Hər kəs münaqişə anlayışını bilir. Dünyada elə insan yoxdur ki, həyatında heç kimlə mübahisə etməsin. Gündəlik yaranan konflikt vəziyyətləri, necə deyərlər, “xırda-xırda” hər zaman baş verdiyi üçün çox vaxt diqqəti cəlb etmir.
İctimai nəqliyyatda qohumları və ya həmkarları ilə mübahisə edən, təsadüfi səyahət yoldaşları ilə mübahisə edən az adam bu cür vəziyyətlərin necə inkişaf etdiyini, hansı qanunlara tabe olduqlarını, buna görə də alovlandığını düşünür. Bu arada, konfliktologiya adlı xüsusi bir elm var və bu xüsusi vəziyyətləri öyrənir.
Hansı elmdir?
Bu, münaqişənin struktur elementlərini öyrənən ayrıca bir fəndir. Başqa sözlə desək, bu elm ixtilafların başlanğıcından başa çatmasına qədər bütün aspektlərini nəzərdən keçirir.
Konfliktologiya belə vəziyyətlərə xas olan qanunauyğunluqları, onların səbəblərini və inkişaf növlərini öyrənir. Bu nizam-intizam yaranmışdırkeçən əsrin lap əvvəlində və Karl Marks onun yaradıcılarından biri hesab olunur.
Əsas nəzəri yanaşmalar
Belə vəziyyətlər haqqında ümumi nəzəri fikirlər olmadan konfliktin struktur elementlərinin növbə ilə dəyişdiyi qanunauyğunluqları başa düşmək mümkün deyil. Bu intizamda iki nəzəri yanaşma əsas hesab edilir.
Onlardan birincisində münaqişənin mahiyyəti müxtəlif fikirlərin, qüvvələrin, hadisələrin və başqa şeylərin toqquşmasının olması ilə müəyyən edilir. Başqa sözlə, birinci yanaşmada terminin anlayışı çox genişdir. İstənilən qüvvələr, o cümlədən təbii qüvvələr bu işdə iştirakçı tərəf kimi çıxış edə bilər. Adi həyatda situasiyanın bu cür inkişafına misal olaraq hər hansı bir təsadüfi mübahisə ola bilər.
İkinci yanaşma münaqişəli vəziyyətin mahiyyətini əks məqsəd və ya maraqların toqquşması kimi ifadə edir. Bu növə misal olaraq siyasi və ya elmi mübahisə, iqtisadi maraqların toqquşması ola bilər.
Fikir ayrılıqları necə yarana bilər?
Ümumi tiplərlə yanaşı, konfliktli situasiyalar da xarakterik inkişaf yollarına uyğun olaraq sosial və şəxsiyyətdaxili situasiyalara bölünür.
Sosial konflikt öz inkişafında son dərəcə kəskin forma almış münaqişə hesab olunur. Bu, əlbəttə ki, iştirakçı tərəflər arasında sosial qarşılıqlı əlaqə zamanı yaranır. Belə bir vəziyyət istənilən formada ola bilən, həm açıq, həm də gizli ola bilən münaqişə subyektlərinin qarşıdurmasındadır.
Sosial münaqişə vəziyyətlərinin əsasını təşkil edirşəxsiyyətlərarası düşmənçilik. Şəxslərarası fikir ayrılıqları ilə sosial fikir ayrılıqları arasında fərq kifayət qədər ixtiyaridir, bu, yalnız təzahür miqyasına və inkişaf prosesində nə qədər maraqlara toxunduğuna bağlıdır.
Şəxsdaxili konfliktlər rəqiblərin olmadığı münaqişələrdir. Lakin bu halda konfliktin struktur elementləri sosial inkişaf tipindən fərqlənmir, sadəcə olaraq fərqli şəkildə ifadə olunur. Sosial formada olduğu kimi fikir ayrılıqlarının intrapersonal inkişafının əsasında da ziddiyyət durur. Şəxsdaxili münaqişə ilə heç kimə qarşı xarici müxalifət yoxdur. Ancaq daxili təcrübələr və çox vaxt insanın öz meyllərinə, istəklərinə və vərdişlərinə qarşı çıxması var.
Tərmin tərifi
Münaqişə əksliklərin toqquşduğu ziddiyyətli vəziyyətləri həll etmək üçün son dərəcə kəskin üsuldan başqa bir şey deyil. Bir qayda olaraq, fikir ayrılıqlarının inkişafı onun iştirakçıları arasında aşkar və ya gizli müxalifətlə müşayiət olunur.
