Adi həyatda insanlar hər gün, hər dəqiqə bir-birlərinə məlumat alır və verirlər. Bu yolla davranışımızla bağlı başqalarının nöqteyi-nəzərini öyrənir və onlara münasibətimizi çatdırırıq. Bu proses təkcə insanın şəxsi həyatında deyil, həm də əmək kollektivlərində baş verir.
Biznesdə əks əlaqə istehsal prosesləri haqqında müşahidə və rəy mübadiləsidir. Bu məlumat müsbət və ya mənfi ola bilər. Təşkilatın işi haqqında məlumat əldə etməkdə məqsəd komandanın fəaliyyətinin güclü və zəif tərəflərini aydınlaşdırmaqdır. Düzgün çatdırılan müsbət rəy, motivasiya ilə birlikdə işçilərin məhsuldarlığını əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Bu, onlara öz səhvlərini görməyə və onları düzəltməyə imkan verir.
Biznesin idarə edilməsində rəy işçilərdən menecerə və əksinə gələn mesajlar kimi başa düşülür. Əgər işçidə işə maraq oyatmasanız, o, öz imkanlarının maksimum 50%-i ilə işləyəcək. Motivasiya idarəetməsi bu problemin öhdəsindən gəlməyə kömək edir. İdarəetmə üsulu olaraq təşviqlərə əsaslanan təşkilata rəhbərlik etmək üsuludur.
Motivasiya idarəetməsi motivasiyaya üstünlük verirsərt inzibati nəzarət üzərində. Bu yanaşmanın köməyi ilə xarici impulsların təsirini yenidən qurmaq, işçilərin fəaliyyətini tənzimləmək, ümumi maraqları, dəyərləri, normaları uyğunlaşdırmaq yollarının məlumatlılığı və seçimi var. Müsbət rəy işçilərin fəaliyyətindəki dəyişikliyin əsasını təşkil edir.
Bir çox fərqli təşviq modelləri var. Hər bir lider özü işçilərin fəaliyyətinin və davranışının hərəkətverici qüvvələrinin dərk edilməsinə əsaslanaraq öz motivasiya idarəetmə konsepsiyasını qurur. Əmək məhsuldarlığını təkcə əmək haqqını artırmaq və iş şəraitini yaxşılaşdırmaqla deyil, həm də insanların özünəinamını, səriştə hissini, istehsal prosesindən məmnunluğunu artırmaqla da artırmaq olar.
Müsbət rəy konstruktiv komanda işini dəstəkləyir. Onu təmin etmək bacarığı qazanılmış bir bacarıqdır. O, aşağıdakı yollarla inkişaf etdirilə bilər:
- İşçilərin əməyini qiymətləndirərkən hər şeyi tənqidə çevirməyin. Səhvləri düzəltmək yollarına diqqət yetirin. İnsanların fəaliyyətlərində güclü tərəfləri tapın və gələcək işini planlaşdırarkən onlardan istifadə edin.
- Rəy bildirərkən diqqətinizi başqalarının ehtiyaclarına yönəldin.
- İşlə bağlı dialoqa hazır olmalı, ünsiyyətə açıq olmalısınız. Həmsöhbətə diqqətlə qulaq asın.
- Faktları şəxsi rəydən ayırın. Nəyisə başa düşməsəniz, sual verin.
- Asanlıqla ola biləcək davranışlara diqqət yetirininsan üçün hələ vərdiş halına gəlməmiş dəyişiklik. Köklənmiş davranışları dəyişdirmək çətindir, çox vaxt məyusluğa səbəb olur və məhsuldarlığa mənfi təsir göstərir.
- İşçinin özü sizdən işinə münasibət bildirməyi xahiş edənə qədər gözləyin. Müsbət rəy yalnız insanlar birlikdə ünsiyyət qurmaq istədikdə işləyir.
