Biz hamımız cəmiyyətdə yaşayırıq və çoxlu sayda insanla ünsiyyət qururuq. Bu ünsiyyət həmişə xoş deyil. Çox vaxt insanlar öz fikirlərini müdafiə etməyə və ya istədiklərini əldə etməyə çalışırlar. Ola bilsin ki, bu kimsə üçün təəccüblüdür, lakin münaqişə aydın strukturlaşdırılmış sistem kimi təqdim oluna bilər. Psixologiya onun öyrənilməsinə böyük diqqət yetirir. Bu elm konfliktologiya adlanır və ali təhsil müəssisələrində, eləcə də xüsusi seminarlarda tədris olunur.
Konfliktologiya: tərif və məna
Psixoloqlar və psixoterapevtlər konfliktologiyanı ən mühüm elmi fənlərdən biri hesab edirlər. Problemli vəziyyəti hər tərəfdən öyrənir - bu, münaqişənin obyektini və subyektini müəyyən etməyə kömək edir, onu necə tənzimləməyi və bitirməyi öyrədir. Müasir dünyada belə biliklər təkcə mütəxəssislər üçün deyil, həm də adi insanlar üçün çox faydalı ola bilər.
NecəTəcrübə göstərdi ki, münaqişənin həllinin əsaslarını bilən insanlar ünsiyyətdən daha çox həzz alır və karyera nərdivanında daha sürətlə irəliləyirlər. Düşünürük ki, bu, vaxtınızı cəmiyyətdəki münaqişələrin mahiyyətini öyrənməyə sərf etmək üçün kifayət qədər ciddi arqumentdir.
Münaqişə konfliktologiyanın mövzusudur
Çox vaxt konflikt bir proses kimi başa düşülür, onun sona çatması mübahisənin özünün sonudur. Lakin bundan başqa, onun öz strukturu var, o, konflikt vəziyyətindən və şəraitdən asılı deyil. Üstəlik, maraqlıdır ki, strukturun komponentləri olmadan vəziyyətin özü mövcud ola bilməz. Bu, həm münaqişənin tərkib hissəsi olan, həm də onun “yanacağı” olan kəmiyyətdir, onsuz vəziyyət sönür və mənasını itirir.
Bəzən "münaqişə" sözünün yerinə "münaqişə vəziyyəti" ifadəsi işlədilir. Bu dəyərlər olduqca yaxındır, lakin eyni deyil. Bəli, onlar tamamilə eyni quruluşa malikdirlər. Lakin münaqişə vəziyyəti münaqişənin sadəcə bir hissəsidir - bütövlükdə münaqişənin bütün qurulmuş strukturunu əks etdirən heyət.
Struktur: obyekt, subyekt və münaqişənin iştirakçıları
Münaqişənin özünün aydın strukturuna malik olduğunu artıq öyrəndiyimizdən belə nəticəyə gələ bilərik ki, o, təhlil üçün özünü göstərir. Məhz təhlil bütün struktur komponentləri müəyyən etməklə və situasiyanın bütün iştirakçılarının ehtiyaclarını müəyyən etməklə münaqişəni dayandırmağa kömək edir. Eyni zamanda, onların arasında əlaqələri və hansı şəraitdə olduğunu öyrənmək çox vacibdirmünaqişənin birbaşa davam etdiyi.
Münaqişə vəziyyətinin strukturu olduqca sadə görünür:
- obyekt və münaqişə mövzusu;
- üzvləri;
- vəziyyətin inkişaf etdiyi mühit.
Əslində, konfliktin strukturunun görünən sadəliyi bir çox tələləri gizlədir. Ona görə də bütün məqamları daha ətraflı və ətraflı təhlil etməyi təklif edirik.
Münaqişə obyekti
Struktur vertikalını öyrənmək onun bütün hissələrinin ətraflı təhlili olmadan mümkün deyil. Münaqişənin mövzusunu müəyyən etmək hətta təcrübəli mütəxəssislər üçün olduqca çətin ola bilər. Üstəlik, konfliktologiya həmişə münaqişə vəziyyətinin obyektlərini və obyektlərini ayırmır, ancaq bunu etmək sadəcə lazımdır. Əks təqdirdə, vəziyyətləri həll etmək və bütün iştirakçıların ehtiyaclarını öyrənmək demək olar ki, mümkün olmayacaqdır. Axı subyekt, konfliktin iştirakçıları və obyekt daimi qarşılıqlı əlaqədədir və bir-biri ilə möhkəm bağlıdır.
