Qrup münaqişəsi müxtəlif dəyər sistemləri və maraqları olan insan qrupları arasında qarşıdurmadır. İstənilən cəmiyyətdə bir-birinə düşmən olan qruplar olur. Bu olduqca normaldır. Amma insanların bir-biri ilə normal ünsiyyət qurması üçün kompromislər tapmağı bacarmaq lazımdır. Bunu necə etmək olar? Aşağıda oxuyun.
Tərif
Qrup münaqişəsi müxtəlif maraqları, istəkləri və məqsədləri olan tərəflər arasında qarşıdurmadır. Münaqişənin subyektləri iki və ya daha çox qrupun üzvləridir. İnsanlar öz maraqlarını və dəyər sistemlərini müdafiə etmək üçün toplaşmağa meyllidirlər. Həmfikir insanlar, bu dünyada fərdin dəyər sistemini paylaşan və dəstəkləyən insanların olduğunu başa düşməyə kömək edir. Münaqişənin obyekti nədir? Qruplar arasında mübahisələr fərqlidir. İnsanlar öz maraqlarını, ideoloji dəyərlərini və şəxsi mənfəətlərini müdafiə edirlər. Qruplar status, güc və resurslar üçün yarışır. Qədim zamanlardan insanlar arasında belə bir mübarizə gedir.
Münaqişə nədir? Bu iki qrup arasında qarşıdurmadır. Münaqişədirmaraqların uyğunsuzluğu, bu da insanlar arasında ciddi fikir ayrılıqlarına səbəb olur. Çox vaxt belə müxalifət güclü emosional yüksəlişlə müşayiət olunur. Və bir qayda olaraq, emosiyalar çox mənfi olur.
Baxışlar
Münaqişələr fərqlidir. Üç əsas növ var:
- Açıq. İnsanlar öz duyğularını və hisslərini başqalarından gizlətmirlər. Onlar öz hüquq və istəklərini açıq şəkildə bəyan edirlər. Kollektiv intellekt hər bir fərdin öz əhəmiyyətini hiss etməsinə kömək edir. Bir qrup həmfikir başqa bir qrupa daha uzun müddət müqavimət göstərə bilər. Bir fərd mənəvi dəstək olmadan uzun müddət mübarizə apara bilməz. Bu cür konfliktlər tez həll olunur, çünki onlar çox açıqdır və onlara məhəl qoymamaq mümkün deyil.
- Gizli. Bir qrup insan öz tələblərini heç də həmişə açıq bildirməyəcək. Çox vaxt insanlar tələblərini ört-basdır etməyə çalışırlar ki, onlar daha çox senzura və nəzakətlə səslənsinlər. Belə konfliktləri müəssisədə tez-tez görmək olar. Narazı işçilər dərhal narazılıqlarını bildirməyə qorxurlar. Onlar müxtəlif bəhanələrlə əsl niyyətlərini gizlədəcəklər. Səbəbi dərhal müəyyən edilməsə, gizli münaqişə tez həll edilə bilməz.
- Potensial. Hal-hazırda çox da ciddi olmayan qrup münaqişəsi illərlə inkişaf edə bilər. Və vəziyyətlər qrupun mövqeyini gücləndirməyə kömək edəcək zaman baş verəcək.
Həlllər
Münaqişəni necə həll etmək olar? Problemləri həll etməyə kömək edən iki həll yolu var.
- Antaqonist. qrup münaqişəsibəzi qrup qalib gələnə qədər bu işə qərar veriləcək. Bu üsul çox çətin hesab olunur. Qarşı tərəflər düşməni məğlub etmək üçün istənilən üsuldan istifadə edəcəklər. Bu halda “məqsəd vasitəyə haqq qazandırır” deyimi tam uyğun gəlir. Təsirə məruz qalan qrup qalibi bəyənməyəcək və dərhal qisas almağa çalışacaq.
- Güzəşt. Münaqişənin inkişafı heç bir nəticə vermədən baş verəcək. İnsan qrupları hər iki qarşı tərəfi qane edəcək problemin həllini tapacaqlar. Problemləri həll etməyin bu yolu ən ağlabatandır, çünki insanlar arasında münasibətlər korlanmır, çünki hər iki əks qrup öz tələblərini qismən təmin edir.
Funksiyalar
Münaqişələr istənilən münasibətin ayrılmaz hissəsidir. Buna görə də onların həm müsbət, həm də mənfi funksiyaları olması təəccüblü olmamalıdır.
- Həmfikirlərin birliyi. Kollektiv zəka məqsədlərinizə tez çatmağınıza kömək edir. İnsanlar bir qrup kimi yaxşı birləşir və fəaliyyət göstərirlər. Ümumi maraqlara görə birləşərək, onlar yeni nəsə yarada, problemlərə maraqlı həllər tapa və tez bir zamanda öz məqsədlərinə çata bilərlər.
