Təəssüf ki, insanlar heç də həmişə bütün mübahisələri və anlaşılmazlıqları sülh yolu ilə həll edə bilmirlər. Çox vaxt, tamamilə heç bir yerdən, şəxsiyyətlərarası münaqişə yaranır. Bunun səbəbi nədir və niyə baş verir? Şəxslərarası münaqişələrin həlli yolları hansılardır? Onlardan qaçıb ömür boyu heç kimlə münaqişəsiz yaşamaq mümkündürmü?
Münaqişə nədir?
Münaqişə fərdlər və ya insanlar qrupları arasında qarşılıqlı əlaqə nəticəsində yaranan problemlərin və ziddiyyətlərin həlli yollarından biridir. Eyni zamanda, cəmiyyətdə qəbul edilmiş normalardan kənara çıxan mənfi emosiyalar və davranışlarla müşayiət olunur.
Münaqişə zamanı tərəflərin hər biri bir-birinə münasibətdə əks mövqe tutur və müdafiə edir. Rəqiblərin heç biri rəqibin fikrini başa düşmək və qəbul etmək istəmir. Münaqişə tərəfləri təkcə fərdlər deyil, həm də sosial qruplar və dövlətlər ola bilər.
Şəxslərarası münaqişə və onun xüsusiyyətləri
Maraqlar vəmüəyyən bir işdə iki və ya daha çox insanın məqsədləri ayrılır və hər bir tərəf mübahisəni öz xeyrinə həll etməyə çalışır, şəxsiyyətlərarası münaqişə yaranır. Belə bir vəziyyətə misal olaraq ər-arvad, uşaq və valideyn, tabeçiliyində olan işçi ilə rəis arasındakı mübahisəni göstərmək olar. Bu cür münaqişə ən çox rast gəlinən və ən çox rast gəlinəndir.
Şəxslərarası münaqişə həm tanınmış və daim ünsiyyətdə olan insanlar arasında, həm də bir-birini ilk dəfə görənlər arasında baş verə bilər. Eyni zamanda, münasibət rəqiblər tərəfindən üz-üzə, şəxsi mübahisə və ya müzakirə yolu ilə aydınlaşdırılır.
Şəxslərarası münaqişənin mərhələləri
Münaqişə sadəcə iki iştirakçı arasında kortəbii və gözlənilmədən yaranan mübahisə deyil. Bu, bir neçə mərhələdən ibarət olan, tədricən inkişaf edən və vüsət alan bir prosesdir. Şəxslərarası münaqişələrin səbəbləri bəzən açıq qarşıdurmaya çevrilməmişdən əvvəl kifayət qədər uzun müddət toplana bilər.
Birinci mərhələdə münaqişə gizlədilir. Bu zaman ziddiyyətli maraqlar və baxışlar ancaq qaynayıb formalaşır. Eyni zamanda, münaqişənin hər iki tərəfi hesab edir ki, onların problemi danışıqlar və müzakirələr yolu ilə həll oluna bilər.
Münaqişənin ikinci mərhələsində tərəflər başa düşürlər ki, onların ziddiyyətlərini sülh yolu ilə aradan qaldırmaq mümkün olmayacaq. Artan və güclənən bir gərginlik var.
Üçüncü mərhələ aktiv hərəkətlərin başlanğıcı ilə xarakterizə olunur: mübahisələr, təhdidlər, təhqirlər, düşmən haqqında mənfi məlumatların yayılması, müttəfiqlərin və həmfikirlərin axtarışı. Ancaq iştirakçılar arasındaqarşılıqlı düşmənçilik, nifrət, qəzəb yığılır.
Dördüncü mərhələ şəxsiyyətlərarası münaqişələrin həlli prosesidir. Bu, tərəflərin barışması və ya münasibətlərin pozulması ilə bitə bilər.
Şəxslərarası münaqişələrin növləri
Şəxslərarası münaqişələrin bir çox təsnifatı var. Onlar kursun şiddətinə, müddətinə, miqyasına, təzahür formasına və gözlənilən nəticələrə görə bölünür. Çox vaxt şəxsiyyətlərarası münaqişələrin növləri səbəblərinə görə fərqlənir.
Ən çox rast gəlinən maraqlar toqquşmasıdır. Bu, insanların əks planları, məqsədləri, niyyətləri olduqda baş verir. Buna misal olaraq aşağıdakı vəziyyəti göstərmək olar: iki dost vaxtlarını necə keçirəcəkləri barədə razılığa gələ bilmirlər. Birincisi kinoya getmək, ikincisi sadəcə gəzmək istəyir. Onların heç biri digərinə güzəştə getmək istəməsə və razılaşma uğursuz olarsa, maraqlar toqquşması yarana bilər.
