Münaqişə vəziyyətləri hər addımda baş verir. Bəziləri üçün məntiqi izahat var, bəziləri naməlum səbəblərdən baş verir, hər iki tərəfdə anlaşılmazlığa səbəb olur. Kartoqrafiya metoduna müraciət etməklə, baş vermiş və ya yaranmaqda olan hər hansı münaqişənin bütün gizli motivlərini və əsl səbəblərini yaradıcı şəkildə aşkar etmək olar.
Konsept
Münaqişənin xəritəsi münaqişə davranışının və vəziyyətlərinin səbəblərini anlamağa kömək edən psixoloji üsuldur. Bu üsul kartoqrafiya adlanır, çünki beynə daxil olan bütün məlumatlar, dünyanın coğrafi xəritəsindəki ölkələr kimi, orada sıralana bilir.
Metodun mahiyyəti
Münaqişənin xəritələşdirilməsi metodu təhlil edilən məlumatların qrafik təsvirindən istifadə etməklə həyata keçirilən bir neçə mərhələdən ibarətdir. Dizayn adi bir masadan rəngli sxemə qədər hər hansı bir şey ola bilər. Siz həmçinin adi bloknot və elektron redaktor arasında seçim edə bilərsiniz.
Mərhələlərin hər biri əsl səbəbləri müəyyən etməyə yönəlibmünaqişə, əsas problemlərin formalaşdırılması, qorxu və iddiaların müəyyən edilməsi. Bu, nəticədə münaqişənin həllinə gətirib çıxarmalıdır.
Addım-addım və ətraflı təhlil bir tərəfə davranışının mahiyyətini mümkün qədər aydın başa düşməyə və onu münaqişənin ikinci tərəfinə çatdırmağa kömək edəcək. Eyni şey doğrudur və əksinə - əgər rəqib mövcud problemləri uğurla təhlil edə bilsə, o, bunu sizə rasional şəkildə izah edə biləcək.
Münaqişə Xəritəçəkmə kömək edə bildikdə
Bu psixoloji texnika həm mövcud münaqişənin həlli, həm də dəmləmə üçün uyğundur. Belə hallara partnyorların gərginliyinin özünü büruzə verdiyi hallar da daxildir, lakin indiyədək heç kim öz narazılığını və iddialarını bildirməyib. Bu zaman məsələsidir, bir növ saatlı bombadır. Xoşagəlməz nəticələrin qarşısını almaq üçün ilkin mərhələdə yaxınlaşan münaqişə vəziyyətinin qarşısını almağa çalışmağa dəyər.
Həmçinin bu üsul çətin həyat şəraitində düzgün həll yolunu seçmək üçün istifadə olunur. Gələcək həyata təsir edə biləcək hər hansı bir tapşırıq və qərarlar çox vaxt şübhə və qeyri-müəyyənliyə səbəb olur. Düzgün seçim etmək üçün bu üsula müraciət edə bilərsiniz.
Kartoqrafiya üzrə konfliktin təhlili həm bir şəxs tərəfindən, həm də onunla məşğul olan və onun tezliklə başa çatmasında maraqlı olan hər kəsin köməyi ilə həyata keçirilə bilər. Bütün tərəflərin iştirakı münaqişənin bütün komponentlərinə daha yaxından nəzər salmağa kömək edəcək. AThalbuki tək analiz yalnız digər şəxsi nəyin hərəkətə gətirdiyinə dair təxminlər yarada bilər.
Birinci mərhələ. Əsas problemin müəyyən edilməsi
Əgər səbəblər həmişə səthdə gizlədilmirsə, o zaman problemin mahiyyəti adətən aydın olur. Başlamaq üçün onu səsləndirməyə və bir neçə sözdən ibarət bir ad verməyə dəyər. İlkin mərhələ problemin dərin təhlili, səbəblərin və həll yollarının axtarışı üçün nəzərdə tutulmayıb. Aydın çətinlikləri dərhal müəyyən etmək mümkün olmasa belə, ümumiləşdirilmiş formaya keçə bilərsiniz, lakin daha konkret olmağa çalışın.
Həyatın istənilən sahəsi ilk mərhələdə konflikt xəritələşdirilməsinə nümunə ola bilər. Əgər münaqişə romantik münasibətdə baş verərsə, problemi “anlaşılmazlıq” adlandırmaq olar. Əgər ər-arvad evi təmizləmək üçün dava edirsə, problemi “ev işlərinin paylanması” kimi qələmə vermək olar. Münaqişə müdirlədirsə, çünki o, sizə daha ciddi və mənalı layihə təqdim etmirsə, problem "peşəkar bacarıqlarda qeyri-müəyyənlik" kimi səslənə bilər.
