Müasir insan hər yerdə - həm işdə, həm də şəxsi həyatında uğur qazanmağa çalışır. Karyera, ailə, dostlar həyatın bütün hissələridir və effektiv ünsiyyət bütün sahələri təkmilləşdirməyə və maksimum razılığa gəlməyə imkan verir. Hər kəs sosial bacarıqlarını təkmilləşdirməyə çalışmalıdır. Əvvəlcə çətinliklər olsa belə, zaman keçdikcə bu bilik öz layiqli bəhrəsini verəcək - etibarlı şəxsiyyətlərarası əlaqələr.
Ünsiyyətin müəyyənləşdirilməsi
İnformasiyanın bir şəxsdən digərinə ötürülməsinin müxtəlif üsulları rabitə adlanır. Buraya siqnalların ötürülməsi və deşifrə edilməsi üçün bütün müxtəlif kanallar daxildir və baş verir:
- şifahi;
- qeyri-şifahi;
- yazılı;
- piktoqrafik;
- boşluq simvolu və s.
İnformasiyanın göndəricisi ünsiyyət qurduqda ünsiyyətin effektiv olduğu deyiliralıcı ilə eyni dalğa uzunluğunda. Bununla belə, hətta tək işarə sistemində ünsiyyət mesajın düzgün deşifrə edilməsinə zəmanət vermir.
Effektiv ünsiyyət mesajın mənasını itirməsini minimuma endirməyə imkan verir. Biznesi uğurla tanıtmaq, dostluq əlaqələri saxlamaq, canlı şəxsi həyat üçün ünsiyyət bacarıqlarını təkmilləşdirmək hər kəs üçün faydalı olacaq.
Effektiv Ünsiyyət Əsasları
Ünsiyyət bayağı məlumat mübadiləsi kimi ən sadə heyvanlarda artıq mövcuddur. İnsan təkamül prosesində ünsiyyəti kamilliyə çatdırmışdır. Danışıq və jest nitqi inkişaf etmiş və getdikcə yazılı, simvolik və məcazi nitqə genişlənmişdir. Lakin bu proses başa düşməyi çətinləşdirir və effektiv ünsiyyət ayrıca tədqiqat obyektinə çevrilir.
Ünsiyyət prosesinə beş element daxildir:
- Kommunikator - məlumat ötürən.
- Mesaj məzmunu.
- İnformasiyanın ötürülməsi üsulu (necə həyata keçirilir).
- Auditoriya və ya alıcı - mesajın kim üçün nəzərdə tutulduğu.
- Effektiv ünsiyyətin olub-olmadığını anlamağa imkan verən ünsiyyətin son mərhələsi. Bu, yalnız əvvəlki dördlük kifayət qədər qənaətbəxş olduqda mümkündür.
Effektiv Ünsiyyət Prinsipləri
Müsbət ünsiyyət olmadan heç bir məsələdə qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq mümkün deyil. Başqalarının gedən məlumatı düzgün qəbul etməsinə əmin olmaq üçün,bir sıra tələblər yerinə yetirilməlidir.
İlk növbədə effektiv ünsiyyət prinsiplərinə diqqət yetirməlisiniz:
- Ünsiyyət ikitərəfli olmalıdır. Bütün iştirakçılar söhbətin müsbət nəticəsi ilə maraqlandıqda və bu, onlar üçün ekvivalent olduqda, lazımi təsir baş verir.
- Alıcı mesajı düzgün başa düşmək üçün hər cür səy göstərməlidir.
- Mesaj aydın, strukturlaşdırılmış və qısa olmalıdır.
- Alıcı natiqə etibar etməli, onun fikrinə hörmət etməli və onun səlahiyyətinə şübhə etməməlidir.
- Effektiv ünsiyyət həmişə vəziyyətə uyğun olan dərəcədə emosionaldır.
- Başqalarının nöqsanlarına qarşı səbir və təvazökarlıq. Heç nəyi düzəltməyə və ya düzəltməyə çalışmadan insanları olduğu kimi qəbul etmək.
Aşağıda effektiv ünsiyyət üçün əsas şərtləri müzakirə edirik.
Ünsiyyətdən müsbət effekti necə əldə etmək olar?
