İnsan sosial varlıqdır. Daim başqa insanlarla bir növ münasibətdədir. İnsanlar müxtəlif meyarlara görə qruplarda birləşirlər: alıcılar, satıcılar, məmurlar, azarkeşlər, işçi komanda və s. Bütün insanlar fərqli olduğundan və hər kəsin öz baxış bucağı olduğundan qrup daxilində istər-istəməz anlaşılmazlıq yaranır ki, bu da epidemiyanın alovlanmasına səbəb olur. münaqişələr. Lakin sosial psixologiyanın qəbul etdiyi kimi onlardan qorxmaq lazım deyil - bu, inkişaf üçün əla fürsətdir.
Münaqişə konsepsiyası
Münaqişə maraqların toqquşmasıdır, güclü emosional intensivliyə çatır və bunun nəticəsində münaqişələri sülh yolu ilə həll etmək mümkün olmur. Münaqişələr motivlərə və onlara cəlb olunan insanların sayına görə fərqlənir: onlar fərdlər arasında, qruplar arasında və s. ola bilər. Bundan əlavə, qrupların öz daxilində insanlar arasında anlaşılmazlıqlar yaranır, belə toqquşmalar adlanır.qrupdaxili münaqişələr.
Ömrünün çox hissəsini bir yetkin iş yerində keçir, burada həmkarları və rəhbərləri ilə ünsiyyətdə olur. Buna görə də, çox vaxt bir şəxs işçi qrupunun daxilində proseslərə cəlb olunur. Bəzən şəxsi ədavət ifrat həddə çatır: məhkəmə çəkişmələri, dağılmış karyeralar, dağılmış ailələr və s. Münaqişələrdən ən az itki ilə çıxmaq üçün siz qrupdaxili münaqişələrin xüsusiyyətlərini bilməlisiniz.
Haramoniya olan yerdə xəzinə də var
Bu rus atalar sözü hər hansı bir qrupun fəaliyyətinin çox vacib tərəfini əks etdirir. Psixologiyanın dilinə tərcümə olunarsa, onda onun daxilində formalaşmış sosial-psixoloji iqlim kollektivin yaxşı işləməsi üçün vacibdir. İşçilərin bir-biri ilə işləməsi nə qədər rahat olarsa, görülən işin nəticəsi də bir o qədər yaxşı olar. Qrupdaxili münaqişələrin xüsusiyyətləri həm də işçilərin psixoloji vəziyyətindən asılıdır.
İş atmosferi bir çox komponentdən ibarətdir. Sosial psixologiyada bu, ümumi məqsəd, nəticə əldə etməkdə həmrəylik, fərdlərin və bütövlükdə qrupun ambisiyalarıdır. Qrup üzvlərinin formal və qeyri-rəsmi rolları, qrupdaxili norma və tələblər, mənəvi və etik təhlükəsizlik. Komanda daxilində sıx əlaqələrin dərəcəsi, öz mövqeyindən məmnunluq dərəcəsi. Rəhbərliyə şəxsi və ya qeyri-şəxsi yanaşma və daha çox. Çətin ki, kimsə insanlar arasındakı münasibətlərdəki bütün mümkün dəyişiklikləri nəzərə alsın və münaqişənin qarşısını alsın, buna görə də səbəbləri bilmək.ziddiyyətlərin yaranması onların həlli üsullarının başa düşülməsinə səbəb olur.
Sən günəş olmayacaq
Qrupdaxili münaqişənin iki əsas səbəbi var. Birincisi, kollektivdə qəbul edilmiş normaların pozulmasıdır. İnsana özünü dərk etmək üçün cəmiyyət lazımdır, eyni zamanda o, bu cəmiyyətin qoyduğu qaydalara tabe olmalıdır. İnsan həmişə gözləntiləri qarşılaya bilmir: təbiətə və qarşıya qoyulan məqsədlərə görə, səriştəsizliyə və məhdudiyyətlərin mövcudluğundan xəbərsizliyə görə.
İkinci əsas səbəb liderlik uğrunda mübarizədir. Formal rəhbərin (bos) olmasına baxmayaraq, insan ya fikri nəzərə alınan qeyri-rəsmi rəhbərin yerini tutmaqla, ya da bir şəxsi tutduğu vəzifədən kənarlaşdırmaqla formal rəhbərin yerini tutmaqla öz ambisiyalarını reallaşdırmağa çalışır.. Bundan əlavə, bir çox başqa səbəblər var: müavinətlərin bölüşdürülməsi ilə razılaşmamaq (bonuslar, təşəkkürlər və s.), fikir ayrılığı, paxıllıq və ya şəxsi düşmənçilik, psixoloji uyğunsuzluq, səhv hərəkətlər və s.. Aydındır ki, günəş olmayacaqsınız, a priori bir insan, qüsursuzluğuna görə hamını sevindirə bilməz, sual yaranır: "Güzəşti necə tapmaq olar?" Bununla belə, əksər münaqişələrin qarşısını almaq olar.
Onlardan qorxma…
Qrupdaxili konfliktlərin təsnifatı göstərir ki, mövqe düzgün qəbul olunarsa istənilən münasibət həll oluna bilər. Münaqişələr komandanın fəaliyyətində və tərkibində dəyişikliklərə təsir dərəcəsinə görə fərqlənir: konstruktiv, dağıdıcı, sabitləşdirici.
Konstruktiv münaqişə sizi qərarlarınızın, hərəkətlərinizin düzgünlüyü və s. haqqında düşünməyə vadar edir. Bu, dəyərlərin yenidən qiymətləndirilməsinə kömək edir və problemin keyfiyyətcə yeni səviyyədə həllinə müsbət təkan verir.
