Təşkilatda və ailədə münaqişələrin anlayışı və növləri. Münaqişə vəziyyətlərinin səbəbləri və onların həlli yolları

2024 Müəllif: Miguel Ramacey | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 06:13

Başqaları ilə nə qədər tez-tez mübahisə edirsiniz? Əbədi mübahisələrin və əbədi ixtilafların səbəbini bilirsinizmi? İstənilən çətin vəziyyətləri asanlıqla və tez həll etmək üçün konfliktlərin anlayışını və növlərini bilməlisiniz. Düşməni gözdən tanıyaraq, onu məhv etmək daha asan olacaq. Aşağıda münaqişələrin ətraflı təhlilini tapın.

Konsept

Münaqişə vəziyyətləri haqqında nə bilirsiniz? Münaqişələrin anlayışı, növləri və səbəbləri ardıcıllıqla təhlil edilməlidir. Konsepsiyadan başlayaq. Münaqişə bir-birinə zidd fikirlərə, motivlərə və ya mühakimələrə malik olan iki insan və ya iki qrup insan arasındakı münasibətdir. Münaqişənin baş verməsi üçün hər zaman bir səbəb lazımdır. Mübahisə və mübahisə nəticələrdir, insanlar toqquşduqda və ya səhv başa düşdükdə yaranır. Ancaq onları səbəb hesab etmək olmaz. İnsanlar mübahisəli bir mövzu tapmazdan əvvəl bir zərbə xətti olmalıdır. Bir-birinə hörmət edən iki insan problemi sülh yolu ilə həll edər. Münaqişə, əksinə, hər iki tərəfin səsinin yüksəldilməsi ilə aktiv çıxışları ehtiva edir. Və bu ən yaxşı haldadır. Münaqişə daha da böyüyə bilər. Misal üçün,mənəvi və ya fiziki zərərə səbəb olan əmlaka ziyan.

Baxışlar

Çətin həyat vəziyyətlərinin həllini daha yaxşı başa düşmək üçün onların bölgüsünü bilmək lazımdır. Ona görə də indi biz münaqişələrin konsepsiyasını və növlərini nəzərdən keçirəcəyik.

• Orijinal. Bu, həlli ən asan olan münaqişə növüdür. Burada anlaşılmazlığın səbəbi dərhal aydın olur və çox vaxt bu, bir növ zehni deyil, həqiqətən mövcuddur. Məsələn, insanlar hər hansı bir şey, ərazi və ya maddi sərvət üstündə münaqişədə ola bilər.
• Təsadüfi. Bu cür münaqişələr olduqca tez-tez baş verir. İnsanlar problemlərinin həlli yolunun olduğunu görmürlər. Məsələn, bir qardaş və bacı valideynlərinin sevgisinə görə münaqişə edə bilər. Belə bir problem uzaqgörəndir, normal valideynlər bütün uşaqları eyni dərəcədə sevirlər və böyüklərin vəzifəsi bunu uşaqlara izah etməkdir.
• Qarışıq. Münaqişə növü anlayışı və onun tərifi bir neçə müxtəlif mübahisəli vəziyyətlərin qarışığıdır. Çox vaxt belə mübahisələrdə mübahisənin əsl səbəbi başqa bir şeylə pərdələnir. Məsələn, sinif yoldaşları bir-birindən hansının daha sərin olduğunu öyrənə bilər, əslində isə onlar sadəcə qızların qarşısında özünü göstərmək istəyirlər.
• Gizli. Belə bir qarşıdurmanın səbəbi zahirdə deyil və ümumiyyətlə maddi cəhətdən mövcud deyil. İnsanlar hisslər və ya anlaşılmazlıqlar üstündə mübahisə edə bilərlər. Məsələn, arvad və ər, qadının seçilmiş birinin onu sevməyi dayandırdığını düşünməsi səbəbi ilə münaqişə edə bilər.
• Yanlış. Bu cür münaqişə insanların bir problemə fərqli baxışları səbəbindən yaranır. Belə bir mübahisəli vəziyyət yoxdur, amma insanlar hamısı varbərabər and iç. Çox vaxt belə münaqişələr əhalinin müxtəlif təbəqələrinin nümayəndələri arasında baş verir.

