İnsan cəmiyyətin bir vahididir və təkcə şəxsi rifah deyil, ümumiyyətlə həyat onun öz növü ilə qarşılıqlı münasibətindən asılıdır. Məlumat həm şifahi, həm də şifahi olmayan şəkildə mübadilə edilə bilər. Bu ünsiyyət üsullarından hansı daha effektivdir? İnsan ünsiyyətinin qeyri-verbal və şifahi vasitələrinin rolu nədir? Bu barədə aşağıda danışacağıq.
Hansı ünsiyyət üsulu daha vacibdir?
Bu suala birmənalı cavab vermək mümkün deyil, çünki işgüzar ünsiyyətdə qeyd-şərtsiz şifahi üsul, şəxslərarası ünsiyyətdə isə qeyri-şifahi üsul üstünlük təşkil edir.
Təsəvvür edək ki, reportajı oxuyan adam gözlənilən və lazım olan quru faktlar əvəzinə jest etməyə, dodaqlarını çırtlamağa, gözünü qırpmağa, hoppanmağa və s. Bu, əlbəttə ki, yatmış tamaşaçıları əyləndirəcək, lakin birmənalı şəkildə qəbul edilə bilər. İşgüzar ünsiyyət tərzi həmsöhbətə çatdırılmalı olan məlumatın maksimum tələffüzünü nəzərdə tutur. Ancaq hətta quru hesabatda çoxlu qeyri-verbal komponentlər var.
Yaxın emosional əlaqə qurduğunuz insanlarla danışarkən bəzi şeyləri söyləmək onları daha başa düşülən jestlərlə əvəz etməkdən daha gülməli görünə bilər. Məsələn, bir insanı bizimlə gəlməyə çağırdıqda, başımızı çıxışa doğru əymək kifayətdir; geniş gözləri ilə yuxarı və aşağı kəskin başını tərpətməklə (bu “bəli” mənasını verəcək), başınızı sola və sağa silkələmək (“yox” mənasını verəcək) və ya çiyin çəkmə ilə cavablandırıla bilən sual dolu baxış demək olacaq. "bilmirəm" deməkdir.
Verbal
Danışmaq, dinləmək, yazmaq və oxumaq şifahi ünsiyyət vasitəsidir. Şifahi və ya yazılı ünsiyyətdə bilik mübadiləsi yalnız kodlaşdırılmış məlumat (səslər və ya simvollar şəklində) vasitəsilə baş verir.
Verbal ünsiyyət, dünyanı yüksək sürətlə ikiqat artırmaq kimi unikal funksiyasına görə, şübhəsiz ki, bəşəriyyətə böyük faydalar gətirmişdir. "Masadakı fincan" ifadəsini demək jestlərlə təsvir etməyə çalışmaqdan qat-qat asandır.
Dublikasiya yolu ilə dil məlumatı çox yığcam formata kodlayır. Bu məlumat vahidi ağızdan ağıza və nəsildən-nəslə o qədər rahat ötürülür ki, şifahi ünsiyyət sayəsində bizdən çox əvvəl olan dünyanın şəkillərini görə bilirik.
Qeyri-verbalizm
Şəxs haqqında məlumatın çoxunu şifahi olmayan ünsiyyət zamanı əldə edirik, bu da şifahi ilə sinxronlaşdırıla və ya müstəqil ola bilər.ünsiyyət yolu.
Qeyri-verbal və şifahi ünsiyyət vasitələrinin qarşılıqlı təsiri çox vaxt şüur altı səviyyədə baş verir. Sonunculara üz ifadələri, jestlər, pantomima, ünsiyyət zamanı yerin dəyişməsi daxildir. Lakin şifahi olmayan ünsiyyətdə insanın görünüşü, geyim tərzi, saç düzümü və ya baş geyimi, aksesuarları və qoxusu da böyük əhəmiyyət kəsb edir.
Baxımlı, səliqəli, üz ifadələri və jestləri yığılmış şəxsiyyət artıq həmsöhbətə özü haqqında çox şey deyə bilər. Ən azından oxuya bilərsiniz ki, insan özünə hörmət edir, müəyyən geyim tərzini bəyənir, müəyyən telefon markasına üstünlük verir, nitqində işləyir və ya təbiətcə istedadlıdır, yaxşı pul qazanmağa çalışır, həyata müsbət münasibət bəsləyir, Bu həftə manikür etdi və s. Görünüş - bu, şifahi olmayan məlumatların ilk hissəsidir. Ona görə də deyirlər ki, p altarla tanış olurlar.