Münaqişə mövzusu altında mübahisə iştirakçıları arasında açıq və ya uydurma problem şəklində təqdim olunan fikir ayrılıqlarını və ziddiyyətləri başa düşmək adətdir. Üstəlik, münaqişənin bütün tərəfləri üçün onun mövzusu tamamilə fərqli ola bilər ki, bu da tərəflərin öz məqsədlərinə çatmaq üçün mübarizə aparmasına mane olmur. Münaqişənin predmeti müxtəlif maddi dəyərlər, dini inanclar, sosial status və digər məqamlar ola bilər. Nəzərə almaq lazımdır ki, mövzu olmadan hər hansı bir fikir ayrılığı sadəcə olaraq mümkün deyil, bu, münaqişə strukturunun ən vacib hissəsidir. Deyə bilərik ki, vəziyyətin yaranmasına təkan verən məhz bu ziddiyyətdir. Bu ziddiyyətlərin aradan qaldırılması fikir ayrılıqlarının aqressivliyin sıfır səviyyəsinə enməsinə gətirib çıxarır.
Çox vaxt konfliktin mövzusu strukturun dərinliklərində gizlənir, onu dərhal müəyyən etmək çətindir. Bir çox hallarda mübahisənin müddəti onun mövzusunun örtülü qalması ilə müəyyən edilir. Mövzunun hərəkətli bir kəmiyyət olduğunu nəzərə almağa dəyər. Uzunmüddətli münaqişə vəziyyətlərində ziddiyyətlər müəyyən bir amplituda inkişaf etməyə meyllidir. Tamamlanana qədər mübahisə bir neçə zəifləmə və alovlanma mərhələsindən keçir ki, bu da ziddiyyətlərin müəyyən qeyri-sabitliyini göstərir.
Münaqişə mövzusu nümunəsi
Münaqişənin predmetinin nə olduğunu başa düşməkdə çətinlik çəkənlər üçün bir nümunə münaqişə vəziyyətini düzgün təhlil etməyə kömək edəcək. Təsəvvür edin ki, iki gənc bir qızın diqqətini çəkmək üçün yarışır. Biri onunla olmaq istəyir, amma digəri onu rəqibə verməyə hazır deyil. Hər iki oğlanın istəkləri münaqişə mövzusudur. Eyni obyektlə əlaqəli olsalar da, aralarındakı fərq göz qabağındadır.
Başqa bir misal iri firmada uzadılmış iş günü ilə cədvəlin tətbiqi ilə bağlı hipotetik vəziyyətdir. İclasda bu mövzu müzakirə olunur və ünsiyyət getdikcə qəzəbli mübahisəyə çevrilir. Bu halda konfliktin predmeti opponentlərin və yenilik tərəfdarlarının motivasiyasıdır. Üstəlik, bu, münaqişənin hər bir iştirakçısı üçün tamamilə fərqli ola bilər.
Münaqişənin obyekti nədir?
Münaqişə vəziyyətinin obyektisəbəbini deyə bilərsiniz. Bəzi hallarda başa düşüləndir və onu müəyyən etmək üçün vaxt tələb etmir, digərlərində isə onu ayırd etmək münaqişənin predmetindən və predmetindən daha çətindir.
Münaqişənin (və ya obyektin) səbəbi mənəvi, maddi və ya sosial dəyər ola bilər. Hər halda, mübahisə bu obyektə tək sahib olmaq istəyi səbəbindən yaranır - bu, prosesin bütün iştirakçılarının maraqlarının kəsişməsində dayanır. Təəccüblüdür ki, mübahisəli vəziyyətin qurulması üçün kifayət qədər bir neçə variant var. Ən çox onlar bir tərəfin vəziyyəti sona çatdırmaq üçün obyekti bölməyə hazır olduqda, digər tərəf isə obyektin bölünməzliyinə qarşı çıxanda və təkid etdikdə formalaşır. Belə bir problemi həll etmək olduqca çətindir.
Münaqişə obyektlərinin növləri
Konfliktin təhlilinə gəldikdə, unutmaq olmaz ki, obyektlər bir-birindən təkcə quruluşuna görə deyil, həm də növünə və ya görünüşünə görə fərqlənə bilər. Çox vaxt münaqişə vəziyyətində obyektin mülkiyyət növünə dair aşağıdakı təriflərə rast gəlinir:
- xəyal;
- doğru;
- false;
- müvafiq;
- gizli və s.