Belə vəziyyətlərin yaranması və inkişafı prosesi konflikt genezisi adlanır. Bu hadisə dialektik, yəni davamlı, təkamül modernləşməsi, sosial reallıqların inkişafı üçün xarakterik olan prosesdir. Bu fenomen birbaşa münaqişə vasitəsilə həyata keçirilir ki, bu da onun bir növ özəyi rolunu oynayır.
Münaqişə anlayışının ümumi tərifi bütün iştirakçı tərəflərin müəyyən mövqe tutduğu bir vəziyyətdir. Digər tərəflərin işğal etdiyi ilə bir araya sığmır,və ya onun kökündən əksidir.
Münaqişə elementlərinin struktur siyahıları həm konstruktiv, həm də dağıdıcı ola bilər. Bu, həm də baş vermə səbəblərini, alınan formaları və inkişaf mərhələlərini xarakterizə edir.
Münaqişə vəziyyətinin əsas əlamətləri
Hər hansı bir vəziyyəti münaqişə kimi xarakterizə etmək üçün üç əsas xüsusiyyətin olduğundan əmin olmaq lazımdır. Xarakterik xüsusiyyətləri ayırd etmək mümkün olmadıqda və ya onlar olmadıqda, hadisəni və ya hadisəni münaqişə adlandırmağa dəyməz. Məsələn, hər mübahisə, mübahisə və ya mübahisə bu sosial qarşılıqlı əlaqə növünə aid deyil. Bəzən fikir ayrılıqları, xüsusən də insanlar onları müzakirə etməyə və konsensusa gəlməyə can atırlarsa, mənfi məna daşımır.
Münaqişənin aşağıdakı fərqli struktur elementləri bir vəziyyətdə mövcud olmalıdır:
- ikiqütblülük;
- fəaliyyət;
- mövzu.
İkiqütblülük eyni maraq obyektinə aid olan, bir qayda olaraq, bir-birinə bağlı olan müxalifət, müxalifət və ya digər ziddiyyət növlərinə aiddir.
Bu halda fəaliyyət qarşı tərəflə bir növ mübarizədir. Məsələn, hərbi münaqişələrdə bunlar birbaşa düşmənçilikdir, ailədə isə “anaya buraxmaq”, boşanma üçün sənədlərin verilməsi və s. Qapalı icmalarda, məsələn, məktəb sinfində və ya iş komandasında insanlar arasında yaranan fikir ayrılıqlarında fəaliyyət çox vaxt boykot şəklində olur, buna məhəl qoyulmur.
Subyekt münaqişənin tərəfidir, bir qayda olaraq, onun təşəbbüskarıdır. Ancaq təşəbbüskarın fəaliyyətinin yönəldiyi tərəf eyni psixoloji məcrada cavab addımları atırsa, o da subyektə çevrilir. Beləliklə, sosial tipli konflikt vəziyyəti yaratmaq üçün ən azı iki subyekt tələb olunur, şəxsiyyətdaxili üçün isə bir nəfər kifayətdir.
Struktur təsnifatı
Hansı komponentlər münaqişənin struktur elementlərinin tam siyahısını təşkil edir? Bu sualın cavabı bu vəziyyətlərin təsnifatı ilə başlayır.
Bütün ziddiyyətlər aşağıdakı parametrlərə görə bölünür:
- müddət;
- həcmi;
- mənşə mənbəyi;
- fondlar;
- forma;
- təsir;
- xarakterin inkişafı;
- süzmə sferası.
Bunlar konfliktin əsas struktur elementləridir ki, onların köməyi ilə nəzərdən keçirilən hər hansı vəziyyətin tam xarakteristikasını vermək və təbii ki, onu sökmək və təsnif etmək olar. Yuxarıdakı parametrlərin hər birinin onu xarakterizə edən öz strukturu var.
Münaqişənin struktur elementlərinin tam siyahısı aşağıdakılardır:
- Tərəflər (iştirakçılar).
- Şərtlər.
- Element.
- İştirakçıların fəaliyyəti.
- Nəticə (nəticə).
Münaqişənin struktur elementlərinin tam siyahısını nəyin təşkil etdiyini bilmək çox vacibdir.