- Gərginlik boşalması. İstənilən anlaşılmazlıq qrupda gərgin atmosferə səbəb olur. İnsanlar ayıq düşünə bilmirlər, çünki onların sinir sistemi gərgindir. Münaqişənin uğurlu həlli insana emosiyalarını ifadə etməyə və özünü daha yaxşı hiss etməyə kömək edir.
- Emosional xərc. Kiminləsə münaqişədə olan insanlar sinir sistemini zədələyirlər. Onlar bilməzproblemlərinizdən başqa heç nəyə diqqət edin. Münaqişə həll olunana qədər onlar qeyri-müəyyən vəziyyətdə olacaqlar.
Addımlar
Hər bir münaqişə başlanğıcdan uğurlu həllinə qədər bir neçə inkişaf mərhələsindən keçir.
- Problem baş verdi. Birinci mərhələdə məsələnin mahiyyəti açılır, bir qrup insan adekvat üsullarla öz məqsədlərinə çatmağa çalışır. Danışıqlar gedir, tərəflərin fikirləri açıqlanır, rəqiblər ortaya çıxır.
- Açıq münaqişə. Əgər birinci mərhələdə ümumi fikrə gəlmək mümkün deyilsə, o zaman soyuq və ya açıq müharibə başlayır. Qruplar yüksək səslə danışır, əsəbiləşir və istədiklərini əldə etmək üçün hər cür cəhd edirlər.
- Münasibətlərin qurulması. Münaqişə həll edildikdən sonra müxtəlif qrupların üzvləri arasında tez bir zamanda əlaqələr qurmaq həmişə mümkün olmur. Müəyyən bir qrup qalib gəlsə, o zaman rəqiblər kin saxlaya bilər, bu da yeni bir münaqişə üçün səbəb olacaqdır. Buna görə də hər hansı mübahisəli məsələni həll edərkən kompromis tapılmalıdır.
Səbəblər
İstənilən qrupda münaqişənin mənbələri eynidir. İnsanlar məqsədlərinə çatmaq istəyirlər, ona görə də birləşirlər. Ən çox münaqişə nəyə səbəb olur?
- Sosial bərabərsizlik. Elə oldu ki, həmişə bəzi insanlar imtiyazlı vəziyyətdə olurlar. Belə insanlar ağıllı, savadlı və varlı olurlar. Gəlirləri az olan insanları öz ətraflarına buraxmaq istəmirlər. Bu vəziyyət məzlumlara yaraşmaz. Onlar daha yaxşı həyat və artım istəyirlərstatus.
- Yanlış anlaşılma. Hər bir insan öz inkişafı, zəka və əxlaqına görə hadisələri şərh etməkdə sərbəstdir. Eyni problemə eyni şəkildə baxmaq heç vaxt mümkün deyil. Buna görə də cəmiyyəti bir neçə hissəyə bölən münaqişələr yaranır.
- Hakimiyyət uğrunda mübarizə. Hökumət nə qədər yaxşı olsa da, həmişə narazılar olacaq. Kim günahkardır və belə bir vəziyyətdə nə etmək lazımdır, hər kəs özü üçün qərar verir. Çox vaxt insanlar qruplara bölünür. Bəziləri işlərin hazırkı qaydasını dəstəkləyir, bəziləri isə hakimiyyətin dəyişməsi ilə həyatın daha yaxşı olacağına inanaraq idarəetməni dəyişmək istəyir.
- Nəsil fərqi. Gənclər liberaldır, cəmiyyətin yaşlı üzvləri isə çox vaxt mühafizəkardırlar. Baxışlar və maraqlardakı fərqlər tez-tez münaqişələrə səbəb olur.
Münaqişənin həlli mərhələləri
Mübahisəli problemi uğurla həll etmək üçün rəflərdəki problemi həll etməli və sonra aradan qaldırmalısınız.
- Diaqnoz. Bu mərhələdə qruplar öz tələblərini hazırlayır, qarşı tərəfə qalib gəlmək üçün əməl edəcəkləri strategiya seçirlər.
- Müzakirə. İki əks qrup arasında kollektiv sövdələşmə rəqiblərin fikrini daha yaxşı başa düşməyə kömək edir. Qruplar öz tələblərini irəli sürür və rəqiblərini gündəmə gətirirlər. Bütün şərtləri aydınlaşdırdıqdan sonra müəyyən qərar verə bilərsiniz.
- Münaqişənin həlli. Kimin günahkar olduğu və nə edəcəyi mübahisəli vəziyyətin yaranmasının ilk iki mərhələsində qərar verilir. Üçüncü mərhələ kompromis tapmaq və ya onlardan biri üçün tam qələbədirəks tərəflər.
