Ünsiyyətcillik nədir? Gec-tez hamı bu haqda düşünür. Bu keyfiyyət bütün insanların uğur qazanması üçün lazımdır. Yüksək ünsiyyətcillik olmadan menecerləri, xidmət sektorundan olan insanları, PR mütəxəssislərini və s. təsəvvür etmək çətindir. Bu, rəqiblərlə tez ortaq dil tapmaq, şəraitdən asılı olaraq davranış xəttini dərhal dəyişmək və tamamilə fərqli insanlarla eyni dalğaya köklənmək bacarığını nəzərdə tutur.
HR işçilərinin əksəriyyəti adətən CV-də qeyd olunan şəxsi keyfiyyətlərin siyahısına fikir vermir, lakin bu xüsusi keyfiyyətin olmaması işəgötürəni xəbərdar etməlidir və şübhəsiz ki, şübhə doğuracaq.
HR meneceri baxımından ünsiyyətcillik nədir? İlk növbədə, bu, onun iş təcrübəsi, eləcə də əvvəllər əldə edə bildiyi nəticələrdir. Bütün müştəri yönümlü peşələr bu bacarığın mövcudluğunu nəzərdə tutur, uğurlu iş üçün lazımdır. Təcrübəli kadr zabitləri aşağıdakı ünsiyyət bacarıqları növlərini fərqləndirirlər: yazılı və şifahi.
Yazılı
Siz artıq xülasəyə, üslub və qrammatik səhvlərin olmasına görə, xüsusən də məsul vəzifəyə gəldikdə mühakimə edə bilərsiniz. Səhvlərin olması ərizəçinin namizədliyinə baxılmasının dayandırılması üçün başqa səbəbdir.
Digər bir göstərici CV-nin nə qədər strukturlaşdırılmış, tam, aydın və qısa olması, ərizəçinin funksionallığı və nailiyyətlərinin necə təsvir olunduğudur. Lakin burada hər şeyi çox təfərrüatlı təsvir etməyə dəyməz.
Şifahi ünsiyyət
Bunu şəxsi müsahibə zamanı, həmçinin psixolinqvistik təhlil vasitəsilə yoxlaya bilərsiniz. Bu cür ünsiyyətcilliyi qiymətləndirə biləcək bir neçə meyar var.
- Fikirlərini aydın və asanlıqla ifadə etmək bacarığı. Nitq məntiqli və strukturlu olmalıdır. Buna görə də HR menecerləri tez-tez ətraflı cavab tələb edən suallar verirlər. Qısalıq deyilsə, ünsiyyətcillik nədir? Axı, bildiyiniz kimi, qısalıq istedadın bacısıdır. Məsələn, sizdən özünüz haqqında danışmağınız xahiş olunursa. Hər şeydən əvvəl, dörd dəqiqədən çox olmayan özünüz haqqında qısa, strukturlaşdırılmış təqdimat təqdir ediləcək.
- Adekvatlıq. Müraciət edənin mühüm göstəricilərindən biri özünə və başqalarına düzgün münasibətdir. Söhbətin ilk dəqiqələrindən “sən”ə keçmək bacarığı yüksək ünsiyyətcillik deyil, daha çox insanın peşəkar etiketinin olmamasıdır.
- Qulaq asmaq bacarığı. Bunsuz insanlar konstruktiv dialoq apara bilməyəcəklər. Davamlı danışan və başqalarını eşitməyənlər həmsöhbəti ilə qarşılıqlı anlaşma tapa bilməzlər. Belə rəqiblə danışıqların effektivliyi 0-a bərabər olacaq və çox vaxt mənfi təəssürat buraxacaq.
- Həmsöhbətə qalib gəlmək bacarığı ünsiyyət bacarıqlarının nə olduğu sualına cavablardan biridir. Psixoloji texnikanın köməyi ilə insan rəqibinin diqqətini çəkə, onun müxtəlif ifadələrə reaksiyasını tanıya və bundan asılı olaraq davranışını vaxtında dəyişə bilər. Bu və işarə dilini düzgün şərh etmək bacarığı anlamaq üçün əmin bir yoldur.