Növlər

Münaqişənin növləri anlayışı yuxarıda müəyyən edilmişdir. Biz münaqişələrin növlərini və onların variasiyalarını ayrıca təhlil edəcəyik.

• Şəxsdaxili. Bu tip konflikt bir şəxs digərinin fəaliyyətindən narazı olduqda baş verir. Məsələn, bir müdir tabeliyində olanlardan narazı ola bilər. Gözləntilərlə reallıq arasında uyğunsuzluq səbəbindən anlaşılmazlıq yarana bilər. CV-də mütəxəssis öz bacarıqlarını çox yaxşı təsvir edə bilərdi, amma əslində işinin öhdəsindən gəlmir. O, hətta ondan tələb olunanı da edə bilər, lakin insan öz işinin keyfiyyətini həddindən artıq qiymətləndirir.
• Şəxslərarası. Bu münaqişənin ən çox yayılmış növüdür. Fərqli baxışları və dəyərləri olan iki insan bir-biri ilə qarşılaşır. İnsanlar məhdud resurslara görə və ya problemlə bağlı fikir ayrılıqlarına görə toqquşa bilər. Bu cür münaqişələrin iki nəfər tərəfindən həlli bəzən sadəcə mümkünsüz olur. Bir növ güzəştə getməyə kömək etmək üçün üçüncü şəxsə ehtiyacımız var.
• Fərdi və qrup arasında qarşıdurma. Bu cür münaqişələr tez-tez təşkilatlarda baş verir. Komanda üzvlərindən biri öz fikrini müdafiə edə bilər ki, bu da bir qrup həmkarının irəli sürdüyü qərardan fərqli olacaq. Maraqların bu cür toqquşması kollektivin bir şəxsə qarşı milis birləşməsinə səbəb ola bilər.
• Qruplararası. İnsan qrupları arasında fikir ayrılıqları nadir deyil. Mübahisələr toqquşma səbəbindən baş verirmaraqları və ya müxtəlif dünyagörüşləri. Məsələn, iki tərəf arasında dövlət münaqişəsini nəzərdən keçirək. Liberallar və mühafizəkarlar nadir hallarda problemin həllində razılaşırlar.

Funksiyalar

Münaqişə anlayışı və münaqişə növləri yuxarıda müzakirə edilmişdir. Münaqişə funksiyaları aşağıda müzakirə olunacaq.

Müsbət:

• Gərginlik boşalması. Hər iki tərəf soyuq müharibə vəziyyətində olanda ölkədə, dünyada və ya kollektivdə, yumşaq desək, qeyri-sabit atmosfer olur. Münaqişə gərginliyi aradan qaldırmağa və vəziyyəti həll etməyə kömək edir.
• Təxmini. Münaqişə insanları bir-birinə daha da yaxınlaşdırır. Necə deyərlər, birlikdə bir pud duz yeməyənə qədər insanı tanımaq mümkün deyil. Bütün yaranan münaqişələri uğurla həll etməklə insanlar bir-birinə daha da yaxınlaşırlar.
• Dəyişikliklər. Münaqişə müsbət dəyişikliklərə səbəb olur. Məsələn, tərəflər arasında dövlət konfliktləri olarsa, hökumət atmosferi sakitləşdirmək və vətəndaş müharibəsinin qarşısını almaq üçün güzəştə getdiyi üçün xalq qalib gəlir.
• Dəyərlərin yenidən qiymətləndirilməsi. Bəzən qütb düşüncəsi olan bir insanla münaqişəyə girmək faydalıdır. Bunun sayəsində insanlar dünyagörüşlərini yenidən nəzərdən keçirə və lazım gələrsə, dəyişə bilərlər.