Üz ifadələri, jestlər və pantomima olmasaydı, şifahi ünsiyyət darıxdırıcı və natamam görünərdi. Bundan əlavə, bu, sözlərin əsl mahiyyətini başa düşməyə imkan verir, çünki hətta müxtəlif intonasiya ilə tələffüz olunan “təşəkkür edirəm” sözü də tamamilə əks mənaya malik ola bilər.
İntonasiya, səsin yüksəkliyi, danışıq səslərinin uzunluğu, mimika, jestlər, duruş, bədən hərəkətlərinin dinamikası, həmsöhbətlər arasındakı bucaq, baxış… Bütün bunlar sözlərin özündən daha çox şey deyə bilər. Əgər insan yaxşı tərbiyə olunubsa, şifahi və şifahi olmayan məlumatlar arasında uyğunsuzluq daha tez-tez görünür.
Məsələn, tərbiyəli biri qatara gecikir və onun həmsöhbəti hələ də hekayəsini bitirmir. Baxmayaraq ki, bu ağıllı yoldaş ehtiyatla iddia edəcəkdostunu dinləyir, ancaq ayaqlarının çıxışa doğru yönəlməsi ehtimalı var, gözləri ilə bilinç altı olaraq otaqdan çıxmaq, cızmaq və ya barmaqlarının ucunda çəkmək üçün alternativ yollar axtaracaq. Jestlər və üz ifadələri həm şüurlu ola bilər, həm də bilinç altımızı əks etdirə bilər.
Şifahi olmayanlarla şifahi ünsiyyət vasitələrindən səmərəli istifadə məlumatı ən həcmli şəkildə qavramağa imkan verir. Buna görə də bir çox messencer emojilər, cizgi filmləri və-g.webp
Şifahi ünsiyyət
Bu ünsiyyət metodunun xarakterik xüsusiyyəti əsas funksiyalardan irəli gəlir ki, bunlardan biri kodlaşdırılmış məlumatın ötürülməsidir. Kod müəyyən bir dildə sözlər toplusudur. Tam ünsiyyət üçün həmsöhbətlərin ən azı bir ümumi dildə danışması lazımdır, əks halda sözlər yanlış təfsir oluna və ya ümumiyyətlə başa düşülə bilməz.
Çoxları elə bir vəziyyətdə olub ki, siz danışmadığınız dildə bir əcnəbiyə göstəriş verməli və ya ondan istiqamət istəməli və ya onun pozulmuş rus dilini təhlil etməli oldunuz. Boş bir baxışla qarşılaşaraq və baş verənlərin mürəkkəbliyini qiymətləndirərək, şifahi olmayan vasitələrin bütün arsenalı istifadə olunmağa başlayır.
Ona görə də şifahi ünsiyyət vasitələrinin mühüm xüsusiyyəti təqdim olunan materialın aydınlığıdır. Təəssüf ki, söhbətdə anlaşılmazlıqlar düşündüyünüzdən daha çox olur. Bu, insanların eyni dildə danışdıqları, lakin fikirlərini fərqli şəkildə ifadə etdikləri hallara da aiddir.
Lakin xətti, aydın danışan,optimal ritmdə, danışıq əsnasında budaqlanmır, həmişə başa düşüləcək. Bir çox insanların problemi, fikirlərini aydın şəkildə ifadə etməyi bilməmələridir. Bəzən vacib nüansları əldən verir və tamamilə lazımsız məlumatları təsvir edir, prioritetləşdirməyi, bir mövzudan digərinə keçməyi, bir çox dilləri qarışdırmağı, nitqlərini dialektlərlə doyurmağı, parazit sözlərdən sui-istifadə etməyi bilmirlər.
Məlum olur ki, məlumat səslənir, amma havadadır, çünki həmsöhbət onu qəbul edib çeşidləyə bilmir və ya vurğular o qədər səhv yerləşdirilib ki, bu mümkün deyil. düzgün başa düşmək üçün. Səslər hazırlanır, lakin onların mənası yoxdur.
Nitq fəaliyyətinin növləri
Nitq ünsiyyəti həm şifahi, həm də yazılı ola bilər. Şifahi şifahi ünsiyyət vasitələrinə danışma və dinləmə, yazılı yazma və oxuma vasitələri daxildir.
Gün ərzində biz bilmədən nitq fəaliyyətinin dörd növünün hamısından istifadə edirik. Ən passiv istirahət günündə belə kimisə salamlayırıq, kiməsə cavab veririk, kimisə dinləyirik, girişdəki elanı, internetdə yeni qəzet və ya xəbərləri oxuyuruq, messencerdə mesaj göndəririk…
Alimlər şifahi ünsiyyət vasitələrini pis ünsiyyət vasitəsi hesab etsələr də, günümüzün heç biri onlarsız keçə bilməz.
