Qeyri-rəsmi ünsiyyət rəsmi münasibətlərdən kənarda baş verən hər cür şəxsi təmaslardır. Sadə dillə desək, insanlar arasında məhdudiyyətsiz və qaydalara əməl olunmayan söhbət deməkdir. Və qeyri-rəsmi ünsiyyət çox vaxt kortəbii şəkildə baş verir. Bir insanla əlaqə qurmaq üçün əvvəlcədən ifadələr tərtib etmək, mövzular hazırlamaq və fikirlərini hazırlamaq lazım deyil. Bu vəziyyətdə hər şey daha sadədir. Amma psixologiya baxımından bu mövzu kifayət qədər maraq doğurur. Ona görə də onu daha çox araşdırmağa dəyər.
Ünsiyyət növləri
İlk olaraq ümumi anlayışlara diqqət yetirmək istərdim. Daha dəqiq desək, ünsiyyətin növlərini və formalarını nəzərdən keçirin. Ən ümumi təsnifatla başlamağa dəyər.
Maddi birlik var. Biz onunla müntəzəm qarşılaşırıq, çünki bu, fəaliyyət məhsullarının mübadiləsini nəzərdə tutur və yamaddələr. Koqnitiv ünsiyyət də nadir deyil. Bu, bilik və məlumat mübadiləsini nəzərdə tutur. Və bu, təkcə müəllimlə tələbələr, mühazirəçi və tələbələr, rəis və tabeliyində olanlar arasında əlaqə demək deyil. Bir dost ziyarətə gəlməzdən əvvəl digərinə zəng edərək şəhərinin hava vəziyyəti ilə maraqlanırsa, bu həm də koqnitiv ünsiyyətdir. Qeyri-rəsmi olsun.
Həmçinin, biz hamımız şərtli ünsiyyətlə çox tanışıq. Həmyaşıdları ilə, ən çox tətbiq olunur. Axı, emosiyaların və hisslərin mübadiləsi nəzərdə tutulur. Bir insanın kədərli dostunu sevindirməyə çalışması parlaq nümunədir.
Ünsiyyətin növləri və formalarından danışarkən daha bir kateqoriyanı vurğulamalıyıq. Buna motivasiya deyilir. Məqsədlərin, istəklərin, maraqların, motivlərin və maraqların mübadiləsini nəzərdə tutur. O, həm qeyri-rəsmi, həm də işgüzar ünsiyyətdə özünü göstərir. Dostunuzu düşərgəyə getməyə dəvət etmək, ən çox sövdələşmələri olan işçiyə vəd edilən bonus qədər həvəsləndiricidir.
Ənənəvi sistemdə ünsiyyətin sonuncu növü fəaliyyət adlanır. Bu, bacarıq və vərdişlərin mübadiləsindən ibarətdir. O, birgə fəaliyyət prosesində və çox vaxt rəsmi şəraitdə həyata keçirilir.
İlkin yaxınlıq səviyyəsi
İndi əsas mövzuya keçə bilərik. Psixoloqlar hesab edirlər ki, qeyri-rəsmi ünsiyyət iki səviyyəli yaxınlıq əsasında mövcuddur. İlkin ilkin adlanır.
İlk təmasda əmələ gəlir. Şübhəsiz ki, yeni bir tanışlıqla bir saatlıq ünsiyyətdən sonra hamının başına gəldiadamda elə təəssürat yarandı ki, o, köhnə yaxşı yoldaşdır. Bunun üçün uzun tanışlıq tələb olunmur, emosional qavrayışın yüksək kortəbiiliyi, şüursuz sevinc hissi təzahür edir.
Vəziyyət könüllü tənzimləməyə uyğun gəlmir, çünki əksər hallarda insanların istədiyi tək şey söhbəti davam etdirməkdir. Təəccüblü deyil, çünki ibtidai səviyyə fövqəladə asanlıq, yüksək anlayış və etibar, səmimiyyət ilə xarakterizə olunur. Bu, tanış olduqdan bir saat sonra yenicə tanış olan dostun qohum ruhu adlandırıldığı haldır.
Rasional səviyyə
İnsanlar arasında ünsiyyətin başlanmasından bir müddət keçdikdən sonra formalaşır. Rasional səviyyə insanlarla ünsiyyət quraraq normaların, dəyərlərin, həyat təcrübəsinin və münasibətlərin oxşarlığının dərk edilməsinə əsaslanır. Belə qeyri-rəsmi ünsiyyətin daha davamlı olduğuna inanılır.