Mənfi:

• Əxlaqi pozulma. Münaqişədə olan insanlar həmişə problemin uğurlu həllinə gəlmirlər. Nəticədə əhval-ruhiyyə pisləşir və hətta depressiya yarana bilər.
• Ünsiyyətin pozulması. İnsanlar etməsəproblemin ümumi həllinə gəlsələr, ünsiyyəti dayandıra bilərlər. Çox təəssüf ki, bəzən yaxınlar arasında münaqişələr yaranır və bu səbəbdən ailələr dağılır.
• Vurğu dəyişməsi. Münaqişə edən tərəflər prinsipcə gedə bilər, bu halda insanlar problemin həlli yolunu axtarmayacaq, hər vasitə ilə rəqibini məğlub edəcəklər.
• Problemin məcburi həlli. Çox vaxt münaqişələr açıq düşmənçiliyə çevrilir. Bu, hətta kiçik miqyasda da dəhşətlidir, lakin daha da pisi, əlbəttə ki, iki dövlətin nümayəndələri razılığa gələ bilməsələr.

Münaqişə anlayışı, konflikt növləri və konfliktlərin funksiyaları əslində münaqişəli insanların və ya qrupların səbəbinin nə olduğunu anlamaq üçün təhlil edilməli olan komponentlərdir.

Struktur

Hər hansı bir münaqişə necə gedir? Üç mərhələyə bölünür. Münaqişə anlayışı və onun strukturu onları anlamağa kömək edir. Münaqişə növləri fərqli ola bilər, lakin onlar eyni ssenari üzrə inkişaf edəcək.

• Ziddiyyətlərin yığılması. İnsanlar səbəbsiz yerə döyüşmürlər. Hər hansı bir münaqişənin ilk mərhələsi büdrəmə blokunun yaranmasıdır. İki nəfər və ya bir qrup şəxs problemin həlli ilə bağlı anlaşılmazlığa malikdir.
• İkinci mərhələdə insanlar aktiv şəkildə münaqişəyə girirlər. Necə deyərlər, fincan daşar, səbr bitər. İnsanlar bir-birinə nə düşündüklərini söyləyirlər. Çox vaxt bir münaqişə digərinə çevrilə bilər. İnsanlar arasında nə qədər çox boşluq varsa, mübahisə bir o qədər güclü olacaq.
• Münaqişənin aradan qaldırılması son mərhələdir. Fərdlər və ya qrup bir problemin həlli və ya kompromis tapır. Bəzən qrup üzvləri və ya iki şəxs arasında münasibət yaxşı olarsa, ittihamlarla ikinci mərhələ keçilə bilər.

Səbəblər

Mübahisəli vəziyyəti həll etmək üçün münaqişənin növü və səbəbləri anlayışı haqqında təsəvvürünüz olmalıdır. Onlar aşağıda təsvir edilmişdir:

• Məhdud resurslar üçün mübarizə. Çox vaxt bunun üçün qonşu dövlətlər mübarizə aparır. Məhdud maddi nemətlər tez-tez müharibələrə səbəb olurdu, bunun sayəsində dünya yenidən bölündü.
• Asılılıq. İki insan bir-birindən asılı olanda, fərqində olmadan aralarında münaqişə yaranır. Qarşılıqlı iddia və tələblər vəziyyəti daha da gərginləşdirir. Bu cür hallar işçilərin bir-biri ilə sıx əlaqədə olduğu böyük şirkətlərdə olduqca yaygındır.
• Fərqli məqsədlər. Bütün insanlar fərqlidir, onların dünyagörüşləri və qavrayışları fərqlidir. Və bəzən iki nəfər, məsələn, bir iş ortağı ümumi layihə üçün fərqli məqsədlər təsəvvür etdikdə ortaq məxrəcə gəlmək çətindir.
• Dünyaya fərqli baxışlar. Müdir və tabeliyində olanlar arasında belə münaqişə baş verə bilər. Hamının ümumi bir işin inkişafında maraqlı olmasına baxmayaraq, hər kəsin getməli olduğu yola fərqli baxışı var.
• Aldanmış gözləntilər. Belə münaqişələrə hər yerdə rast gəlinir. Belə bir vəziyyətdə kimin haqlı, kimin haqsız olduğunu anlamaq çətindir. Bəzən insanlar gözləntiləri doğrultmur, çünki çiyinlərində ağır yük var.

Bütün insanlar unikaldır, bu lazımdırtəsadüfən kiminsə münaqişəsinə səbəb olmamaq üçün anlayın. Münaqişələrin konsepsiyası, səbəbləri və növləri yuxarıda müzakirə edildi və indi hər bir qrupu ayrıca nəzərdən keçirəcəyik.