Dağıdıcı münaqişə qurulmuş əlaqələri və normaları məhv edərək problemi daha da gücləndirir. Bu, çox güc və enerji tələb edir, münaqişədə iştirak edən insanların böyüməsinə kömək edir, bu da mənfi emosiyaların, hərəkətlərin və bəyanatların artmasına səbəb olur.
Sabitləşdirici konflikt, bir tərəfdən, normadan kənara çıxmağı aradan qaldırır, emosional gərginliyi aradan qaldırır, digər tərəfdən, müəyyən edilmiş normaları qoruyur.
Şərtlər və Strategiyalar
Qrupdaxili münaqişələrin həlli üçün müxtəlif üsullar və şərtlər var. Gərgin vəziyyətdən çıxmağın ən mühüm şərtlərindən biri də yaranmış ziddiyyətdən bir və ya hər iki tərəfin xəbərdar olması və onu həll etmək istəyidir. Bundan əlavə, maddi, hüquqi, mənəvi, siyasi və mənəvi resurslar lazımdır. Bununla belə, tərəflər razılığa gələ bilmədikdə, neytral üçüncü tərəf kömək etməyə dəvət olunur.
Qrupdaxili münaqişələrin həlli üsullarına aşağıdakılar daxildir: barışıq, əməkdaşlıq, uyğunluq, yayınma, qarşıdurma və rəqabət, kompromis. Bundan əlavə, potensial dağıdıcı və mənasız münaqişələrə tətbiq edilən yatırma strategiyaları var: münaqişə edən tərəflərin sayının azaldılması, münaqişə tərəflərinin qarşılıqlı əlaqəsi üçün qayda və qaydaların yaradılması. Təxirə salınma strategiyası: zəiflətmək üçün nəzərdə tutulmuş müvəqqəti tədbirlərmünaqişə. Daha sonra, vaxtı çatanda münaqişəni “az qan tökməklə” həll etmək imkanı yaranır. Münaqişələrin nümunələri və onların həlli strategiyaları əyani şəkildə görməyə imkan verir.
Qonşular
Yaşayış binasının sakinləri arasında yerli ərazidə avtomobillərin saxlanması məsələsi kəskindir. Sakinlər iki düşərgəyə bölündülər. Bəziləri avtomobilləri sərbəst üslubda qoymaq üçündür. Digərləri isə işarələmək və parklama qaydalarına ciddi riayət etmək üçündür. Qiymətləndirmə aparırsınızsa, o zaman sual maliyyə, vaxt və insan resurslarına təsir edir: kim, nə vaxt və hansı pula qiymət qoyacaq.
Qərar. Sakinlərin toplantısını çağırmaq və dialoq əsasında kompromis qərar vermək lazımdır. Həyətin bir hissəsi nişanlanacaq, bir hissəsi isə özbaşına parkinq üçün buraxılacaq. Nizamlı parkinq üçün olanlar arasında işarələməni həyata keçirəcək könüllüləri seçin. Maliyyə məsələsi də vaxtını həyətdə işləməklə keçirənlərin sərbəst buraxılması ilə birləşərək həll edilir.
Heyət
Vəziyyət elədir ki, məqsədə çatmaq üçün komanda lazımdır. Amma lazımi keyfiyyətlərə malik olan işçilər bir-birinə qarşı düşmənçilik hissləri keçirirlər. Səmərəli iş əvəzinə hər gün ən kiçik bir səbəbdən mübahisələr yaranır.
Burada basqı strategiyasından istifadə etmək daha yaxşıdır. İşçilər üçün ayrıca iş yerləri ayırın, hər bir işçi üçün ayrıca vəzifə təyin edin. Hər kəsin işini tənzimləyən və ayrıca həll edilmiş vəzifələrin nəticələrini birləşdirən bir kurator təyin edin. Qarşılıqlı əlaqəmünaqişə tərəflərini minimuma endirmək üçün: aralıq nəticələrin yekunlaşdırıldığı və yeni tapşırıqların paylandığı seminarlar. Kurator hər iki tərəfə qarşı qərəzsiz olmalı, tərəflərin səhvlərini reklam etməməli, lakin işçiləri uğurlu qərarlar üçün təşviq etməlidir.
Ailə
Gənc ailə. Qaynana gənc arvadın ev təsərrüfatını idarə etməsindən, kiçik uşaq böyütməsindən narazıdır, öz narazılığını daim gəlininə və oğluna bildirir. Münaqişə böyüyür və iki dağıdıcı nəticəyə gətirib çıxarır: ya gənclər ümumi düşmənə (qaynana) qarşı birləşirlər, ya da boşanmağa gələcəklər. Gənc qızın dünyəvi hikmətlərə hələ tam yiyələnməməsi, qayınanasının qısqanclığının vəziyyətə digər tərəfdən baxmasına imkan verməməsi vəziyyəti daha da ağırlaşdırır.
Hər iki tərəf münaqişəni həll edə bilməsə, üçüncü tərəf cəlb edilməlidir. Psixoloq ola bilər. Ailə münaqişələri ən çətin olanıdır və onları həll etmək uzun müddət və səbr tələb edir. Ancaq burada bir müsbət cəhət var: yaxınlaşmağa yalnız bir tərəfin getməsi kifayətdir. Gənc bir arvad ərini qiymətləndirirsə, onunla əlaqəli hər şeyi qiymətləndirəcək və qürurunun üstündən keçərək barışığa gedə bilər. Bu uğursuz olarsa, gecikmə strategiyası tətbiq edin.
Bildiyiniz kimi, hər hansı ümidsiz vəziyyətdən ən azı iki çıxış yolu var və arzu edirsinizsə, öz eqoizminizə və qürurunuza uymasanız, istənilən münaqişəli vəziyyətdən çıxış yolu tapa bilərsiniz.