İkinci növ dəyər ziddiyyətləridir. İştirakçıların müxtəlif əxlaqi, dünyagörüşü, dini təsəvvürləri olduğu hallarda yarana bilər. Bu cür qarşıdurmanın parlaq nümunəsi nəsillərin münaqişəsidir.
Rol münaqişələri şəxsiyyətlərarası qarşıdurmanın üçüncü növüdür. Bu vəziyyətdə səbəb adi davranış normalarının və qaydaların pozulmasıdır. Bu cür münaqişələr, məsələn, yeni işçi komanda tərəfindən müəyyən edilmiş qaydaları qəbul etməkdən imtina etdikdə təşkilatda baş verə bilər.
Şəxslərarası münaqişələrin səbəbləri
ArasındaMünaqişələrə səbəb olan səbəblər, ilk növbədə məhdud resurslardır. Bu, məsələn, bütün ailə üçün bir televizor və ya kompüter ola bilər, şöbənin bütün işçiləri arasında bölüşdürülməsi lazım olan bonuslar üçün müəyyən miqdarda pul ola bilər. Bu halda bir şəxs ancaq digərini pozmaqla öz məqsədinə çata bilər.
Münaqişənin ikinci səbəbi qarşılıqlı asılılıqdır. Bu, tapşırıqların, səlahiyyətlərin, məsuliyyətlərin və digər resursların əlaqəsi ola bilər. Beləliklə, hansısa səbəbdən onu həyata keçirmək mümkün olmadıqda, təşkilatda layihə iştirakçıları bir-birlərini günahlandırmağa başlaya bilərlər.
Məqsədlər, baxışlar, müəyyən şeylər haqqında fikirlər, davranış və ünsiyyət tərzində fərqliliklər münaqişələrə səbəb ola bilər. Bundan əlavə, insanın şəxsi xüsusiyyətləri də qarşıdurmalara səbəb ola bilər.
Təşkilatda şəxsiyyətlərarası münaqişələr
Praktiki olaraq bütün insanlar vaxtlarının çoxunu işdə keçirirlər. Vəzifələrin icrası zamanı işçilər arasında tez-tez mübahisələr və ziddiyyətlər yaranır. Təşkilatlarda çox vaxt baş verən şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə münaqişələr şirkətin fəaliyyətini ləngidir, ümumi nəticəni pisləşdirir.
Təşkilatlarda konfliktlər həm eyni vəzifəni tutan işçilər, həm də tabeliyində olanlar və yuxarılar arasında baş verə bilər. Münaqişələrin baş vermə səbəbləri müxtəlif ola bilər. Bu, məsuliyyətlərin bir-birinə keçməsi və rəhbərliyə qarşı ədalətsiz münasibət hissi və işçilərin nəticəsinin bir-birindən asılılığıdır.
Təşkilatda konfliktin yaranması təkcə iş anları ilə bağlı fikir ayrılıqları deyil, həm də ünsiyyətdəki problemlər, həmkarlar arasında şəxsi düşmənçilik ola bilər. Çox vaxt qarşıdurma işçilər tərəfindən danışıqlar yolu ilə müstəqil şəkildə aradan qaldırıla bilər. Bəzən şəxsiyyətlərarası münaqişələrin idarə olunmasını təşkilat rəhbəri öz üzərinə götürür, o, səbəbləri aşkar edir və yaranmış problemləri həll etməyə çalışır. Belə olur ki, iş münaqişə tərəflərindən birinin işdən çıxarılması ilə başa çata bilər.
Ər-arvadın şəxsiyyətlərarası münaqişələri
Ailə həyatı hər cür gündəlik problemlərin daimi həllini əhatə edir. Çox vaxt həyat yoldaşları müəyyən məsələlərdə razılığa gələ bilmirlər, nəticədə kişilərarası münaqişə yaranır. Buna misal: ər işdən çox gec qayıtdı, arvad nahar hazırlamağa vaxt tapmadı, ər çirkli corabları mənzilin ətrafına səpdi.
Maddi problemlər münaqişələri əhəmiyyətli dərəcədə kəskinləşdirir. Hər bir ailənin kifayət qədər vəsaiti olsaydı, bir çox məişət çəkişmələrinin qarşısını almaq olardı. Ər arvadına qab yumağa kömək etmək istəmir - qabyuyan maşın alacağıq, hansı kanala baxacağımızla bağlı mübahisə var - fərqi yoxdur, başqa televizor götürəcəyik. Təəssüf ki, hər kəs bunu ödəyə bilməz.