Danışır
Dinləyə bildiyin, amma eşitmədiyin kimi, danışıb heç nə deyə bilmədiyin kimi. Gəlin məktəbdəki darıxdırıcı bir dərsi və ya institutda emosiyalarla və ya sərt faktlarla yaşanmamış bir mühazirəni xatırlayaq.yaddaşımızda iz buraxacaq heç bir məlumat yox idi. Yaxud, məsələn, uzaq bir tanışınızla təbiət və hava haqqında adi söhbət, səssizliyin gülünc göründüyü, lakin sirrini açıqlamaq istəmədiyiniz zaman.
Danışma, verbalizm prizmasından baxıldığında, məlumatın səriştəli xətti və ən əsası başa düşülən təqdimatıdır. Ancaq problem buradadır: əgər nitq monotondursa, lazımi intonasiyadan, pauzalardan və dəqiq jestlərdən məhrumdursa, onu uzun müddət qavramaq mümkün deyil. Hətta ən çox maraqlanan dinləyici də 45 dəqiqədən sonra mətnin mahiyyətini araşdıra bilməyəcək. Müəllimin və ya natiqin bütün səyləri artıq tamaşaçılar tərəfindən qəbul edilmir.
Məlumatın dinləyiciyə çatması və mümkünsə dərhal onun beynindən uçmaması üçün bu şifahi üsul şifahi olmayan hiylələrlə tamamlanmalıdır. Yəni psixoloji bağlama kimi işləyən vurğular etmək. Məsələn, çox vacib əsas məlumatları səsləndirdikdən sonra fasilə verməyə və sonuncu cümləni yenidən təkrarlamağa dəyər. Bu pauza qaldırılmış şəhadət barmağı ilə tamamlanarsa, daha yaxşıdır.
Dinləyirəm
Dinləmə nitq fəaliyyətinin ən aktiv növüdür, danışılan məlumatın şifrəsini açmaqdan başqa bir şey deyil. Bu proses daha passiv olsa da, yenə də xeyli intellektual xərclər tələb edir. Natiqin dilini və ya müəyyən peşəkar terminologiyanı zəif bilən və ya danışan öz fikirlərini xətti şəkildə ifadə etməyən, mövzudan mövzuya tullanan dinləyicilər üçün xüsusilə çətindir,əvvəl dediyini unudub. Daha sonra dinləyicinin beyni bundan az və ya çox aydın şəkil yaratmaq üçün təkmil rejimdə işləyir.
Dinləmə prosesini eşitmədən ayırmağa dəyər. Qoy belə söz olmasın, amma çox məşhur ifadələr var: qulağın yanından uçdu, bir qulağına uçdu, digər qulağına uçdu və s.. Bu nə deməkdir? Dinləyici məlumatı yalnız qəbul etmək üçün nəzərdə tutulduqda qəbul edir. Əgər daxili problemlər və ya maraqlar kənardan gələn məlumatlara üstünlük verirsə, o zaman çox güman ki, o, qəbul edilməyəcək.
Biz yalnız vacib və ya maraqlı məlumatları eşidirik, qalan hər şeyi dinləyirik. Bunun üçün beynimizə təşəkkür etməliyik, çünki o, ətrafdakı bütün səs-küyü fraksiyalara bölməyi və lazımsız səsləri çıxarmağı bilir, əks halda biz sadəcə dəli olarıq.
Məktub
Yazı əvvəlki ikisindən gec yaranan şifahi ünsiyyət növüdür, lakin bizim dövrümüzdə onun populyarlığı nəzərəçarpacaq dərəcədə artmışdır: məktəb dəftərləri, şəxsi gündəliklər, iş sənədləri … Şifahi ünsiyyət vasitələrinin parlaq nümunəsi yazılı formada sosial şəbəkədəki dialoqlardır.
Lakin məktubun bir çox vacib funksiyası var - akkumulyator. Bu, fiksasiya olmadan mümkün olmayan böyük həcmli məlumatların yığılmasıdır.
Oxuyur
Oxu bir növ kommunikativ fəaliyyət kimi analitik-sintetik prosesdir. Oxucu kağız üzərində yazılmış simvolları deşifrə etməli, sözləri elə müəyyənləşdirməlidir ki, onlar beynində səslənsin və təbii ki, oxuduqlarının mənasını başa düşsün.
Birinci sinifdə hecalarla oxuyanda uşaqlar üçün çox çətin olurmətnin məzmununa diqqət yetirin, çünki onların diqqətinin çox hissəsi kitabda yazılanların şifrəsini açmaqla məşğul olur.