İkinci mərhələ. İştirak edən şəxslərin şəxsiyyəti
Münaqişədə iştirak edən hər bir şəxsi müəyyən etmək lazımdır. Bu, bir şəxs və ya bütöv bir qrup insan ola bilər. Əgər rəqəm təsir edicidirsə, rahatlıq üçün hər kəs hər bir şəxsin əhəmiyyətindən asılı olaraq kateqoriyalara bölünə bilər.
Məsələn, bu mərhələdə pedaqoji konfliktin kartoqrafiyasına bir neçəsi daxil ola bilərqruplar. Münaqişə həm yalnız iki müəllimin günahı, həm də kənar şəxslərin iştirakı ilə baş verə bilərdi. Bunlara tələbələr və ya təhsil müəssisəsinin rəhbəri daxil ola bilər. Bu zaman bütün iştirakçılar kateqoriyalara bölünməlidir: əsas şəxs başqa müəllim, ikinci dərəcəli şəxslər direktor və tələbələrdir. Lazım gələrsə, qrupun hər bir üzvünü imzalamağa dəyər.
Üçüncü addım. Ehtiyacların müəyyən edilməsi
Münaqişə xəritəsinin bu mərhələsində cari problemlə bağlı hər bir maraqlı tərəfin ehtiyaclarını və şübhələrini müəyyən etmək lazımdır. Hər bir insanın fərqli ehtiyacları ola bilər, bunlara aşağıdakılar daxildir: eşidilmək və tanınmaq arzusu, karyera yüksəlişi, həmkarlar tərəfindən hörmət, yaxınlarınızla qarşılıqlı anlaşma, maraqlı fəaliyyətlər, mükafat almaq və ümumiyyətlə bu və ya digər şəkildə dəyəri olan hər şey və fərdi şəxs üçün əhəmiyyəti.
Hər bir iştirakçının ehtiyaclarını öyrənmək üçün aşağıdakı sualları verməyə dəyər:
- Mövcud vəziyyətlə bağlı ehtiyaclarınız nədir?
- Nə istəyirsən?
- Başqa nəyi əskik edirsiniz?
Cavabı olan hər sualdan sonra soruşun:
- Bunu niyə istəyirsən?
- Nə üçün?
Hər bir iştirakçının ehtiyacları müəyyən edildikdən sonra qorxular haqqında suallar verməyə dəyər:
- Sizi nə çaşdırır?
- Nədən qorxursan?
- Bəs niyə?
Müəyyən edilmiş hər bir ehtiyac və narahatlığı müvafiq qutuya yazın.
Mərhələdördüncü. Görülən işlərin təhlili
Bir dəfə münaqişənin xəritələşdirilməsinin son mərhələsində bir çoxları bir şəxs deyil, bütün qrup olsa belə, təcrübələrin və ya ehtiyacların hər iki iştirakçı üçün eyni olduğunu fərq edir. İstənilən oxşar cavablar vurğulanmalıdır, bu, hər iki münaqişə tərəfinin bir-birini başa düşə biləcəyini aydınlaşdıracaq.
- Sizin üçün yeni, əvvəllər məlum olmayan məlumata diqqət yetirin.
- Bir dayaq rolunu oynayan ümumi ehtiyacları tapın.
- Bütün maraqlı tərəflər tərəfindən paylaşılan oxşar maraqları və dəyərləri vurğulayın.
- Müsbət şəkildə dəyişdirilə bilən, nəticədə hər iki şəxsin razılığına səbəb olacaq məqamları tapın.
- Fərdi dəyərləri ümumi maraqda ümumiləşdirin. Məsələn, menecerin yerinə yetirilməsi üçün gündəlik plana ehtiyacı var və işçinin enerjini artırmaq üçün açıq havada istirahət etməsi lazımdır. Bu anların hər ikisi bir iş günündə birləşdirilə bilər.
- Bu problemin həlli üçün bütün mümkün variantları nəzərdən keçirərək və dilə gətirərək münaqişənin ən problemli sahələrini vurğulayın.
- Sizə sürpriz kimi gələn ehtiyaclara və şübhələrə diqqət yetirin. Onlarla nə edə biləcəyinizi düşünün.
- Münaqişə həll olunarsa, hər iki tərəfin alacağı mükafatı müəyyənləşdirin. Məsələn, ər mənzildə siqaret çəkməyi dayandırarsa, hava daha təmiz və ətirli olacaq.
Aldığınız hər cavabı nəzərdən keçirin, onu və variantları ikinci maraqlı tərəflə müzakirə edin.
