Müasir xarici idarəetmə nəzəriyyələri şəxsiyyətlərarası münasibətlərin və davranış modellərinin rolunu nəzərə alan əsas məktəblərdən birinin - psixoloji elmi ideyalara əsaslanır. Elton Mayo İdarəetmə Məktəbinin inkişafına böyük töhfə verib. İnsan Münasibətləri Məktəbi idarəetmə sosiologiyası, təşkilati psixologiya və idarəetmə psixologiyasında yeni tədqiqatlara başladı.
Elton Mayo: tərcümeyi-halı (1880 - 1949)
Mayo Elton 1880-ci ildə Avstraliyada (Adelaida) daşınmaz əmlak satıcısı ailəsində anadan olub. Məşhur cərrah olan babasının peşəsini miras almağı planlaşdıran Mayo Elton dörd ildir ki, müxtəlif təhsil ocaqlarında: Adelaide Universitetində, Edinburq Universitetində və London Tibb Məktəbində tibb təhsili alır. Humanitar elmlərlə maraqlanan o, 1911-ci ildə universiteti psixologiya ixtisası üzrə bitirib.
Mayo Elton özünü elmə həsr etmək qərarına gəldi və Kvinslend Universitetində (Brisben), sonra Pensilvaniya Universitetində (Filadelfiya) və 1926-cı ildən -Harvard Biznes Məktəbi (ABŞ). Mayo Elton beş il ərzində professor və layihə rəhbəri kimi Rokfeller Fondu tərəfindən maliyyələşdirilən sənaye tədqiqatları ilə məşğul olub. Təqaüdə çıxdıqdan sonra o, İngiltərəyə köçdü və burada Mayo Elton 1949-cu ildə vəfat etdi.
Mayonun Hawthorne Təcrübələri
Elton Mayonun 1927-1932-ci illərdə Hawthorne şəhərində aparıcı müəssisələrdən birində - Western Electric-də apardığı təcrübələri elmi ictimaiyyətdə xüsusilə məşhur idi. Müəssisədə istehsal prosesi Taylor və Fordun elmi idarəetmə konsepsiyaları nəzərə alınmaqla təşkil edilmişdir.
HR modeli paternalist idi. Eyni zamanda işçilər zəmanətli pensiyaya, xəstəlik və əlillik hallarına görə sığortaya malik idilər. Təkcə sənaye infrastrukturunun yaradılmasına deyil, həm də idman meydançalarının, məktəb, mağaza, klub və s. Müəssisənin işçilərinin sayı müxtəlif millətlərdən olan 30 min nəfərdir.
Tədqiqatın mərhələləri
Təcrübə çərçivəsində ilk tədqiqatlar (1924-1927) otağın işıqlandırılmasının əmək məhsuldarlığına təsirini öyrənmək məqsədi daşıyırdı. İşıqlandırmanın müsbət təsiri haqqında fərziyyə təsdiqlənmədi. Eyni zamanda, tədqiqatçılar əmək məhsuldarlığının digər yan amillərin təsiri altında dəyişdiyinə diqqət çəkiblər.
Tədqiqatın ikinci mərhələsi (1927-1932) bir neçə qrupun iştirak etdiyi "Hawthorne təcrübələri" adlanırdı: rele montajçılar komandası,slyuda qabığı, makinaçılar komandası və telefon xətlərini, sarğı rulonlarını və s. yoxlayan kişilər komandası. Qrupların seçimi iş şəraitinin oxşarlığı ilə əlaqədar idi - yüksək dəqiqlik tələb edən əməliyyatların monotonluğu.
Hawthorne təcrübələrinin mahiyyəti
Estafet montajçıları briqadasından olan təcrübə iştirakçılarında ilkin olaraq onların fərdi əmək məhsuldarlığı səviyyəsi ölçüldü. Araşdırma zamanı bir qrup qadın işçiyə müxtəlif əlavə imkanlar yaradılıb, iş şəraiti dəyişdirilib və s. performansa təsir edən amillər haqqında məlumat əldə etmək üçün. Məsələn, qrup həvəsləndirmə metodundan istifadə edilib, istirahət üçün əlavə fasilə tətbiq edilib, həftəlik və gündəlik məşğulluq vaxtı azaldılıb, işçilərin sağlamlıq vəziyyətinə nəzarət gücləndirilib, təcrübə iştirakçılarına daha çox diqqət yetirilib. şirkət rəhbərliyi tərəfindən.
Sadalanan təsir vasitələri işçilərin statusunun yüksəldilməsinə, komandada mehriban ab-havanın saxlanmasına kömək etdi. Zamanla komandada iki işçi ilə eksperimentin rəhbəri arasında münaqişə yarandı, əmək məhsuldarlığı aşağı düşməyə başladı. Bu işçilər işdən çıxarıldıqdan və yeni işçilər götürdükdən sonra məhsuldarlıq demək olar ki, 30% artdı.