Şəxslərarası münaqişələrin həlli üçün hər bir ailə öz strategiyasını seçir. Kimsə tez razılaşır və barışmağa gedir, bəziləri uzun müddət mübahisə vəziyyətində yaşaya bilər və bir-biri ilə danışmaya bilər. Narazılığın yığılmaması, həyat yoldaşlarının kompromis tapması və bütün problemlərin mümkün qədər tez həll olunması çox vacibdir.
Müxtəlif nəsillərdən olan insanların şəxsiyyətlərarası münaqişələri
“Atalar və oğullar” münaqişəsinə geniş və dar mənada baxmaq olar. Birinci halda, bu, bir ailə daxilində baş verir, ikincidə isə bütövlükdə bütün cəmiyyətə proqnozlaşdırılır. Bu problem hər zaman olub, bizim əsrimiz üçün də yeni deyil.
Nəsillərin qarşıdurması gənclərin və daha yetkin yaşda olan insanların baxışları, dünyagörüşü, norma və dəyərlərinin fərqliliyi ilə bağlıdır. Ancaq bu fərqin qarşıdurmaya səbəb olması lazım deyil. Nəsillərin mübarizəsinin səbəbi bir-birinin maraqlarını anlamaq və hörmət etmək istəməməsidir.
Nəsillərin şəxsiyyətlərarası konfliktlərinin əsas xüsusiyyətləri ondan ibarətdir ki, onlar daha uzun xarakter daşıyır və müəyyən mərhələlərdə inkişaf etmir. Tərəflərin maraqlarının kəskin şəkildə pozulması halında onlar vaxtaşırı səngiyə və yenidən güclə alovlana bilərlər.
Ailənizin nəsillərin münaqişəsindən təsirlənməməsi üçün bir-birinizə daim hörmət və səbir göstərməlisiniz. Yaşlı insanlar tez-tez xatırlamalıdırlar ki, onlar bir vaxtlar gənc idilər və nəsihətlərə qulaq asmaq istəmirdilər, gənclər isə unutmamalıdırlar ki, uzun illərdən sonra onlar da qocalacaqlar.
Bütün həyatınızı heç kimlə münaqişəsiz yaşamaq mümkündürmü?
Daimi söyüşləri və mübahisələri çox az adam bəyənir. Bir çox insan heç kimlə münaqişə etmədən yaşamağı xəyal edərdi. Lakin bu, hazırda cəmiyyətimizdə mümkün deyil.
Erkən uşaqlıqdan başlayaraq insan başqaları ilə münaqişədə olur. Məsələn, uşaqlar oyuncaqları paylaşmadı, uşaq paylaşmadıvalideynlərə itaət edir. Yeniyetməlik dövründə nəsillər arası qarşıdurma çox vaxt birinci yerdə olur.
Həyatımız boyu biz vaxtaşırı öz maraqlarımızı müdafiə etməli, iddiamızı sübut etməliyik. Eyni zamanda, münaqişələrin qarşısını almaq mümkün deyil. Biz yalnız münaqişələrin sayını minimuma endirə, təxribatlara tab gətirməməyə və üzrlü səbəblər olmadan mübahisələrdən qaçmağa çalışa bilərik.
Münaqişə vəziyyətində davranış qaydaları
Münaqişə yarandıqda hər iki iştirakçı öz məqsədlərinə çatmaqla və istədiklərini əldə etməklə onu mümkün qədər tez həll etmək istəyir. Bu vəziyyətdən ləyaqətlə çıxmaq üçün insan necə davranmalıdır?
Əvvəlcə fikir ayrılığı olan insana münasibəti həll edilməli olan problemin özündən ayırmağı öyrənməlisiniz. Rəqibinizi təhqir etməyə başlamayın, şəxsiləşin, təmkinli və sakit davranmağa çalışın. Bütün arqumentlərinizi mübahisə edin, özünüzü düşmənin yerinə qoymağa çalışın və onu öz yerinizə dəvət edin.
Özünüzü itirməyə başladığınızı hiss edirsinizsə, həmsöhbətinizi sakitləşmək və bir az sərinləmək üçün fasilə verməyə dəvət edin və sonra işləri nizamlamağa davam edin. Problemi mümkün qədər tez həll etmək üçün konkret məqsəd görmək və ona nail olmaq yollarına diqqət yetirmək lazımdır. Yadda saxlamaq lazımdır ki, istənilən münaqişə vəziyyətində ilk növbədə rəqiblə münasibətləri saxlamaq lazımdır.
Münaqişə vəziyyətindən çıxış yolları
Münaqişədən ən uğurlu çıxış yoluvəziyyət döyüşən tərəflərin kompromis tapmasıdır. Bu zaman tərəflər mübahisənin bütün tərəflərinə uyğun qərar qəbul edirlər. Münaqişə edən tərəflər arasında heç bir susqunluq və anlaşılmazlıq yoxdur.