Kollektivlərdə tez-tez rast gəlinən ənənəvi olaraq seçilən qruplar da var. Onlar böyük vahid biznes komandası daxilində kiçik qeyri-rəsmi birlikdir.
Qrupların müxtəlifliyi
Bir-birinə qarşılıqlı rəğbət bəsləyən iki insanın birliyi olan "cütləri" ayırmaq adətdir. Çox vaxt onlardan biri digərini tamamlayır və ya müşayiət edir.
"Üçbucaqlar" da var. Təxmin etdiyiniz kimi, bunlar qarşılıqlı rəğbət hissi keçirən üç nəfərdir. Onlar qeyri-rəsmi ünsiyyətə riayət edirlər və biznes komandası daxilində öz əsaslarını təşkil edirlər - kiçik, lakin yaxın vəbirləşdi.
Kvadratlar da seçilir. Çox vaxt bu cütlər dəstidir. Və onlar arasındakı əlaqə həmişə eyni intensivlikdə olmur.
Həmçinin komandalarda "zəncirlər" var, çox vaxt dedi-qodu, şayiələr və məşhur "sınmış telefon" mənbəyidir.
Sonuncu qeyri-rəsmi qrup "ulduz" adlanır. Onun əsasını şərti lider təşkil edir və o, bütün digərlərini birləşdirir.
Ziddiyyətlər
İş komandasının üzvləri arasında müşahidə edilən qeyri-rəsmi ünsiyyətin həmişə iş fəaliyyətinə müsbət təsir göstərmədiyi güman edilir.
Xüsusi ziddiyyətlər liderlə tabeçiliyi dostluq münasibətlərinin bağladığı vəziyyətlərdən qaynaqlanır. Digər həmkarların dedi-qodularından, fərziyyələrindən, paxıllıqlarından və şübhələrindən qaçmaq olmaz. İşçinin bütün hərəkətləri demək olar ki, mikroskop altında nəzərdən keçiriləcək. Hətta layiqli təriflər və ya mükafatlar "çəkiliş yolu ilə" alınmış kimi görünəcək. Hakimiyyətin xoş niyyəti ilə seçilməyən bəzi insanlar çox qəzəbli olacaqlar, xüsusən də aqressiv olanlar hiylə qurmağa başlamaqdan çəkinməyəcəklər.
Və elə olur ki, işçinin özü də rəhbərliyə yaxın olanda qeyri-ciddilik, rahatlıq nümayiş etdirməyə başlayır. Peşəkar məsuliyyətlər arxa plana keçir. Dostunuz müdir olduqda niyə işə diqqət yetirin? Sonda hər şey pis bitər. Qeyri-rəsmi ünsiyyət və dostluq kəskin şəkildə sıxışdırılır. Rəhbər bu cür davranışlardan bezib, dostuna yoldaş kimi yox, lazımsız, məsuliyyətsiz işçi kimi yanaşmağa başlayır. Ki,Təbii ki, o, inciyir və daha çox ünsiyyət qurmaq istəyini itirir. Bu, şəxsi münasibətlər və işgüzar münasibətlərin qarışdırılmamalı olduğuna dair parlaq və tez-tez sübuta yetirilən nümunədir.
Dostluq timsalında
Şəxslərarası münasibətlərin müxtəlif növləri var. Ancaq dostluq qeyri-rəsmi ünsiyyətin ən yaxşı nümunəsidir. O, rəğbətə, ümumi maraqlara və sevgiyə əsaslanır və burada işgüzar nitq tərzinə yer yoxdur.
Dostlar arasında dialoq və monoloq yüngül, rahatdır. Çox vaxt nəyisə öz dillərində müzakirə edirlər, nitqləri “özəl” neologizmlərlə dolu olur. Onların etibarlı münasibətləri var və bir-birləri haqqında demək olar ki, hər şeyi bilirlər.
Belə ünsiyyətə nail olmağa nə imkan verir? Çox vaxt insanlar tərəfindən həyata keçirilməyən ünsiyyət bacarıqları. Bunlara təkcə öz nümayəndə sisteminizi deyil, həm də həmsöhbətinizi nəzərə almaq qabiliyyəti daxildir. Ünsiyyət məqsədlərini müsbət formalaşdırmaq, rəqibin maraqlarını və dəyərlərini nəzərə almaq və dialoq prosesində çevik olmaq da vacibdir. Həmsöhbətin emosional vəziyyətindəki dəyişikliklərə də diqqətli olmaq və lazım gəldikdə onun “dalğasına” köklənmək lazımdır. Yuxarıdakılar insanlarla ünsiyyət sənətinin nəzərdə tutduğu şeylərin yalnız kiçik bir hissəsidir.