Xarici dilləri öyrənən insanlar yenidən yazılı mətnə uyğunlaşmanın bütün eyni mərhələlərini keçirlər. Bu, xüsusilə bizim üçün qeyri-adi simvollardan istifadə edən dillər üçün doğrudur: ərəb, gürcü, çin, bərbər və başqaları.
Oxuyanda məlumatları təhlil edib sintez edirik, amma ümumiləşdirə, nəticə çıxara və proqnozlaşdıra bilmiriksə, oxumağın böyük faydası yoxdur. Yadınızdadırmı, məktəbdə müəllim soruşdu: "Hərfləri oxumusan, ya xatırladın?"
Şifahi ünsiyyət vasitələrinin növləri
Ünsiyyət prosesində iştirak edən şəxslərin sayından asılı olaraq dialoq və monoloq ünsiyyəti fərqləndirilir.
Hər kəs bilir ki, dialoq iki və ya daha çox insan arasındakı söhbətdir. Bu, işgüzar, şəxsiyyətlərarası və ya münaqişə xarakterli ola bilər. Müsahibə, söhbət, müzakirə, müsahibə və debat dialoq ünsiyyəti adlanır.
Monoloq bir insanın hekayəsidir. O, həm xaricə, həm də ictimaiyyətə yönəldilə bilər (mühazirə, teatr monoloqu, reportaj və s.) və ya insanın daxilində baş verə bilər (daxili monoloq).
Verbal ünsiyyət zonaları
Şəxslərarası ünsiyyətdə kimsə sizə çox yaxınlaşdıqda nə qədər narahat olduğunuzu hiss etdinizmi? Və qarşı tərəf, əksinə, iki metr məsafəni saxlayaraq uzaqlaşdıqda nə qədər təəccüblüdür?Bunu xüsusi olaraq şifahi olmayan təzahürlərə aid etmək olar, lakin şifahi danışarkən, qəribə hesab edilməmək və ya insanı yöndəmsiz vəziyyətə salmamaq üçün məsafə saxlamaq üçün bu qaydaları bilməyə dəyər.
Beləliklə, intim zona 25 santimetrə qədər məsafədir. İctimai nəqliyyatda tez-tez pozulur, lakin bunun yaxşı səbəbləri var. Əgər yad bir insana çox yaxınlaşsanız, ondan uzaqlaşsalar, təəccüblənməyin. Bu zonaya yalnız ən etibarlı insanları buraxırıq və kənar şəxslərin müdaxiləsi ən azı narahatlığa səbəb olur.
Çətinliklər
Şifahi ünsiyyət vasitələri (şifahi və yazılı), bəzi alimlərin fərziyyələrinə görə, məlumatın yalnız 20-40 faizini ötürür. Bu o deməkdir ki, qeyri-verbal komponent əhəmiyyətli dərəcədə üstünlük təşkil edir.
Həqiqətən də, əgər insanın mimikaları, jestləri və pantomiması bizdə iyrənirsə, deməli onun nə deyəcəyi heç də önəmli deyil.
Beləliklə, üz-üzə şifahi ünsiyyət ən dolğun məlumat mübadiləsidir, çünki həmsöhbətlər bir-birlərinin mimikalarını və jestlərini müşahidə etmək, intonasiyaları tutmaq, ətri hiss etmək imkanına malikdirlər ki, bu da çox vacibdir. qeyri-verbalizm komponenti.
Lakin elə insanlar var ki (və onların sayı bizim dövrümüzdə nəzərəçarpacaq dərəcədə artıb) ki, üzbəüz danışarkən çox vacib və ya ehtiramlı məlumatları çatdıra bilmirlər, onlar üçün uzaqdan əlaqə vasitələri ilə bunu etmək daha asandır. ünsiyyət.
Bundan başqa, şifahi ünsiyyət bir çox qrammatik, üslub və durğu işarələrinə malikdir.hiylələr. Əgər şifahi nitqdə bəzi sözlərin mənalarını səhv başa düşmək, yanlış vurğular və ya parazit sözlər üzərində büdrəyirsinizsə, o zaman yazılı nitqdə daha çox min.
Əhalinin ümumi savadsızlığı təxminən 15 il əvvəl mobil rabitə və internetin demək olar ki, hamı üçün əlçatan olduğu vaxt irəliləməyə başladı. SMS erası ağrılı yığcamlığa səbəb oldu, müxtəlif ani messencerlərdə və sosial şəbəkələrdə tez-tez yazışmalar işgüzar ünsiyyət və mehriban ünsiyyət arasındakı sərhədi bulandırdı.