Müddətinə görə təsnifat
Müddətinə görə təsnif edərkən fikir ayrılıqları var:
- qısafikir ayrılığı;
- uzunmüddətli;
- birdəfəlik;
- təkrar;
- uzadıldı.
Qısa münaqişə vəziyyətlərinə ciddi səbəbi olmayan ailə münaqişəsi, mübahisə daxildir. Məsələn, ər-arvad nahardan sonra qabları kimin yumalı və ya iti gəzdirmək növbəsi kimi mübahisə edərdilərsə. Belə hallar dərin əsas səbəbin olması ilə xarakterizə olunmur, onlar səthidir və tez tükənir.
Uzunmüddətli münaqişələr qısamüddətli münaqişələrdən tərəflər tərəfindən vəziyyətin tez bitməsinə imkan verməyən daha ciddi motivasiyaedici səbəblərin olması ilə fərqlənir. Bir qayda olaraq, belə münaqişədə iştirak edənlər qarşı tərəfin mövqelərinə diametral şəkildə zidd olan öz maraqlarını güdürlər. İstənilən müharibə nümunə ola bilər.
Birdəfəlik münaqişələr tərəflər öz aralarında həll etdikdən sonra təkrarlanmağa meylli deyil. Təkrarlananlar, müvafiq olaraq, həsəd aparan tezliklə və çox vaxt eyni səbəblərdən baş verir. Uzun müddət davam edən və adətən iştirakçıların daimi yüksək fəallığına malik olmayan münaqişələr uzanan münaqişələrdir. Belə vəziyyətə misal olaraq Qəzza zolağındakı vəziyyət ola bilər.
Həcmə görə təsnifat
Həcm parametrinə görə fikir ayrılıqları aşağıdakı kimi təsnif edilir:
- regional;
- yerli;
- qlobal;
- şəxsi;
- qrup.
Həcm parametri həm ərazi bölgüsünə, həm də müxtəlif yarışlarda iştirakçıların sayına aiddir.səviyyələr.
Qlobal münaqişə vəziyyətinə misal olaraq dünya müharibəsini göstərmək olar. Ailə münaqişəsi şəxsi münaqişəyə misal ola bilər. Lakin ər-arvad mübahisə zamanı üçüncü şəxsləri münaqişəyə cəlb edərsə, məsələn, polisə zəng edərlərsə və ya valideynlərinə zəng edərlərsə, o zaman vəziyyət qrup halına gəlir.
Mənşə və istifadə olunan vasitələrə görə təsnifat
Mənbəyə görə münaqişənin struktur elementləri qısaca aşağıdakı kimi təsnif edilir:
- false;
- subyektiv;
- məqsəd.
Vəziyyətin inkişafında istifadə olunan vasitələrə uyğun olaraq münaqişələr zorakı hərəkətlərin tətbiq olunduğu və bu cür təzahürlər olmadan davam edənlərə bölünür.
Forma təsnifatı
Qəbul edilmiş formaya görə fikir ayrılıqları aşağıdakılara bölünür:
- antaqonist;
- xarici;
- yerli.
Münaqişədə antaqonizm tamamilə barışmaz tərəflərin məcburi qarşılıqlı əlaqəsidir. Xarici forma, müxtəlif tərəflərin, məsələn, bir insanın və təbiət qüvvələrinin qarşılıqlı təsirinin olduğu bir vəziyyətin inkişafı kimi başa düşülür. Ancaq xarici fikir ayrılığı insanlar arasında baş verən, lakin onların işğal etdiyi ərazidən çıxarılan və ya maraq dairəsinin hüdudlarından kənara çıxan fikir ayrılığı da ola bilər. Münaqişənin inkişafının daxili forması onun iştirakçılarının maraqlarının obyektinin hüdudları daxilində qarşılıqlı əlaqəsidir.
Təsir və təbiətə görə təsnif edilirinkişaf
Münaqişənin verilmiş xarakteristika parametrlərinə görə ayrılması çox sadədir. Münaqişələr cəmiyyətə iki cür təsir göstərir - onlar tərəqqiyə töhfə verir və ya əksinə, inkişafı əngəlləyir. Bu xüsusiyyət, bütün digərləri kimi, tamamilə oxşar vəziyyətlərə aiddir - qlobal müharibələrdən tutmuş ailə münaqişələrinə qədər.