Ailə Münaqişəsi

Kimin ən çox anlaşılmazlığı var? Düzdür, bir yerdə yaşayan insanlar. Münaqişələrin anlayışları və növləri haqqında heç bir hekayə ailə problemlərini müzakirə etmədən edə bilməz. Eyni dam altında yaşayan insanlar başqalarından daha çox mübahisə edirlər. Səbəbi hər gün tapmaq olar. Ailə münaqişələrinin növləri və anlayışları hansılardır?

• Tiffs. Qab-qacaq və ya tozsoran kimin növbəsi olduğuna dair sadə məişət mübahisələri hər gün baş verir. Onlar ciddi bir şeyə səbəb olmur. Baxmayaraq ki, bəzən onlar təhqir və ya təhqirlə bitə bilər.
• Cinsi münaqişə. Adətən belə mübahisələr evliliyin birinci ilindən sonra baş verir. Bal ayı keçmişdə uzun müddətdir, buna görə də arvad vaxtaşırı "baş ağrılarını" gücləndirə bilər, kişi isə "işdə yorulur". Cinsi istəyin azalması səbəbindən münaqişələr və mübahisələr baş verir.
• Depressiya. Adətən belə münaqişələr həyat yoldaşlarından birinin psixoloji gərginliyi ilə əlaqələndirilir. Emosional yaxınlığın olmaması, müsbət emosiyalar və ya işdəki problemlər bir həyat yoldaşından digərinə vaxtaşırı hücumlara səbəb ola bilər.
• Asılılıq problemi. Alkoqol, siqaret, qumar - bu münasibətlərin pisləşməsinə səbəb ola bilər. Həmçinin ailədə maddi çətinliklər yaranmağa başlaya bilər ki, bu da münaqişələrə səbəb olacaq.
• Arazi tənzimləməsinə fərqli baxışlar. Müxtəlif sosial təbəqələrdə böyümüş insanların yaxşı maddi rifah haqqında fərqli təsəvvürləri var. Həyat yoldaşlarından biri ailənin maddi vəziyyətindən razı olmaya bilər, digəri isə hər şeydən tam razı qalacaq.

Korporativ münaqişələr

Anlaşılmazlığa səbəb olan mübahisələr hər yerdə olur. Korporativ münaqişələrin konsepsiyası və növlərini necə müəyyən etmək olar? Konsepsiya istənilən münaqişə ilə eynidir. Eyni təşkilatın üzvləri öz həmkarlarına və ya sponsorlarına, direktorlarına və ya töhfə verənlərə qarşı pis davranışlar etdikdə münaqişə yaranır. Hansı növlərə bölünür?

• Menecerlər və səhmdarlar arasında anlaşılmazlıq. Yəqin ki, ən çox yayılmış münaqişə növü. Bu görüşü başa düşmək və başa düşmək asandır. İşçilər və səhmdarlar arasında həmişə qarşılıqlı iddialar olacaq.
• Nəzarət edən və minoritar səhmdarlar arasında anlaşılmazlıq. Şirkətin gələcəyi ilə bağlı müxtəlif məqsədlər və baxışlar insanları adi söhbətdən münaqişəyə çevrilə bilən aktiv polemikaya getməyə məcbur edir.
• Səhmdarlar və kreditorlar arasında anlaşılmazlıq. Maliyyə çətinlikləri istənilən, hətta uğurlu biznes üçün maneə ola bilər.

Təşkilatda münaqişələr

Təşkilatda konflikt anlayışına və növlərinə baxaq. Mübahisənin səbəbi nə ola bilər? İş şəraiti, maaşın azlığı, işçilərin şəxsi problemləri. Şəxslərarası münaqişələrin anlayışı və növləri haqqında çox danışılıb. Onlar səbəb ola biləreyni təşkilatda çalışan insanlar arasında nifaq. Münaqişələrin növləri hansılardır?