Təcrübənin təşkilatçıları təklif edirdilər ki, özlərini sübut etmək və özlərini yaxşı göstərmək istəyən yeni işçilər öz peşə vəzifələrinə canla-başla yanaşsınlar, köhnə işçilər isə işdən çıxarılacaqlarından qorxaraq daha məhsuldar işləməyə başladılar.
İkinci seçici briqadası, nəzarət qrupu,Qrup işi üçün bonuslar da ödənilirdi, lakin onlar üçün başqa əlavə şərait yaradılmamışdır.
Slyuda təbəqələşməsi qrupunun əməyi fərdi hissə-hissə əmək haqqı sisteminə uyğun ödənilirdi. Bir qrup makinaçı fərdi işlərinə görə həftəlik maaş alırdı.
Mayonun eksperimental işdəki rolu
Mayo Elton eksperiment çərçivəsində bir sıra tədqiqatlar haqqında hesabatlar aldı, nəticələri təsvir etdi və şərh etdi, şirkətin tədqiqatçılarına məsləhətlər verdi, Hawthorne təcrübələrinin nəticələri ilə ictimaiyyəti tanış etdi. Western Electric Company cənab Mayoya ildə 2500 dollar ödəyirdi (1929-1933). Təcrübələrin sonunda, 1933-cü ildə Mayo "Sənaye sivilizasiyasının insan problemləri" elmi əsərini nəşr etdirərək təkcə tədqiqatların nəticələrini deyil, həm də sənaye cəmiyyətinin sosial sabitliyi məsələlərini əhatə edir.
Elton Mayonun nəticələri şərhi
Hawthorne eksperimentlərinin nəticələrini təhlil edən Mayo Elton əsas diqqəti işin psixologiyasına, işçinin daxili münasibətinə, yerinə yetirilən tapşırıqlardan məmnunluğuna, həmçinin komandadakı psixoloji atmosferə və liderlik üslublarına yönəldir.
Tənqidçilər Mayonun iş üçün maddi həvəsləndirməyə kifayət qədər diqqət yetirmədiyini qeyd etdilər. Sosial sabitlikdən danışan Mayo qeyd edir ki, urbanizasiya və sənayeləşmə nəticəsində cəmiyyət mədəni böhran (anomiya) yaşayır.
Mayo Nəzəriyyələri
Ümumiyyətlə, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin öyrənilməsiidarəetmə nəzəriyyəsində yeni paradiqmanın əsasını qoyan əmək kollektivi və işçinin fərdi ehtiyacları Elton Mayonun adı ilə əlaqələndirilməyə başladı.
Tədqiqatın nəticələri qeyri-maddi şəraitin dəyişməsi nəticəsində əmək məhsuldarlığının artırılması konsepsiyasının elmi əsaslandırılması üçün əsas olmuşdur. Məhsuldarlıq və əmək haqqı arasındakı əlaqəni əsas hesab edən digər nəzəriyyələrin nümayəndələrindən fərqli olaraq, Mayo Elton yerinə yetirilən işin keyfiyyətinə işçinin komandadakı mövqeyindən, menecer və həmkarları ilə münasibətindən məmnunluğunun təsir etdiyini irəli sürdü.
Beləliklə, Elton Mayonun qeyd etdiyi kimi, təşkilat mədəniyyətinin artırılması, şəxsiyyətlərarası sferanın təkmilləşdirilməsi effektiv idarəetmənin açarıdır. Hawthorne təcrübələri idarəetmə paradiqmasında insan təsirinin maddi stimullaşdırmadan üstün olduğunu sübut etdi.
Sosial davranış konsepsiyası
İqtisadi insan anlayışından (Taylor) fərqli olaraq, insanın sosial davranışı konsepsiyası Elton Mayo tərəfindən irəli sürülüb. Rəhbərlik komandada məhsuldarlığı artırmaq məqsədi daşıyır. Əmək kollektivi, hər hansı digər sosial sistem kimi, qeyri-məhdudluq xüsusiyyəti ilə fərqlənir, yəni. sistemin xassələrinin onun elementlərinin xassələrinin cəminə salınmazlığı. Hər biri öz maraqları, ehtiyacları, məqsədləri olan bir insan olan əmək kollektivinin üzvləri həmişə özünəməxsus sosial sistem təşkil edirlər.
Nəzarət üsulları bu sistemin təmin edilməsinə yönəlmişdirsəmərəli işləmişdir. Hər komandada onlar düzəldiləcək. Amma ümumilikdə götürsək, avtoritarizm üzərində qurulmuş idarəetmə sistemi yalnız müəyyən şərtlər daxilində qısamüddətli və effektiv ola bilər. İnsan fəaliyyəti yalnız onun maraqlarına cavab verdikdə uğurlu ola bilər.