İnkişaf xüsusiyyətlərinə görə konfliktlər ola bilər:
- qəsdən;
- spontan.
Sontan inkişaf edən vəziyyətə misal olaraq ictimai nəqliyyatda hər hansı təsadüfi mübahisə ola bilər. Şüurlu inkişaf növü üçün isə ən azı bir mövzunun şüurlu istəyi və onun səyləri tələb olunur.
Sızma sahəsinə görə təsnifat
Münaqişə vəziyyətləri insan həyatının istənilən sahəsində inkişaf edə bilər. Ümumiyyətlə, bu xüsusiyyətə görə onlar aşağıdakı növlərə bölünür:
- istehsal və ya iqtisadi;
- siyasi;
- etnik;
- ailə və ya ev;
- dini.
Bu təsnifat parametrinə uyğun olaraq konfliktin struktur elementlərinin səciyyələndirilməsi psixoloji və hüquqi aspektlərlə tamamlanır.
Münaqişə vəziyyətinin strukturu dedikdə nə nəzərdə tutulur? Tərif
Hər bir münaqişə vəziyyətinin aydın strukturu var. Bu, sabit və vahid bütövlükdə - münaqişəyə çevrilən statik komponentlər zəncirinin dəsti və ya birləşməsi kimi başa düşülür.
Sosial münaqişənin struktur elementləri vəziyyətin bir növ çərçivəsidir. Əgər ümumi fikir ayrılıqları sxemindən ən azı bir struktur komponent çıxarılarsa, o zaman vəziyyət dərhal həll olunacaq.
Komponentlərin xülasəsi
Münaqişənin struktur elementlərinin tam siyahısını hansı parametrlər təşkil edir? Cavab artıq yuxarıda verilmişdir. Aşağıdakı elementləri də qeyd etməyə dəyər:
- Mübahisə zonası. Bu mübahisə, fakt və ya sual məsələsidir (bir və ya daha çox).
- Vəziyyətlə bağlı fikirlər. Münaqişə iştirakçılarının hər birinin bu barədə öz təsəvvürü var. Bu fikirlər açıq şəkildə üst-üstə düşmür. Tərəflər məsələyə fərqli baxır - bu, əslində onların toqquşması üçün zəmin yaradır.
Təşkilati münaqişə nə ilə fərqlənir?
Bu fikir ayrılıqlarının digərlərindən fərqi ondan ibarətdir ki, vəziyyət təşkilatların fəaliyyətinin xüsusiyyətlərindən və onun xüsusiyyətlərindən qaynaqlanır.
Belə münaqişələr arasında diqqəti cəlb edənlər:
- intrinsik və ya disfunksional;
- xarici, təşkilatlararası;
- mövqe, komandalardakı bölünmələrlə əlaqələndirilir.
Təşkilati konfliktin əsas struktur elementləri digərlərindən fərqlənmir. Xüsusiyyət ondan ibarətdir ki, subyektlər həmişə yüksək və orta səviyyəli menecerlər və aparıcı mütəxəssislərdir.
Bir qayda olaraq, bütün təşkilati konflikt vəziyyətləri aşağıdakı sistemlərdən biri daxilində yaranır:
- təşkilati və texnoloji;
- iqtisadi;
- mikrososial.
Bu sistemlər təşkilatlarda konflikt vəziyyətlərinin səbəblərinə təsir edir, lakin onların struktur şəbəkəsinə və inkişaf modellərinə təsir etmir. Başqa sözlə, müxtəlif təşkilatlar arasında yaranan və ya onlardan birinin daxilində yaranan münaqişə bütün digər təşkilatlarla eyni nümunələri izləyəcək.
Məsələn, iqtisadi sistem daxilində yaranmış münaqişə işçilərin əmək haqqı ilə bağlı narazılığında ola bilər. Belə olan halda insanlar tətilə çıxa, iş prosesinə təxribat törədə və ya başqa yolla öz narazılıqlarını bildirə bilərlər. Bu hərəkətlər fəaliyyətin struktur təzahüründən başqa bir şey deyil. Təbii ki, bu misaldakı vəziyyətin sonu və ya nəticəsi maaşların artırılması və ya narazı insanların işdən çıxarılması olacaq.
Yəni təşkilati konfliktlər ümumi qanunlara uyğun olaraq inkişaf edir, digərlərindən yalnız yaranma səbəblərinə görə fərqlənir.