Hər növ üzərində ayrıca dayanmayın. Bəzi hallarda obyektin növünün müəyyən edilməsinin mübahisənin son mərhələyə daxil edilməsində dominant dəyərə çevrildiyini bilmək kifayətdir.
Obyektlərin və münaqişə obyektlərinin vurğulanması nümunələri
Unutmayın ki, münaqişənin predmetini və obyektini vurğulamadan vəziyyətdən çıxmaq mümkün deyil. Məqaləmizdə verilmiş münaqişə vəziyyəti nümunəsi problemin struktur komponentlərini necə təsnif etməyi və vurğulamağı öyrənməyə kömək edəcəkdir. Təsəvvür edin ki, qum qutusunda iki uşaq üçdə birinin qoyub getdiyi oyuncaq üçün döyüşür. Biri onunla qum qutusunda oynamaq, digəri isə onu evə aparmaq istəyir. Burada oyuncaq situasiya iştirakçılarının heç birinə aid olmamasına baxmayaraq, münaqişənin bölünməz obyekti kimi görünür. Lakin uşaqların niyyətləri münaqişə mövzusudur.
Çox vaxt bu iki anlayış bir-biri ilə qarışdırılır ki, bu da problemin həllinə mane olur. Yalan obyekti seçərək, münaqişəni aradan qaldırmaq və uzun illər qarşılıqlı anlaşma yoluna çıxmaq imkanını itirə bilər.
Mövzu ilə obyekt arasındakı fərq
Münaqişə vəziyyətlərini həll etmək bacarığına malik olmaq üçün aydın başa düşmək lazımdır ki, münaqişənin subyekti və onun obyekti bir sıra fərqlərə malikdir. Qısaca, onlar aşağıdakı kimi təmsil oluna bilər:
- Problemin həlli yalnız mövzunun aradan qaldırılması ilə mümkündür. Münaqişənin obyekti vəziyyətin dayandırılmasına təsir göstərmir. Çox güman ki, ləğvetmə eyni vaxtda baş verə bilər, lakin artıq obyekti olmayan mübahisə həll edilmiş hesab ediləcək. Məsələn, komandada mükafatla bağlı mübahisələr hətta mükafat paylandıqdan sonra da səngiməyə bilər. Bu xüsusi vəziyyətdə mükafat obyektdir, lakin onu almaq istəyi münaqişə vəziyyətində obyektdir.
- Münaqişənin predmeti ancaq real bir şey ola bilər, çünki ziddiyyətlər və mübarizə müəyyən hərəkətlərdə ifadə olunur. Halbuki obyekt müxtəlif formalarda ola bilər və çox vaxt illüziya olur.
- Münaqişənin obyekti uzun müddət gizlənə bilər, lakin obyekt həmişədirçox konkret və konkret. Nümunə olaraq, münaqişə obyektinə aid olan uşaqların şikayətləri ilə bağlı vəziyyət yaxşı uyğun gəlir. Çox vaxt valideynlər üçün anlaşılmaz və əhəmiyyətsiz görünürlər. Lakin uşaq tərəfindən bu incikliyin ifadəsi mübahisəli vəziyyətin mövzusudur və valideynlər bu təzahürləri həmişə fərq edir və başa düşürlər.
Demək istərdim ki, ilk dəfə konfliktin obyekti ilə subyekti arasındakı fərqlərə nüfuz etmək kifayət qədər çətindir. Buna görə də, bunu edə bilmirsinizsə, ruhdan düşməyin - zaman keçdikcə problemli vəziyyətlərin strukturu daha aydın olacaq.
Münaqişə iştirakçıları
İştirakçılarsız istənilən mübahisə mümkün deyil. Üstəlik, bir neçə partiya ola bilər, iştirakçıların minimum sayı ikidir. Onlar həm də münaqişənin özəyi adlanır, belə bir strukturda iştirakçılardan birinin itirilməsi vəziyyətə avtomatik son qoyur.
Firdlər, qruplar və birliklər, dövlət strukturları və ölkələrin bütün hökumətləri fikir ayrılıqlarının iştirakçıları ola bilər. Münaqişənin strukturu onun iştirakçılarının statusundan asılı olaraq dəyişmir. Konfliktologiya onları şərti olaraq bir neçə böyük qrupa ayırır:
Münaqişənin əsas iştirakçıları və ya aktyorlar
Münaqişənin subyektləri qarşı tərəfdir və bir-birinə qarşı aktiv fəaliyyət göstərirlər. Əgər iki iştirakçı varsa, üçüncü və sonrakıların meydana çıxması, eləcə də yoxa çıxması münaqişənin nəticəsinə təsir etmir.