• Konstruktiv. Bu cür münaqişələr təşkilatın inkişafına kömək edir. Rəhbərlər və tabeliyində olanlar problemləri asanlıqla həll edir və tez ortaq məxrəcə gəlirlər.
• Sabitləşdirici. Rəhbərlik nə şərait yaratsa da, insanlar yenə də şikayət edəcək bir şey tapacaqlar. Münaqişənin sabitləşdirilməsi işdəki qüsurları tapmağa və onları tez və böyük problemlər və maliyyə xərcləri olmadan aradan qaldırmağa kömək edir.
• Dağıdıcı. Bu cür münaqişələri problemsiz həll etmək olmaz. Mübahisə iştirakçılarının problemlə bağlı fikirləri müxtəlifdir və onu aradan qaldırmaq üçün tərəflərdən biri güzəştə getməli olur. Təşkilat ən çox bundan əziyyət çəkir.

Kollektiv münaqişələr

İnsanlar hər zaman birlikdə yaşaya bilməzlər. Çox vaxt maraqların toqquşması olur. Və əgər yaxın insanlar bu cür problemləri münaqişəsiz həll edə bilmirlərsə, həmkarlar haqqında nə deyə bilərik. Bu ifadələr komandadakı münaqişə anlayışını təsvir edə bilər. Belə mübahisələrin növləri:

• Müvəqqəti çətinliklər. Mürəkkəb bir layihə üzərində işləmək işçi komandada sürtünməyə səbəb ola bilər. Kollektiv üzvlər iki düşərgəyə bölünə bilər ki, bu da təbii olaraq münaqişəyə səbəb olacaq.
• Günəş altında bir yer üçün mübarizə aparın. Hər bir yaxşı işçi yüksəliş istəyir. Bunun üçün insanlar bəzən hər şeyə hazır olurlar. Buna görə də, tapşırıq bölüşdürüldükdə, aparıcı vəzifələrdən biri boşaldıqda və s. münaqişələr yaranır.
• Şəxslərarası münaqişələr. Həmişə birlikdə yaşamaq mümkün deyil, insanların vərdişləri və dəyərləri buna mane olacaq. Buna görə də vaxtaşırıhəmkarlarından biri qabları yuya və ya kağızları təmizləyə bilməz. Əgər belə hadisələr tez-tez təkrarlanırsa, bu, insana problem yarada bilər.

Silahlı münaqişə

Dünyada hər zaman yaşamaq mümkün deyil. Lakin bütün mübahisələr silahlı münaqişələrə səbəb olmur. İndi bu münaqişənin konsepsiyası və növləri təhlil ediləcək. Hərbi münaqişə hərbi birləşmədən istifadə edən qruplar arasında ziddiyyətdir.

Belə münaqişələr mübahisənin təşəbbüskarının güddüyü məqsəddən asılı olaraq baş verir:

• Ədalətli. Münaqişənin hər iki tərəfinin öz mövqelərini və maraqlarını müdafiə edəcəyi aydındır. Ədalətli qarşıdurma iki qrupun yaranan və həll edilməli olan problem üzərində razılaşdığı bir münaqişədir.
• Ədalətsiz. Buna misal olaraq dünyanın yenidən bölünməsi uğrunda gedən müharibəni göstərmək olar.

Onların baş verdiyi ərazinin ölçüsündən asılı olaraq:

• Yerli.
• Regional.
• Böyük miqyas.

Onları formalarına görə də təsnif etmək olar:

• Hadisə. Münaqişənin iki tərəfi arasında silahların istifadə olunmadığı, lakin təhdid şəklində olduğu kiçik atışma.
• Təqdimat. Planlaşdırılmış mitinq və ya tələb. Belə bir hərəkət zamanı silahdan istifadə edilə bilər. Hər iki tərəf fiziki gücdən dozalı şəkildə istifadə edəcək.
• Silahlı mübarizə. Fərqli maraqları olan iki qrup arasında qarşıdurma. Öz hüquq və istəklərini müdafiə etmək prosesində insanlar bir-birlərini öldürə və ya şikəst edə bilərlər.

Təbii ki, hər hansı bir mübahisə lazımdırhər halda çəkinməyə çalışın. Bu, komandada və şəxsi həyatda xoşagəlməz halları əhəmiyyətli dərəcədə azalda bilər. Siyasi arenada dövlətlərin qarşıdurmasını demirəm.