa iştirak etməyən, lakin eyni zamanda münaqişənin bu və ya digər tərəfinə mənəvi və ya maddi dəstək göstərən şəxslərdir.
Münaqişənin həlli
İstənilən münaqişə vəziyyəti gec-tez həll olunur və ya dondurulur. Ziddiyyətləri aradan qaldırmaq və məsələni konstruktiv həll etmək üçün bunu tanımaq lazımdırmünaqişənin mövcudluğu və onun əsas iştirakçılarının müəyyən edilməsi. Sonra danışıqlar prosedurunu təşkil etməyə, həssas məsələləri müzakirə etməyə, kompromis həll yolları axtarmağa və qəbul edilmiş qətnamələri praktikada tətbiq etməyə dəyər.
Belə nəticələrə nail olmaq olarsa, münaqişə müsbət nəticələri olan müsbət fenomen hesab oluna bilər.