Problemi tez həll etmək üçün vəziyyətin təşəbbüskarlarını müəyyən etmək lazımdır. Üstəlik, təşəbbüskar müsbət və mənfi bir rəngə sahib ola bilər, bu heç bir şəkildə prosesə təsir etmir, ammatərəfləri aydın şəkildə xarakterizə edir.
2. Dəstək qrupları
Hər mövzunun arxasında xüsusi dəstək qrupu var. O, fərdlərdən və təşkilatlardan ibarət ola bilər və ya müəyyən sosial təbəqə ilə təmsil oluna bilər. Dəstək qrupu münaqişə vəziyyətində birbaşa iştirak edə və ona təsir göstərə bilər. Qruplar həmçinin səssiz dəstək və ya vasitəçi statusuna malik ola bilər.
3. Digər üzvlər
Bu şəxslərin siyahısı çox genişdir. Hər bir iştirakçı münaqişənin inkişafına öz töhfəsini verir. Məsələn, münaqişəli vəziyyətin təşkilatçıları var ki, onun başlanğıcını və inkişafını planlaşdırırlar. Onlar vaxtaşırı müdaxilə edirlər və rəqiblərin qüvvələr balansını dəyişmirlər.
Bu qrupun praktiki olaraq bütün iştirakçıları münaqişə vəziyyətinə ciddi təsir göstərmir. Qeyd etmək lazımdır ki, münaqişə ssenarisi əsasən onun əsas iştirakçılarının dərəcəsindən asılıdır. Onlar hazırda üç qrupla təmsil olunurlar.
Münaqişə subyektlərinin dərəcələri
Rütbələrin təsnifatı mövzunun güc xüsusiyyətlərinə görə tətbiq edilmişdir. Ən zəif birinci, ən güclü üçüncü dərəcədir. Münaqişənin sərhədlərini və onun ssenarisini müəyyən edən güc xarakteristikasıdır. Beləliklə:
Birinci dərəcə
Bu qurumlar fiziki şəxslər tərəfindən təmsil olunur. Onların qarşıdurması ən çox şəxsiyyətlərarası xarakter daşıyır. Şəxsi motivasiyaya əsaslanan arqumentlər güc kimi istifadə olunur. Bu cür konfliktlər qısa, lakin açıq şəkildə ifadə edilir.
2. İkinci dərəcə
Bu halda münaqişə tərəfləri sosial qruplar və ya birliklərdir. Bəzən maraqlarQrup bir şəxs tərəfindən təmsil olunur, lakin bütün cəmiyyətin maraqları ilə motivasiya edilir. Belə vəziyyətlərdə qarşıdurma uzun müddət davam edə bilər və mübahisələrdə arqumentlər bir ideyanı dəstəkləyən və ya ümumi məqsəd güdən insanların böyük bir qrupunun güc resurslarıdır.
3. Üçüncü dərəcə
QHT-lər münaqişəli vəziyyətin subyektinə çevrilirlər. Üstəlik, hərəkətlərin və mübahisələrin motivatoru qrupüstü maraqdır. Münaqişənin belə iştirakçılarının qüvvələri və resursları daim yenilənir, onların hüdudsuz olduğunu deyə bilərik.
Aydınlaşdırmaq istərdim ki, dərəcələr statik deyil. Problemli vəziyyətin müxtəlif mərhələlərində subyektlər tamamilə fərqli dərəcələrə malik ola bilər.
Münaqişənin mənası
Münaqişəni mənfi kimi qəbul etməyin. Çoxlu üstünlüklər gətirir. Psixoloqlar münaqişəli vəziyyətləri cəmiyyətin inkişafı üçün təkan hesab edirlər. Məsələn, mübahisəyə çevrilən istənilən problem cəmiyyətdə gərginliyin aradan qalxmasına gətirib çıxarır. Bundan əlavə, o, istənilən vəziyyəti skan etməyə və müəyyən sosial qrupda və ya müxtəlif icmalarda güc balansını müəyyən etməyə imkan verir.
Münaqişənin strukturunu hər kəs başa düşə bilməz. Amma bu faydalı biliyə yiyələnmək şanslı olanlar özlərini həyatda daha inamlı və xoşbəxt hiss edirlər. Axı onlar üçün həll olunmayan vəziyyət yoxdur.