Nitq tərzi
Buna da diqqət yetirməyə dəyər. Şübhəsiz ki, hər kəs uşaqların ünsiyyətinin necə getdiyini gördü. Bu, asan və mümkün qədər sadədir. Uşaqlar düşündükləri kimi danışırlar. Qeyri-rəsmi dialoq da bunu nəzərdə tutur. Bu, əsl mənəvi istirahətdirşəxsiyyət. Axı insan öz fikrini qaydalarla deyil, istədiyi kimi ifadə edə bilər. Nə danışıq üslubu adlanır.
Danışıq və danışıq dili lüğəti, neologizmlər, jarqon, jarqon, frazeoloji vahidlər, ifadəli rəngli və ya kiçildilmiş sözlər, kəsilmə, əsaslandırma - bütün bunlar və daha çoxu danışıq üslubunda davam edən dialoq və monoloqu ehtiva edə bilər.
Nitq "müdaxiləsi"
Ümumiyyətlə, yuxarıda deyilənlərdən başa düşüldüyü kimi, qeyri-rəsmi ünsiyyət tərzində olan şəxsə tam söz azadlığı verilir. Ancaq hər kəs ondan istifadə edə bilməz. Niyə? Hər şey elementardır. Bir çox insanlar işgüzar ünsiyyət qurmağa o qədər öyrəşiblər ki, hətta qeyri-rəsmi şəraitdə olsalar belə, rəsmi üslubda danışmağa davam edirlər.
Prinsipcə bunda səhv bir şey yoxdur, amma bəzən yersiz görünür. Axı, işgüzar nitq üslubu təqdimatın yığcamlığı və yığcamlığı, xüsusi terminologiyanın istifadəsi, məxrəc ön sözləri, mürəkkəb birləşmələr və şifahi isimlərlə xarakterizə olunur. Amma ən çox emosional nitq vasitələrinin və ifadəsinin olmaması diqqəti cəlb edir.
Məsafə
Beləliklə, ünsiyyət üslublarının xüsusiyyətləri verilmişdi, indi məsafənin əhəmiyyətinə diqqət yetirmək istərdim. Bütün insanlar müəyyən məsafədə olmaqla bir-biri ilə təmasda olurlar. Ənənəvi olaraq dörd rabitə zonası var.
Birincisi intimdir (təxminən 15 sm). Bu zonaya adətən ən yaxın insanlar düşür. Çünki müqayisə etmək olarözəl qeyri-maddi əmlakla - bu çox şəxsi məkandır. Əgər xoşagəlməz və ya yadplanetli şəxs ora daxil olmağa çalışırsa, o zaman diskomfort hissi yaranır.
İkinci zona şəxsi adlanır (50 sm-ə qədər). Həm işgüzar, həm də qeyri-rəsmi ünsiyyət üçün uyğundur. Təxminən yarım metrdir və ümumiyyətlə bir barda və ya kafedə bir masa arxasında rahat danışan dostları ayırır. Həmsöhbəti görmək daha rahatdır.
Üçüncü və dördüncü zonalar sosial (1,2 m-ə qədər) və ictimai (1,2 m-dən çox) adlanır. Onlar formal ünsiyyət üçün xarakterikdir.
Ünsiyyət qaydaları: nə etməməli
Bu mövzuya da diqqət yetirməyə dəyər. Erkən uşaqlıqdan həmyaşıdlarla ünsiyyət bizə dialoq qurmağı, ətrafımızdakı insanlarla əməkdaşlıq etməyi, fikir mübadiləsi aparmağı öyrədir. İllər keçdikcə ibtidai bacarıqlar zənginləşir, təkmilləşdirilir, yeniləri ilə tamamlanır. Ancaq elə insanlar var ki, başqaları ilə dil tapmaqda çox çətinlik çəkirlər. Bəzən işgüzar münasibətlər onlara qeyri-rəsmi, gündəlik münasibətlərdən daha sadə görünür. İnsanlarla necə düzgün ünsiyyət qurmağın və bu prosesdə nədən çəkinməyin vacibliyi ilə maraqlanan onlardır.