Ünsiyyətin effektiv hesab edilməsi üçün müəyyən şərtlər yerinə yetirilməlidir:
- Nitq söhbətin ilkin məqsədinə uyğun olmalıdır, adekvat olmalıdır. Söhbət zamanı müzakirə olunan mövzu ilə heç bir əlaqəsi olmayan məsələlərə çox danışmamalı və toxunmamalısınız. Bu, effektiv ünsiyyət bacarıqlarını təkmilləşdirir.
- İstifadə olunan sözlər məntiqi və leksik cəhətdən dəqiq olmalıdır, bu ünsiyyət məqsədinə çatmaq üçün çox vacibdir. Buna daimi özünütəhsil, müxtəlif ədəbiyyat oxumaq və ana dilinə diqqətli münasibətlə nail olunur.
- Nağıl özü məntiqli və savadlı olmalıdır. Təqdimatın aydın strukturu dinləyicilər üçün əlverişli şərait yaradır və müsbət nəticə şansını artırır.
Effektiv Ünsiyyət Texnikaları
İstənilən insan cəmiyyətdə yaşayır və ondan asılıdır. Hətta ən ümidsiz ev adamları, bəlkə də birbaşa deyil, şəxsiyyətlərarası münasibətlərə girirlər. Həm iş, həm də daxili sosial əlaqələr üçün effektiv ünsiyyət faydalı olacaq. Texnikalar və ünsiyyət bacarıqları inkişaf etdirilə və təkmilləşdirilə bilər - bu, istənilən insanın həyatını xeyli asanlaşdıracaq.
Ünsiyyət prosesində pozitiv olmaq istəyirsiniz? Rabitə səmərəliliyini artırmaq üçün bəzi üsulları öyrənmək sizə faydalı olacaq:
- Deyilənlərə diqqətlə qulaq asmağı öyrənin. Söhbət zamanı yalnız həmsöhbətə baxmamalı, həm də bir az əyilməli, başınızı tərpətməli və müvafiq aparıcı suallar verməlisiniz. Bu texnika həmsöhbətin nöqteyi-nəzərini mümkün qədər dəqiq başa düşməyə imkan verəcək.
- Aydın, yığcam və məqsədəuyğun danışın. Fikir nə qədər aydın formalaşdırılarsa, onun düzgün başa düşülməsi və qavranılma ehtimalı bir o qədər yüksək olar.
- Arsenalınıza təkcə şifahi deyil, həm də şifahi olmayan ünsiyyəti daxil edin. Digər şəxslə eyni duruşda olun, yalnız açıq jestlərdən istifadə etməyə çalışın, söhbət zamanı üzünüzə toxunmayın.
- Nitqin emosional rənglənməsinə baxın. Bu, mülayim, lakin kifayət qədər olmalıdır ki, həmsöhbət sizin suala marağınızı başa düşsün.
- Natiqlik sənətini mənimsəyin. Səsi idarə etmək bacarığı effektiv ünsiyyətin inkişafını sürətləndirməyə imkan verir. aydınartikulyasiya, düzgün tembr və tənzimlənən səs istənilən mesajı müsbət edəcək.
- Texniki rabitə vasitələrini mənimsəyin. İstənilən böyüklər telefon, faks, Skype, e-poçtdan istifadə edə bilməlidir. Yazılı ünsiyyət bacarıqları müntəzəm olaraq inkişaf etdirilməlidir.
Bunlar sadəcə olaraq şəxsiyyətlərarası ünsiyyəti asanlaşdırmaq və təkmilləşdirmək üçün nəzərdə tutulmuş əsas texnikalardır.
Effektiv ünsiyyət qaydaları
İstənilən şəxslərarası ünsiyyət müəyyən standartlara uyğun olmalıdır. Onların pozulması həmsöhbətlər arasında anlaşma olmamasına, münaqişələrə və hətta münasibətlərin pozulmasına gətirib çıxarır.
Effektiv ünsiyyət qaydaları:
- Başqasının dilində danışın. Bu qayda təhsil səviyyəsinin, sosial statusun, yaşın və digər parametrlərin nəzərə alınması zərurəti kimi başa düşülməlidir. Eşidilməsi və başa düşülməsi üçün fikirlərinizi auditoriyanın xüsusiyyətlərinə əsaslanaraq formalaşdırmalısınız.