Lakin bütün hallarda kompromis əldə etmək mümkün deyil. Çox vaxt münaqişənin nəticəsi məcburiyyətdir. Münaqişənin nəticəsinin bu versiyası, iştirakçılardan biri dominant mövqe tutduqda ən tipikdir. Məsələn, lider tabeliyində olan işçini istədiyi kimi etməyə məcbur edir və ya valideyn övladına istədiyini etməyi tapşırır.
Münaqişənin güclənməsinə mane olmaq üçün onu hamarlaşdırmağa cəhd edə bilərsiniz. Bu zaman bir şeydə ittiham olunan şəxs məzəmmət və iddialarla razılaşır, öz hərəkət və əməllərinin səbəbini izah etməyə çalışır. Mübahisədən çıxmaq üçün bu üsuldan istifadə heç də münaqişənin mahiyyətinin başa düşülməsi, səhvlərin etiraf edilməsi demək deyil. Sadəcə olaraq cavabdeh hazırda münaqişəyə girmək istəmir.
Səhvlərinizi etiraf etmək və etdikləriniz üçün tövbə etmək şəxsiyyətlərarası münaqişəni həll etməyin başqa bir yoludur. Belə bir vəziyyətə misal: uşaq dərsləri hazırlamadığına və ikilik aldığına görə təəssüflənir və valideynlərinə gələcəkdə ev tapşırığını yerinə yetirməyə söz verir.
Şəxslərarası münaqişələrin qarşısını necə almaq olar
Hər bir insan həmişə yadda saxlamalıdır ki, tamamilə hər hansı bir mübahisənin qarşısını almaq onun nəticələrini sonradan həll etmək və zədələnmiş münasibətləri bərpa etməkdən daha yaxşıdır. Kişilərarası əlaqənin qarşısının alınması nədirmünaqişələr?
Əvvəlcə potensial münaqişəli insanlarla ünsiyyətinizi maksimum məhdudlaşdırmalısınız. Bunlar təkəbbürlü, aqressiv, gizli şəxsiyyətlər ola bilər. Əgər belə insanlarla ünsiyyəti tamamilə dayandırmaq mümkün deyilsə, onların təxribatlarına məhəl qoymamağa və həmişə sakit olmağa çalışın.
Münaqişəli vəziyyətlərin qarşısını almaq üçün həmsöhbətinizlə danışıqlar aparmağı öyrənməli, istənilən şəxsə münasibət tapmağa çalışmalı, rəqibinizə hörmətlə yanaşmalı və mövqelərinizi aydın ifadə etməlisiniz.
Nə vaxt döyüşməməlisən?
Münaqişəyə girməzdən əvvəl ona həqiqətən ehtiyacınız olub-olmamağınız barədə diqqətlə düşünməlisiniz. Çox vaxt insanlar heç bir məna kəsb etmədiyi hallarda hər şeyi nizamlamağa başlayırlar.
Maraqlarınız birbaşa təsirlənmirsə və mübahisə zamanı məqsədlərinizə nail olmayacaqsınızsa, çox güman ki, şəxsiyyətlərarası münaqişəyə girməyin mənası yoxdur. Oxşar vəziyyətə misal: avtobusda konduktor sərnişinlə mübahisə etməyə başlayır. Mübahisə edənlərdən birinin mövqeyini dəstəkləsəniz belə, üzrlü səbəb olmadan onların münaqişəsinə qarışmamalısınız.
Rəqibinizin səviyyəsinin sizinkindən köklü şəkildə fərqləndiyini görürsünüzsə, belə insanlarla mübahisə və müzakirəyə girməyin mənası yoxdur. Siz heç vaxt axmaq insana haqlı olduğunuzu sübut etməyəcəksiniz.
Münaqişəyə qarışmazdan əvvəl bütün müsbət və mənfi cəhətləri qiymətləndirməli, bunun hansı nəticələrə gətirib çıxara biləcəyini, rəqibinizlə münasibətinizin necə dəyişəcəyini və bunu istəyib-istəmədiyinizi, bunun nə dərəcədə mümkün olduğunu düşünməlisiniz. içərisindədirmübahisə zamanı hədəflərinizə çata biləcəksiniz. Həm də mübahisə təhlükəsi zamanı duyğularınıza böyük diqqət yetirilməlidir. Münaqişədən qaçmaq, bir az soyumaq və mövcud vəziyyət haqqında diqqətlə düşünmək taktikalarından istifadə etməyə dəyər ola bilər.