Əgər siz müsbət və məhsuldar dialoq qurmaq istəyirsinizsə, o zaman şəxsi və vulqar suallar verməyə ehtiyac yoxdur. Y altaqlıqdan da çəkinmək lazımdır. Təmkinli bir iltifat həmsöhbəti razı sala və onu söhbətə hazırlaya bilər, lakin fanatizmlə həmsərhəd olan həddindən artıq heyranlıq yalnız xəbərdar edəcək.
Hələ "seğirmək" lazım deyil. Bədəninizi nəzarət altında saxlamaq vacibdir. Söhbəti inkişaf etdirmək üçün özünüz haqqında danışmaq, sözünüzü kəsmək, qışqırmaq, yalan danışmaq və bir şey uydurmaq kifayət deyil. Həm də lazım deyilCavab haqqında çox düşünün və həmsöhbətin yanından keçin - utanc hissi ilə məşğul olmağı öyrənməlisiniz.
Yaxşı dialoqun prinsipləri
Düzgün ünsiyyət qurmaq mövzusuna davam edərək qeyri-rəsmi münasibətlərin əsasını təşkil edən qaydaları qeyd etmək yerinə düşər.
Onlardan ən əsası - həmsöhbətə maraq göstərməkdən çəkinməyin. Söhbətə necə başlamaq barədə fikriniz yoxdur? Sadəcə adamdan maraqlı olmasını xahiş edə bilərsiniz. Qoy sənə özü haqqında nəsə desin. Sual hər şeyə aid ola bilər. Sevimli filmlər, musiqi janrı, şəhərdə qalmağa yerlər. Söhbəti mövzuya gətirmədən bir adamın xaricdə hər hansı bir yerdə olub olmadığını soruşa bilərsiniz. Bəli? O zaman orada dəqiq harada və nəyin maraqlı olduğunu aydınlaşdırmaq artıq olmaz. yox? Beləliklə, harasa getmək və nəyisə görmək istəyi olub-olmadığını aydınlaşdıra bilərsiniz. Bu mövzunu hazırlamaq çox asandır.
Siz hələ də aktual bir şeyi müzakirə edə bilərsiniz. Dünyada hər gün saysız-hesabsız hadisələr baş verir. Heç kim onlardan ən əhəmiyyətlisini vurğulamağı və həmsöhbətdən onun haqqında nə düşündüyünü soruşmağı qadağan etmir. Sonra, əksər hallarda, söhbət zamanı müzakirə üçün uyğun olan daha bir neçə mövzu “açılır”.
Yazışmalar
Bu, insanlarla ünsiyyət sənətinizi təkmilləşdirmək üçün əla yoldur. Bu gün sosial şəbəkələr bunun üçün sonsuz imkanlar təqdim edir. Bundan əlavə, qeyri-rəsmi ünsiyyətin yazılı forması şifahi ünsiyyətdən daha asandır.
Birincisi, insanın öz fikrini formalaşdırmaq şansı olur. Pəncərədə yaza, təkrar oxuya, düzəldə bilər. Ya da silib yenidən yazfərqli. Başqa sözlə, sosial şəbəkələrdə insan dialoqu düzgün qurmağı öyrənə bilir.
Ünsiyyət mədəniyyətinin formalaşması ilə yanaşı, şəxsiyyətin emosional “açıqlanması” da həyata keçirilir. Əvvəllər ünsiyyət qurmağı bilməyən, utancaqlıq, qərarsızlıq və komplekslərdən əziyyət çəkən insan cəmiyyətdə mövcud olmaq üçün zəruri olan bacarıqlara yiyələnir. Ən vacibi onları sonradan reallığa necə köçürməyi öyrənməkdir.
Nəhayət
Xülasə edərək demək istərdim ki, qeyri-rəsmi münasibətlər insanlar arasında sosial qarşılıqlı əlaqənin ən yaxşı nümunəsidir. Onların gedişində hər bir insanın fərdi unikallığı, özünəməxsus davranış tərzi, nitq və ünsiyyətin spesifikliyi özünü göstərir. Bu və ya digər şəxsi böyük hərflə tanımağa imkan verən qeyri-rəsmi, gündəlik, sadə atmosferdir. Çünki hər hansı digər ünsiyyət forma və növlərində qaydalar və sərhədlər var. Və yalnız qeyri-rəsmi sferada bu belə deyil.