- Sosiallaşmağa hazırlaşın. Söhbət kortəbii deyilsə, kiminlə və hansı səbəbdən görüşəcəyinizi əvvəlcədən öyrənməlisiniz. Vizual materialları və texniki vasitələri götürün. Söhbəti planlaşdırın.
- Fəal dinləmə üsullarını öyrənin, bu, həmsöhbətin mövqeyini müəyyənləşdirməyə və onun nöqteyi-nəzərini daha yaxşı başa düşməyə kömək edəcək.
- Aydın, orta dərəcədə yüksək səslə və inamlı danışın, çəkməyin, amma incitməyin.
- Məktub yazarkən seçilmiş üsluba əməl edin.
- Telefon zəngi və ya Skype etməzdən əvvəl əvvəlcədən danışıq planı hazırlayın vəmüzakirə ediləcək suallar.
Effektiv ünsiyyət yolları
Ünsiyyət prosesində qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq üçün şərait yaratmaq və effektiv ünsiyyətin mümkün yollarını nəzərə almaq lazımdır. Onlardan cəmi altısı var:
- Fikirlərinizi mümkün qədər inandırıcı şəkildə ifadə etməyə çalışın. Həmişə qısa və əsas olun, lazımsız söz qarışıqlığından, boşluqlardan və mümkün ikiqat şərhlərdən qaçın.
- Terminologiyadan və peşəkarlıqdan yalnız uyğun olduqda istifadə edin.
- Hətta gündəlik ünsiyyətdə jarqon və jarqon ifadələrdən qaçınmaq lazımdır, xüsusən də nəsillərarası ünsiyyətə gəldikdə.
- Həm müsbət, həm də mənfi həddindən artıq emosional yükdən qaçın.
- Ada, elmi və ya hərbi rütbəyə görə və ya bir qrup həmsöhbəti ümumi sözlə birləşdirərək fərdi şəkildə müraciət etməyə çalışın.
- Hər zaman nəzakət və etiket qaydalarına hörmət edin.
Ünsiyyəti yaxşılaşdırmaq üçün qeyri-şifahi göstərişlər
Həmsöhbətlər bir-birlərini təkcə qulağı ilə dərk etmirlər. Şifahi məruz qalma müxtəlif qeyri-şifahi işarələrlə artırıla və ya azalda bilər. Bədənimiz onları çox sayda göndərir və digər insanlar onları şüur altı səviyyədə oxuyub şərh edirlər.
Ünsiyyət bacarıqlarını təkmilləşdirmək üçün pozitiv qeyri-şifahi möhkəmləndirmə üsullarını mənimsəmək faydalı olacaq:
- Hər zaman təmiz və səliqəli olun: həttap altar geyim koduna tam uyğun gəlmirsə, söhbətin ümumi təəssüratı müsbət olacaq.
- Üz ifadələrini və emosiyaları idarə etməyə çalışın. Üz ifadəsi neytral-müsbət olmalı və söhbətin gedişatından asılı olaraq dəyişikliklərlə cavab verməlidir.
- Kommunikativ hərəkət zamanı üzünüzə toxunmaqdan çəkinin - bu, şüur altı olaraq ağzınızı örtmək cəhdi kimi qəbul edilir, müvafiq olaraq, ifadəniz yalandır.
- Həmsöhbətin bədəninin mövqeyini "güzgü"yə salmağı öyrənin. Karikatura kimi görünməmək üçün bunu hədsiz canfəşanlıq olmadan zərif şəkildə etmək vacibdir.
- "Qapalı" pozalardan çəkinin - çarpaz qollar və ayaqlar. Bədənin bu mövqeyi effektiv ünsiyyətə hazır olmamasını göstərir. Açıq ovuclar və mehriban təbəssüm istənilən həmsöhbəti qazana bilir.
Texniki vasitələrlə effektiv ünsiyyət üçün şərtlər
Texnoloji tərəqqi bizə ünsiyyəti asanlaşdırmaq üçün yeni alətlər verdi. Bunlar telefonlar, fakslar, internetdir. Texnologiyanın köməyi ilə ünsiyyət şəxsiyyətlərarası ünsiyyət kimi eyni qayda və prinsiplərə uyğun qurulmalıdır. Bütün etiket qaydalarına, işgüzar və şəxsi söhbət prinsiplərinə əməl edilməlidir.