Münaqişənin tənzimlənməsi
Konfliktologiya elmi müxtəlif komandalarda yaranan mübahisəli vəziyyətlərlə bağlı bütün məsələləri həll edir. İstənilən problemi həll etmək üçün əlaqə qurmaq istəyi lazımdır. Bu məqsədlə qrupların hər birinin öz lideri var. Məsul şəxs ağıl yoldaşlarının maraqlarını ifadə edir. Qrupun bütün üzvləri münaqişənin həllində iştirak edərsə, bazar nəticələnəcək. Buna görə də, problem iki nəfər və ya hər komandanın kiçik bir nümayəndəsi tərəfindən həll ediləcək. Tənzimləmə müzakirə vasitəsilə olur. Qarşı tərəflər münaqişənin həlli ilə bağlı fikirlərini bildirirlər. Nəticədə, mübahisəli vəziyyət iki ssenaridən biri ilə həll olunur:
- açıq qalib müəyyənləşdi;
- bir kompromis əldə edilir.
Münaqişənin mənfi təsirləri
Onlar o qədər də çox deyil, lakin olduqca əhəmiyyətlidir:
- Dostluqların məhvi. Əgər iki qarşıdurma qrupunun üzvləri dost idilərsə, bu cür münasibətlərin daha da inkişafı böyük sualdır. Yoldaşlar öz tərəfdarlarının əlaqəsini pozmağa çalışacaq və köhnə əlaqələri saxlamağa ehtiyac olmadığını bütün gücləri ilə sübut edəcəklər.
- İstənilən münaqişə işlərin normal gedişinə mane olur. Əgər şirkətdə işçilər arasında fikir ayrılığı yaranarsa, o zaman müəssisənin normal fəaliyyəti sual altında qalacaq. İnsanlar vəzifələrini yerinə yetirmək əvəzinə, münasibətləri nizamlamaqla məşğul olacaqlar.
- İtkireputasiya. Çox az adam öz sözlərini necə idarə etməyi və hər deyilən sözə görə məsuliyyət daşımağı bilir. Çox vaxt insanlar nəticələrini düşünmədən sözləri küləyə atırlar. Qeyrətlə verilən ictimai bəyanatlar qrupun istənilən üzvünə əks nəticə verə bilər. İnsanlar anın istisində nəsə deyə bilər və onlar öz reputasiyalarını bərpa etmək üçün çox vaxt və səy sərf etməli olacaqlar.
Münaqişənin müsbət təsiri
İnsanlar arasındakı münaqişə faciə kimi qəbul edilməməlidir. İnsanların anlaşılmazlıqları normadır. Axı əcdadlarımız əbəs yerə deməyiblər ki, həqiqət mübahisədə doğulur. Münaqişənin müsbət tərəfləri hansılardır?
- Hər hansı bir mübahisəli vəziyyət bir qrup insana, eləcə də hər bir fərdin özünü daha yaxşı başa düşməsinə kömək edir. İnsan dəyər sistemini nəzərdən keçirir və düzgün düşündüyünə əmin olur. Səhvlərinizi etiraf etməkdən heç vaxt utanmayın. İnsanın doğru hesab etdiyi yanlış yola getmək ayıbdır.
- İstənilən problem komandanı toplaya bilər. İnsanlar öz müttəfiqlərinə baxmaq və onları necə bir cəmiyyətin əhatə etdiyini anlamaq imkanına malikdirlər. Dostluqlar tez-tez mübahisələrin yaranması zamanı yaranır və münaqişə həll edildikdən sonra da uzun illər davam edir.
- Hər bir insan şəxsi prioritetlərini düzgün şəkildə prioritetləşdirməyə başlayır. İstənilən mübahisəli vəziyyətlə bağlı məsələnin mahiyyəti kifayət qədər aydındır. Qrup öz maraqlarını müdafiə etmək üçün mübarizə aparır. Və hər bir fərd başa düşə bilər ki, baxılan məsələ onun üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir. Prioritetlər insanın böyüməsinə və yolda qalmasına kömək edir.seçilmiş həyat yolu.
İpucu
Münaqişəni tez həll etmək istəyirsiniz? Sonra bu məsləhətlərə əməl edin:
- Münaqişədə olan qruplar sosial fayda üçün birlikdə işləməyə məcbur edilməlidir. İş insanları birləşdirir. Faydalı fəaliyyətlərdə birgə iştirak, döyüşən qrupların üzvlərini rəqiblərinə fərqli bucaqdan baxmağa məcbur edir. Yaranan simpatiya gərginliyi aradan qaldırmağa və onu boşa çıxarmağa kömək edəcək.
- Mübahisəli problemi tez həll edə bilmirsinizsə, dəyər sistemini dəyişdirməlisiniz. Qoy prioritet kimi görünən şey arxa plana keçsin. Əsas odur ki, insanlarda münaqişənin mahiyyətinin vacib olmadığına inandırmaq, indi qalib və uduzan tapmaq lazım deyil.
- Qrup üzvləri təkcə bir-biri ilə deyil, həm də digər insanlarla qarşılıqlı əlaqədə olmalıdırlar. Çətin vəziyyətin həllində iştirak etməyən müstəqil şəxslərlə ünsiyyət quran şəxs yaxşı məsləhət ala bilər və ya bəzi şeylər haqqında fikirlərini yenidən nəzərdən keçirə bilər.
